4.1.2. Visi, Misi dan Budaya Kerja PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Visi
Menjadi Bank kebanggaan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja.
Pernyataan Visi
Menjadi Bank kebanggaan nasional, yang menawarkan layanan terbaik dengan harga kompetitif kepada segmen pasar korporasi, komersial dan konsumer.
Misi
Memaksimalkan stakeholder value dengan menyediakan solusi keuangan yang fokus pada segmen pasar korporasi, komersial dan konsumer.
Values
Kenyamanan dan Kepuasan.
Budaya Kerja
Budaya Kerja BNI “PRINSIP 46” merupakan Tuntunan Perilaku Insan BNI, terdiri dari:
4 Empat Nilai Budaya Kerja PROFESIONALISME
INTEGRITAS ORIENTASI PELANGGAN
PERBAIKAN TIADA HENTI 6 Enam Nilai Perilaku Utama Insan BNI
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik Jujur, Tulus dan Ikhlas
Universitas Sumatera Utara
Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan Kreatif dan Inovatif
Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 enam Perilaku Utama Insan BNI adalah:
Empat 4 Nilai Budaya Kerja BNI
Enam 6 Nilai Perilaku Utama Insan BNI
Profesionalisme Professionalism
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
Integritas Integrity
Jujur, Tulus dan Ikhlas
Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab
Orientasi Pelanggan Customer Orientation
Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
Perbaikan Tiada Henti Continuous Improvement
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
Kreatif dan Inovatif
4.1.3. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian terdiri dari jenis kelamin, umur dan pendidikan terakhir. Gambaran umum responden di PT. Bank Negara Indonesia
Persero Tbk di Medan berdasarkan jenis kelamin disajikan pada Tabel 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin
Jumlah Orang
Pria 51
60,0 Wanita
34 40,0
Jumlah 85
100 Sumber: Hasil Penelitian 2009 Data Diolah.
Tabel di atas memperlihatkan bahwa sebagian besar 60 responden adalah pria. Hal ini sejalan dengan perbandingan jumlah pegawai pria yang lebih banyak
dibandingkan dengan pegawai wanita pada PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan. Jumlah pegawai pria yang lebih banyak disebabkan karena pada setiap
penerimaan pegawai, jumlah pegawai pria yang diterima lebih banyak dibandingkan dengan perempuan.
Tabel 4.2. Umur Responden Umur
Jumlah Orang
30 tahun 9
10,6 31 – 40 tahun
36 42,4
41 – 50 tahun 29
34,1 50 tahun
11 12,9
Jumlah 85
100 Sumber: Hasil Penelitian 2009 Data Diolah.
Tabel 4.2 memperlihatkan usia responden yang menjadi pegawai di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan cukup bervariasi, mulai dari usia di bawah
30 tahun sampai dengan usia di atas 50 tahun. Jumlah responden yang dominan adalah usia 31 – 40 tahun sebanyak 36 orang 42,4 serta responden yang berusia
41 – 50 tahun sebanyak 29 orang 34,1 . Jumlah pegawai yang lebih banyak pada
Universitas Sumatera Utara
usia 31 – 40 tahun dan 41 – 50 tahun terutama berhubungan dengan intensitas kerja yang tinggi pada Kantor Cabang, sehingga dibutuhkan pegawai lebih muda dalam
melakukan pekerjaan.
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan
Jumlah Orang
SMA 0,0
SMASederajat 11
12,9 Diploma
19 22,4
Sarjana S1 39
45,9 Pascasarjana S2
16 18,8
Jumlah 85
100 Sumber: Hasil Penelitian 2009 Data Diolah.
Tabel 4.3 memperlihatkan bahwa responden yang menjadi pegawai PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan didominasi oleh responden yang
berpendidikan sarjana strata-1 dan diploma, masing-masing sebanyak 39 orang 45,9 dan 19 orang 22,4 . Responden dengan pendidikan pascasarjana menempati
urutan ketiga, yaitu sebanyak 16 orang 18,8 dan responden dengan pendidikan SMASederajat dengan jumlah 11 orang 12,9 . Pegawai dengan pendidikan
sarjana lebih banyak sesuai dengan kebijakan penerimaan pegawai pada perusahaan sejak tahun 2000 yaitu diutamakan setingkat S-1.
4.1.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Komunikasi
Kategori