2.3 Responden
Menurut Arikonto 2003:10 responden adalah orang-orang yang merespon atau menjawab pertanyaan penelitian baik pertanyaan tertulis maupun
lisan. Pada penelitian kualitatif, responden atau subjek penelitian yaitu orang
yang memberi informasi tentang data yang diinginkan peneliti berkaitan dengan penelitian yang sedang dilaksanakannya.
Responden adalah orang yang memberi keterangan tentang sesuatu fakta atau pendapat. Keterangan tersebut dapat disampaikan dalam bentuk tulisan, yaitu
ketika mengisi angket dan lisan ketika menjawab wawancara. Responden dalam penelitian ini adalah Masyarakat yang pernah datang mengurus Paspor atau
sedang mengurus Paspor di Kantor Imigrasi Kelas II Pematangsiantar. Adapun jumlah Responden dalam penelitian ini disesuaikan dengan jumlah responden
yang hadir di Kantor Imigrasi Kelas II Pematangsiantar pada saat penelitian berlangsung.
2.4 Informan Penelitian
Informan penelitian adalah orang yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar belakang penelitian Moleong
2000:97. Informan merupakan orang yang benar-benar mengetahui permasalahan yang akan diteliti. Dalam penelitian ini, sebagai informan adalah Kepala Kantor
Imigrasi Kelas II Pematangsiantar, pegawai di Kantor Imigrasi Kelas II Pematangsiantar, pegawai yang terlibat dalam pembuatan paspor.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara,antara lain:
1. Teknik Pengumpulan Data Primer yaitu data yang diperoleh melalui
kegiatan langsung ke lokasi penelitian untuk mencari data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Hal ini dilakukan dengan cara:
a. Metode Wawancara, yaitu dengan cara wawancara mendalam untuk
memperoleh data yang lengkap dan mendalam dari informan kunci. Metode ini dilakukan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan
secara langsung dan terbuka kepada informan atau pihak yang berhubungan dan memiliki relevansi terhadap masalah yang
berhubungan dengan penelitian. b.
Kuesioner angket digunakan sebagai pendamping dalam mengumpulkan data. Daftar pertanyaan dibuat secara semi terbuka
kepada informan utama atau responden yang memberikan pilihan jawaban dan memberikan penjelasan-penjelasan yang diperlukan oleh
peneliti. 2.
Teknik Pengumpulan Data Sekunder, yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara tidak langsung yang diperoleh untuk melengkapi data
primer yaitu dengan cara: a.
Studi perpustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dengan menelaah catatan tertulis, baik dari dokumen maupun arsip yang
menyangkut masalah yang diteliti.
Universitas Sumatera Utara
b. Studi Dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan
menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian seperti petunjuk pelaksana, petunjuk teknis serta sumber-
sumber lain yang relevan dengan objek penelitian.
2.5 Teknik Analisis Data
Kategori