Konsep Pemasaran LANDASAN TEORI

11 b. Teori Psikologis Teori psikologis in mendasarkan pada faktor-faktor psikologis individu yang selalu dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan lingkungan. Pada dasarnya teori ini merupakan penerapan dari teori-teori bidang psikologi dalam menganalisa perilaku konsumen. Tujuan mempelajari bidang psikologi adalah: 1. Mengumpulkan fakta-fakta perilaku manusia dan mempelajari hukum perilaku tersebut. 2. Psikologi berusaha untuk meramalkan perilaku manusia. 3. Psikologi bertujuan untuk mengontrol perilaku manusia. c. Teori Sosilogis Teori ini menitikberatkan pada hubungan dan pengaruh antar individu-individu yang dikaitkan dengan perilaku kelompok. Teori sosiologis mengarahkan analisa perilaku pada kegiatan-kegiatan kelompok seperti keluarga, teman kerja, perkumpulan olahraga dan sebagainya. Perusahaan harus bisa menentukan mana di antara lapisan-lapisan sosial yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap permintaan akan produk yang akan dihasilkan. d. Teori Antropologi Teori ini menekankan pada perilaku pembelian dari suatu kelompok masyarakat. Kelompok-kelompok masyarakat yang lebih diutamakan dalam teori antropologi ini bukannya kelompok kecil seperti keluarga, tetapi kelompok yang lebih besar atau kelompok yang ruang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 12 lingkupnya sangat luas seperti kebudayaan, subklutur, dan kelas-kelas sosial. Dengan menggunakan teori antropologi, manajemen dapat mempelajari akibat-akibat yang ditimbulkan oleh faktor-faktor tersebut terhadap perilaku konsumen.

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Menurut Kotler dan Armstrong, 2003: 200 perilaku pembelian yang dilakukan oleh konsumen sangat dipengaruhi oleh : a. Faktor budaya. Faktor budaya memiliki pengaruh yang terluas dan terdalam dalam perilaku konsumen.Budaya adalah penyebab dasar keinginan dan perilaku konsumen. b. Faktor sosial Perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok kecil, keluarga, peran sosial dan status yang melingkupi konsumen tersebut. c. Faktor pribadi Perilaku pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. d. Faktor psikologis Pilihan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama: motivasi, persepsi, pembelajaran, kepercayaan dan sikap. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI