Ragu-Ragu, sebanyak 0 0 responden memilih TS Tidak Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih STS Sangat Tidak Setuju. Artinya masyarakat sangat
setuju bahwa pihak kantor menyediakan sarana dan prasarana yang lengkap untuk kebutuhan masyarakat.
4.2.3 Menegakkan Kedisiplinan
Pada variabel menegakkan kedisipinan pernyataan pertama yakni semangat pegawai dalam melayani masyarakat berdasarkan 30 orang responden,
sebanyak 60 18 responden memilih SS Sangat Setuju, sebanyak 40 12 responden memilih S Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih RR Ragu-
Ragu, sebanyak 0 0 responden memilih TS Tidak Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih STS Sangat Tidak Setuju. Artinya adalah masyarakat sangat
setuju bahwa pegawai di kantor tersebut mempunyai semangat kerja yang tinggi dalam melayani masyarakat. Pada pernyataan kedua yakni pegawai datang tepat
waktu atau tidak berdasarkan 30 orang responden, sebanyak 73,33 22 responden memilih SS Sangat Setuju, sebanyak 16,67 5 responden memilih
S Setuju, sebanyak 10 3 responden memilih RR Ragu-Ragu, sebanyak 0 0 responden memilih TS Tidak Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih
STS Sangat Tidak Setuju. Artinya adalah masyarakat setuju bahwa pegawai datang tepat waktu, namun ada beberapa masyarakat yang tidak setuju karena
masyarakat sempat menunggu beberapa menit untuk memulai pendaftaran dikarenakan adanya kegiatan jasmani para pegawai. Pada pernyataan ketiga yakni
jadwal pelayanan teratur sesuai jam operasional kantor berdasarkan 30 orang responden, sebanyak 86,67 26 responden memilih SS Sangat Setuju,
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 3,33 1 responden memilih S Setuju, sebanyak 10 3 responden memilih RR Ragu-Ragu, sebanyak 0 0 responden memilih TS Tidak
Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih STS Sangat Tidak Setuju. Artinya adalah masyarakat sangat setuju bahwa pelayanan operasional kantor telah sesuai
dengan jadwal operasional kantor lainnya. Pada pernyataan arahan yang diberikan pegawai jelas atau tidak berdasarkan 30 orang responden, sebanyak 83,33 25
responden memilih SS Sangat Setuju, sebanyak 16,67 5 responden memilih S Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih RR Ragu-Ragu, sebanyak 0
0 responden memilih TS Tidak Setuju, sebanyak 0 0 responden memilih STS Sangat Tidak Setuju. Artinya masyarakat sangat setuju bahwa arahan yang
diberikan pegawai di kantor sangat jelas dan terarah.
4.2.4 Menunjukkan Transparansi
