BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Medan Asia yang terletak di Jl. Asia No. 200, Medan. Pelaksanaan penelitian ini
dimulai dari bulan Nopember 2010 sampai Pebruari 2011.
3.2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory, yaitu penelitian yang bertujuan untuk
menggambarkanmemaparkan dan menjelaskan sifat suatu keadaan yang sementara berjalan pada saat penelitian dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari gejala
tersebut. Jenis penelitian adalah penelitian survey. “penelitian survey adalah metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi antara peneliti dan responden
di mana data penelitian berupa subjek yang menyatakan opini, sikap, pengalaman, karakteristik subyek penelitian secara individu atau secara kelompok” Indriantoro
dan Supomo, 2002.
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk Persero Kantor Cabang Medan-Asia di semua lini jabatan yang berjumlah 36
29
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
orang. Seluruh populasi menjadi sampel dalam penelitian ini secara sensus. Seluruh karyawan yang diambil sebagai sampel adalah 36 orang dengan tingkat kesalahan
5. Dengan demikian teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus.
3.4. Metode Pengumpulan Data
Dalam proses pengumpulan data penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a. Daftar pertanyaan questioner, yaitu berupa angket yang diberikan kepada
karyawan sebagai responden dalam penelitian ini, mengenai tanggapan mereka terhadap perkembangan kebutuhan pelanggan, situasi ekonomi atau pasar,
perubahan lingkungan kerja dan perubahan status. b.
Wawancara interview, yaitu melakukan tanya-jawab langsung dengan kepada yang berhak dan berwenang memberi data dan informasi yang mendukung
penelitian pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk. c.
Studi dokumentasi, yaitu mengumpulkan data atau dokumen yang berkaitan dengan penelitian.
3.5. Jenis dan Sumber Data
Kategori