1. Home
  2. Pelayanan kesehatan

Persediaan Produk Terhadap Brand Switching Pada Pelanggan SIM

a. 3 paket c. 2 paket b. 3 paket d. 1 paket

B. Gerai Penjualan atau Counter penjualan

15. Sebera jauh letak counter dengan tempat tinggal anda ketika anda membeli sim card yang anda inginkan? a. 1 km c. ± 200 – 500 M b. ± 500 - 1000 M d. ± 10 – 200 M 16. Berapa kali anda membandingkan harga dan no.Sim card antara counter yang satu dengan counter yang lain untuk mengambil keputusan, sehingga anda membeli sim card tersebut ? a. 6 counter c. 3 – 4 counter b. 5 – 6 counter d. 1 – 2 counter

4. Ketidakpuasan Layanan Terhadap Brand Switching Pada Pelanggan

SIM Card GSM

A. Keluhan Mekanikal

17. Berapa kali anda mengeluhkan sim card anda yang rusak karena masalah fisik misal signal sering hilang, telfon terputus-putus dan sms pending ? a. 4 kali c. 1 - 2 kali b. 3 – 4 kali d. tidak pernah 18. Berapa kali anda mentolerir kekecewaan anda dengan sim card yang lama sehingga anda memutuskan untuk beralih merek sim card yang baru? a. 3 kali c. 2 kali b. 3 kali d. 1 kali

B. Keluhan Akibat Pelayanan Buruk

19. Berapa kali operator tidak menanggapi keluhan sim card lama anda dengan baik, sehingga anda memutuskan untuk beralih merek sim card ? a. 6 kali c. 3 - 4 kali b. 5 – 6 kali d. 1 - 2 kali 20.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menunggu proses penanganan keluhan sim card anda sampai sim card anda tertangani? a. 4 hari c. 1 - 2 hari b. 3 - 4 hari d. 1 hari

5. Brand Switching Pada Pelanggan SIM Card GSM

A. Perilaku Pembelian dengan Mencari Keragaman

21. Setelah anda beralih merek sim card dari yang sebelumnya ke sekarang berapa lama waktu pemakaian sim card lama anda sampai anda mengalami kebosanan? a. 6 bulan c. ≤ 1 bulan b. 2 – 6 bulan d. Tidak pernah bosan 22. Seberapa persen minat anda untuk mengetahui sim card yang anda gunakan sekarang ? a. 75 – 100 c. 25 - 50 b. 50 – 75 d. 10 – 25

B. Keterlibatan Rendah

23. Seberapa besar diskon yang diberikan oleh counter untuk menarik perhatian anda sehingga anda membeli dan beralih merek dari sim card yang sebelumnya menjadi sim card yang sekarang ? a. 75 – 100 c. 25 - 50 b. 50 – 75 d. 10 – 25 24. Berapa kali anda membeli dan beralih merek sim card karena bujukan dari orang lain? a. 5 kali c. 2 - 3 kali b. 4 - 5 kali d. 0 – 1 kali

Dokumen yang terkait

PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN BRAND SWITCHING PADA KARTU TELEPON SELULER

0 16 43

Analisis Pengaruh Tayangan Iklan Televisi Dan Harga Tarif Pada Kartu Prabayar XL Terhadap Tindakan Brand Switching Pada Pengguna SIM Card : Studi Kasus Pengguna SIM Card Pada Mahasiswa UIN Jakarta

0 3 163

DAMPAK KEBERADAAN UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG TERHADAP HARGA LAHAN DI KELURAHAN SEKARAN KECAMATAN GUNUNGPATI KOTA SEMARANG

0 10 137

KINERJA POLSEK GUNUNGPATI DALAM PENANGANAN KASUS TINDAK PIDANA PENCURIAN DI KELURAHAN SEKARAN KECAMATAN GUNUNGPATI SEMARANG

1 42 148

PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di

2 7 13

PENGARUH HARGA TERHADAP BRAND SWITCHING DARI PENGGUNA SIM CARD MENTARI.

0 1 68

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, IKLAN DAN PERSEDIAAN PRODUK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SIM CARD MENTARI DI SURABAYA.

1 5 100

Pola Asuh Anak pada Keluarga Kyai (Kasus di Kelurahan Sekaran Kecamatan Gunungpati Kota Semarang).

0 2 123

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, IKLAN DAN PERSEDIAAN PRODUK TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SIM CARD MENTARI DI SURABAYA SKRIPSI

0 1 20

PENGARUH HARGA TERHADAP BRAND SWITCHING DARI PENGGUNA SIM CARD MENTARI

0 0 17