usia 31 – 40 tahun dan 41 – 50 tahun terutama berhubungan dengan intensitas kerja yang tinggi pada Kantor Cabang, sehingga dibutuhkan pegawai lebih muda dalam
melakukan pekerjaan.
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan
Jumlah Orang
SMA 0,0
SMASederajat 11
12,9 Diploma
19 22,4
Sarjana S1 39
45,9 Pascasarjana S2
16 18,8
Jumlah 85
100 Sumber: Hasil Penelitian 2009 Data Diolah.
Tabel 4.3 memperlihatkan bahwa responden yang menjadi pegawai PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan didominasi oleh responden yang
berpendidikan sarjana strata-1 dan diploma, masing-masing sebanyak 39 orang 45,9 dan 19 orang 22,4 . Responden dengan pendidikan pascasarjana menempati
urutan ketiga, yaitu sebanyak 16 orang 18,8 dan responden dengan pendidikan SMASederajat dengan jumlah 11 orang 12,9 . Pegawai dengan pendidikan
sarjana lebih banyak sesuai dengan kebijakan penerimaan pegawai pada perusahaan sejak tahun 2000 yaitu diutamakan setingkat S-1.
4.1.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Komunikasi
Penjelasan responden atas variabel komunikasi terlihat dari tanggapan responden atas indikator variabel komunikasi tersebut. Penjelasan responden atas
Universitas Sumatera Utara
indikator-indikator variabel komunikasi yang dilakukan PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan, disajikan pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4. Penjelasan Responden Atas Komunikasi
Skor No
Indikator 5
4 3
2 1
Total
1. Penyampaian informasi dari cabang ke sentra-sentra
11,8 64,7
23,5 100
2. Penyampaian informasi dari sentra-sentra ke cabang
10,3 60,0
29,7 100
3. Pengaruh pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra terhadap sistem
informasi 9,4
56,5 34,1
100
4. Pelaksanaan penyampaian informasi antar bidangbagianunit setelah pemisahan unit-
unit di cabang menjadi sentra-sentra 57,6
42,4 100
5. Pelaksanaan komunikasi kerja antar bidangbagianunit setelah pemisahan unit-
unit di cabang menjadi sentra-sentra 56,5
43,5 100
6. Komunikasi antar pegawai pada masing- masing bidangbagianunit setelah
pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra
5,9 65,9
28,2 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah.
Sebagian besar responden 64,7 menyatakan bahwa penyampaian informasi dari cabang ke sentra-sentra dalam kondisi baik, sebanyak 11,8
menyatakan sangat baik dan yang menyatakan cukup baik sebanyak 23,5 . Hal ini menunjukkan bahwa setelah pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra
penyampaian informasi dari cabang masih berjalan dengan baik. Selanjutnya sebagian besar responden menyatakan bahwa penyampaian
informasi dari sentra-sentra ke cabang PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk di Medan adalah baik. Namun dapat dilihat bahwa terjadi penurunan persentase
Universitas Sumatera Utara
jawaban responden untuk baik dan sangat baik, dan peningkatkan untuk jawaban cukup baik. Hal ini menunjukkan bahwa penyampaian informasi dari sentra ke unit
lebih lambat dibandingkan dengan penyampaian informasi dari cabang ke sentra. Dalam hal pengaruh pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra
terhadap sistem informasi sebanyak 34,1 menyatakan berpengaruh cukup besar. Hal ini juga sejalan dengan penyampaian informasi dari sentra ke cabang, di mana
setelah pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra, maka menyebabkan struktur komunikasi menjadi terpisah-pisah, sehingga masing-masing sentra terfokus
melakukan tugas dan tanggung jawabnya tanpa melakukan komunikasi dengan unit lainnya. Demikian juga halnya dalam pelaksanaan penyampaian informasi antar
bidangbagianunit setelah pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra serta dalam pelaksanaan hubungan kerja antar bidangbagianunit setelah pemisahan unit-
unit di cabang menjadi sentra-sentra. Dalam hal hubungan antar pegawai pada masing-masing bidangbagianunit
setelah pemisahan unit-unit di cabang menjadi sentra-sentra menurut sebagian besar responden adalah baik. Namun sebanyak 28,2 masih menyatakan cukup baik, yang
berarti bahwa memang hubungan pegawai masih baik walaupun komunikasi antar mereka jarang terjadi. Adanya hubungan baik ini lebih merupakan karena berada
dalam satu perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
4.1.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi
