20
F. Hipotesis
Hipotesis I : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee-shirt dan C59.
Hipotesis II : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos merk In Tee-shirt berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-
rata pendapatan . Hipotesis III : Ada perbedaan kepuasan konsumen terhadap atribut produk kaos
merk C59 berdasarkan kelompok jenis kelamin dan rata-rata pendapatan.
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Studi kasus adalah suatu penelitian yang terinci mengenai suatu objek tertentu selama kurun waktu
tertentu, termasuk lingkungan dan kondisi masa lalunya, dengan cukup mendalam dan menyeluruh Umar,1997:29. Dalam studi kasus ini penelitian
dilakukan terhadap objek tertentu. Kesimpulan yang ditarik dari hasil penelitian ini hanya dapat berlaku untuk objek yang diteliti.
B. Lokasi dan Waktu Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian di Counter-Counter resmi In Tee-shirt dan C59 Yogyakarta
2. Waktu Penelitian Bulan September 2007
C. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan kaos merk In Tee-shirt dan C59 di counter In Tee-shirt dan C59 .
21 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
D. Objek Penelitian
Obyek penelitian adalah perbedaan tingkat kepuasaan konsumen terhadap atribut produk kaos merek In Tee-shirt dan C59.
E. Definisi Operasional
Definisi operasional yang menyangkut dalam penelitian ini adalah: 1. Kepuasan konsumen dapat didefinisikan perasaan senang atau kecewa
seseorang yang muncul setelah membandingkan antara yang diharapkan terhadap kinerja hasil suatu produk nyata yang dikonsumsinya
2. Atribut produk dapat didefinisikan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan
oleh konsumen. 3. Harga dapat didefinisikan jumlah uang ditambah beberapa barang kalau
mungkin yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya.
4. Merk adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau kombinasi yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa yang membedakan
suatu produk dengan produk saingannya. 5. Kualitas bahan merupakan pengertian dari daya tahan, keandalan, ketepatan,
kemudahan pemeliharaan, dan perbaikan serta segala atribut bahan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
6. Modeldesain cara lain untuk menunjukkan perbedaan produk adalah dengan menampilkan model atau desain. Desain dapat menciptakan semacam
kepribadian tersendiri sehingga menonjol bila dibandingkan dengan produk pesaing atau produk yang kelihatan serupa.
7. Promosi adalah informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan
pertukaran dalam pemasaran. 8. Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk
menyalurkan produk tersebut dari produsen sampai kepada konsumen atau pemakai industri.
F. Sumber Data 1. Data Primer
Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber pertama. Data primer diperoleh langsung dari hasil
penyebaran angket kepada responden. 2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari studi pustaka dan informasi lain yang berkaitan dengan penelitian ini
Kategori