Berdasarkan tabel 4.9 dapat diketahui dari 98 responden diperoleh keterangan tentang persediaan produk sebagai berikut. 39 responden 40 memilih persediaan
produk dengan kriteria sangat tinggi, 25 responden 25 memilih persediaan produk dengan kriteria tinggi. 26 responden 27 responden memilih persediaan produk
dengan kriteria rendah dan 8 responden 8 memilih persediaan produk dengan kriteria sangat rendah. Secara klasikal persentasi persediaan produk sebesar 73,98
dan termasuk dalam kriteria rendah. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan diagram batang tentang persediaan produk pada gambar 4.9.
Gambar 4.9 Diagram Batang tentang persediaan produk
4.1.3.1 Kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan.
Indikator kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan terdiri dari dua pertanyaan. Hasil jawaban responden terhadap indikator tersebut ditampilkan pada
tabel 4.10.
10 20
30 40
SANGAT TINGGI
TINGGI RENDAH
SANGAT RENDAH
Persediaan Produk
Tabel 4.10 Deskriptif Kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan.
Interval Persen Kriteria
Frekuensi Persentasi Rata-rata
klasikal 81,26 - 100
Sangat Tinggi 48
48 76,02
62,51 - 81,25 Tinggi
18 18
43,76 - 62,50 Rendah
22 22
25 - 43,75 Sangat Rendah
11 11
Jumlah 98
100 Tinggi
Sumber: data penelitian 2011, yang diolah Berdasarkan tabel 4.10 dapat diketahui dari 98 responden diperoleh
keterangan tentang kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan sebagai berikut. 48 responden 48 memilih kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan dengan
kriteria sangat tinggi, 18 responden 18 memilih kelengkapan produk disetiap rak- rak penjualan dengan kriteria tinggi. 22 responden 22 memilih kelengkapan
produk disetiap rak-rak penjualan dengan kriteria rendah dan 11 responden 11 siswa yang memilih kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan dengan kriteria
sangat rendah. Secara klasikal persentasi indikator ini sebesar 76,02 dan termasuk dalam kriteria tinggi. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan diagram batang tentang
Kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan pada gambar 4.10.
Gambar 4.10 Diagram Batang Indikator Kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan.
4.1.3.2 Gerai Penjualan
Indikator gerai penjualan terdiri dari dua pertanyaan. Hasil jawaban responden terhadap indikator tersebut ditampilkan pada tabel 4.11.
Tabel 4.11 Deskriptif Persentase Indikator Gerai Penjualan
Interval Persen Kriteria
Frekuensi Persentasi Rata-rata
klasikal 81,26 - 100
Sangat Tinggi
30 31
71,94
62,51 - 81,25 Tinggi
32 32
43,76 - 62,50 Rendah
31 32
25 - 43,75 Sangat Rendah
6 6
Jumlah
98 100
Tinggi
Sumber: data penelitian 2011, yang diolah Berdasarkan tabel 4.11 dapat diketahui dari 98 responden diperoleh
keterangan tentang tingkat gerai penjualan sebagai berikut. 30 responden 31 memilih gerai penjualan dengan kriteria sangat tinggi, 32 responden 32 memilih
gerai penjualan dengan kriteria tinggi. 31 responden 32 memilih gerai penjualan
10 20
30 40
SANGAT TINGGI
TINGGI RENDAH
SANGAT RENDAH
Kelengkapan produk disetiap rak-rak penjualan
dengan kriteria rendah dan 6 responden 6 yang memilih gerai penjualan dengan kriteria sangat tinngi. Secara klasikal persentasi indikator ini sebesar 71,94 dan
termasuk dalam kriteria rendah. Untuk lebih jelasnya berikut disajikan diagram batang tentang gerai penjualan pada gambar 4.11.
Gambar 4.11 Diagram Batang Indikator Gerai Penjualan
4.1.4 Variabel Ketidakpuasan Layanan
