terhadap pekerjaannya. Persentase terbesar adalah SS Sangat Sering dengan jumlah 83,33 25 responden kemudian persentase S Sering dengan jumlah
13,33 4 responden selanjutnya adalah KK Kadang-Kadang dengan persentase 3,33 1 responden persentase TP Tidak Pernah dan STP Sangat
Tidak Pernah masing-masing adalah 0 0 responden.
4.1.2 Berpihak Kepada Masyarakat
Pada variabel kedua berpihak kepada masyarakat, berdasarkan jawaban dari 30 responden, pada pertanyaan pertama mengenai keadilan pegawai kepada
masyarakat memilih SS Sangat Sering dengan jumlah 66,67 20 responden, kemudian selanjutnya memilih S Sering dengan persentase 33,33 10
responden, selanjutnya persentase KK Kadang-Kadang, TP Tidak Pernah dan STP Sangat Tidak Pernah masing-masing adalah 0 0 responden.
Kesimpulannya adalah pegawai bersikap adil dalam melayani masyarakat. Pada pertanyaan kedua mengenai keramahan dan kesopanan pegawai saat melayani
masyarakat, sebanyak 60 responden 18 orang memilih SS Sangat Sering , kemudian disusul dengan S Sering dengan jumlah 26,67 8 responden dan
persentase KK adalah berjumlah 33,33 4 responden, TP Tidak Pernah dan STP Sangat Tidak Pernah masing-masing adalah 0 0 responden.
Kesimpulannya adalah responden menilai keramahan dan kesopanan pegawai cukup baik namun perlu ditingkatkan lagi keramahan nya. Pertanyaan ketiga
membahas tentang keamanan pelayanan di lingkungan kantor, sebanyak 66,67 20 responden menyatakan Tidak Pernah, adapun yang memilih KK Kadang-
Kadang adalah 16,67 5 responden, SS Sangat Sering dengan persentase
Universitas Sumatera Utara
16,67 5 responden, dan persentase S Sering adalah 0 0 responden dan persentase STP Sangat Tidak Pernah juga 0 0 responden. Kesimpulannya
adalah masyarakat kurang atau tidak menyadari atau melihat adanya petugas keamanan yang berada di lingkungan kantor. Pertanyaan selanjutnya mengenai
kenyamanan di lingkungan kantor yakni fasilitas yang disediakan nyaman dan layak pakai, sebanyak 60 18 responden memilih SS Sangat Sering, kemudian
selanjutnya adalah S Sering yakni 40, persentase KK Kadang-Kadang, TP Tidak Pernah dan STP Sangat Tidak Pernah masing-masing adalah 0 0
responden. Artinya adalah pihak kantor Imigrasi Kelas II Pematangsiantar telah menyediakan fasilitas yang nyaman dan layak pakai kepada masyarakat.
Pertanyaan terkahir mengenai kelengkapan sarana dan prasarana yang disediakan kantor untuk kebutuhan masyarakat, sebanyak 63,33 19 responden memilih
SS Sangat Sering, kemudian persentase S Sering dengan jumlah 33,33 10 responden persentase KK Kadang-Kadang adalah 3,33 1 responden, TP
Tidak Pernah dan STP Sangat Tidak Pernah masing-masing adalah 0 0 responden. Kesimpulannya adalah pihak kantor Imigrasi Kelas II
Pematangsiantar telah menyediakan sarana dan prasarana yang baik untuk kebutuhan masyarakat.
4.1.3 Menegakkan Kedisiplinan
