4.3.9. Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur Efisien Tabel 4.13. Distribusi Frekuensi Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur
Efisien No Pertanyaan Frekuensi
1 Puskesmas yang efisien:
a Responden menjawab 2 jawaban
b Responden menjawab 2-3 jawaban
c Responden menjawab 3 jawaban
16 5
4 64,0
20,0 16,0
2 Keadaan dokter di puskesmas:
a Responden menjawab 1 jawaban
b Responden menjawab 2 jawaban
c Responden menjawab 3 jawaban
13 3
9 52,0
12,0 36,0
3 Keadaan perawat di puskesmas:
a Respoden menjawab 1 jawaban
b Respoden menjawab 2 jawaban
c Respoden menjawab 3 jawaban
7 7
11 28,0
28,0 44,0
Dari tabel 4.13. dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menjawab 2 jawaban pertanyaan puskesmas efisien yaitu sebanyak 16 orang 64,0, sedangkan sebagian
kecil responden menjawab 3 jawaban yaitu sebanyak 5 orang 20,0. Sebagian besar responden menjawab 1 jawaban pertanyaan keadaan dokter yaitu sebanyak 13
orang 52,0, sedangkan sebagian kecil responden menjawab 2 jawaban yaitu sebanyak 3 orang 12,0. Sebagian besar responden menjawab 3 jawaban
pertanyaan keadaan perawat yaitu sebanyak 11 orang 44,0, sedangkan sisanya menjawab 1 dan 2 jawaban yaitu masing-masing sebanyak 7 orang 28,0.
4.3.10. Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur Ekonomis
Berikut ini adalah hal-hal yang ditetapkan dalam keadaan ekonomis yang merupakan agar pengenaan biaya pelayanan puskesmas, yang merupakan pilihan
jawaban responden antara lain : masih dalam keadaan wajar, memperhatikan nilai baran, berupa obat, memperhatikan nilai jasa, berupa pemeriksaan, dan kemampuan
Universitas Sumatera Utara
pasien untuk membayar. Dan sebaran jawaban responden terdapat pada tabel di
bawah ini. Tabel 4.14. Distribusi Frekuensi Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur
Ekonomis No
Sebaran Jawaban Responden Frekuensi
1
Responden menjawab 2 jawaban 15
60,0
2 Responden menjawab 2-3 jawaban
5 20,0
3 Responden menjawab 3 jawaban
5 20,0
Total
25 100,0 Dari tabel 4.14. dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menjawab 2 jawaban
yaitu sebanyak 15 orang 60,0, sedangkan sisanya menjawab 2-3 dan 3 jawaban yaitu masing-masing sebanyak 5 orang 20,0.
4.3.11. Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur Keadilan yang Merata
Berikut ini adalah maksud dari puskesmas yang adil merata, yang merupakan pilihan jawaban responden antara lain : semua golongan masyarakat mulai dari atas
sampai bawah mendapatkan pelayanan yang sama, cakupan atau jangkauan pelayanan puskesmas harus diusahakan seluas mungkin dengan distribusi yang
merata, pengunjung puskesmas diperlakukan secara adil dan lain-lainnya. Dan sebaran jawaban responden terdapat pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.15. Distribusi Frekuensi Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur Keadilan yang Merata
No Sebaran Jawaban Responden
Frekuensi 1
Responden menjawab 2 jawaban 14
56,0
2 Responden menjawab 2-3 jawaban
7 28,0
3 Responden menjawab 3 jawaban
4 16,0
Total 25 100,0
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel 4.15. dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menjawab 2 jawaban yaitu sebanyak 14 orang 56,0, sedangkan sebagian kecil responden menjawab 3
jawaban yaitu sebanyak 4 orang 16,0.
4.3.12. Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur Ketepatan Waktu Tabel 4.16. Distribusi Frekuensi Pengetahuan Pelayanan Prima pada Unsur
Ketepatan Waktu No Pengamatan
Waktu Frekuensi
1 Tepat waktu
12 48,0
2 Ada kalanya terlambat
13 52,0
3 Sering terlambat
- -
Total 25 100,0
Dari tabel 4.16. dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menjawab ada kalanya terlambat yaitu sebanyak 17 orang 52,0, sedangkan 12 sisanya 48,0 menjawab
tepat waktu.
4.3.13. Tingkat Pengetahuan Pelayanan Prima Tabel 4.17. Distribusi Kategori Pengetahuan Pelayanan Prima
No Kategori Frekuensi
1 Baik 6
24,0
2 Sedang 19
76,0
3
Buruk - -
Total 25 100,0
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 19 responden 76,0 memiliki tingkat pengetahuan sedang dan 6 responden lainnya 24,0 memiliki tingkat
pengetahuan sedang.
Universitas Sumatera Utara
4.3.14. Sikap Pelayanan Prima pada Unsur Kesederhanaan Tabel 4.18.
