Analisis Deskriptif Presentase Analisis Regresi Berganda

3.6.1 Analisis Deskriptif Presentase

Metode analisis deskriptif persentase digunakan untuk mengkaji variabel- variabel yang ada pada penelitian ini yang terdiri dari harga, promosi, persediaan produk dan ketidakpuasan layanan. Selain itu juga digunakan untuk mendeskripsikan kriteria presentase masing-masing variabel. Cara untuk menentukan kriteria digunakan sebagai berikut a. Presentase Maksimal 100 100 4 4 100 skormaks Skormaks b. Presentase minimal 25 100 4 1 100 min skormaks Skor c. Rentang Presentase = 100 - 25 = 75 d. Rentang Kriteria 75 , 18 4 75 tan Re ia Bnykkriter e gpresentas n Dengan rentang kriteria 18,75 dibuat interval kriteria sebagai berikut: Tabel 3.7 Interval Kriteria Interval Secoring Kriteria 81,26 - 100,00 4 Sangat tinggi 62,51 - 81,25 3 Tinggi 43,76 - 62,50 2 Rendah 25,00 - 43,75 1 Sangat rendah Langkah-langkah yang ditempuh dalam penggunaan teknik analisis ini yaitu: a. Membuat tabel distribusi jawaban angket variable X 1 , X 2 , X 3 dan X 4 b. Menentukan skor jawaban responden dengan ketentuan skor yang telah ditetapkan c. Menjumlahkan skor jawaban yang diperoleh dari tiap-tiap responden d. Memasukkan skor tersebut kedalam rumus Presentase skor 100 N n Keterangan : n = jumlah skor jawaban responden N = jumlah seluruh skor ideal = tingkat keberhasilan yang dicapai

3.6.2 Analisis Regresi Berganda

Metode analisis data yang digunakan adalah metode regresi linier berganda, dimana penelitian dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel harga X 1 , promosi X 2 , persediaan produk X 3 , ketidakpuasan layanan X 4 terhadap brand switching Y. data yang dianalisis menggunakan program komputer yaitu program SPSS. Model regresi linier berganda yang digunakan adalah sebagai berikut. Y= a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 Keterangan : Y = Variabel brand switching a = Bilangan konstanta b 1 = Koefisien regresi harga b 2 = Koefisien regresi promosi b 3 = Koefisien regresi persediaan produk b 4 = Koefisien regresi ketidakpuasan layanan X 1 = Variabel harga X 2 = Variabel promosi X 3 = Variabel persediaan produk X 4 = Variabel ketidakpuasan layanan

3.7 Uji Hipotesis