Untuk pertanyaan ketersediaan produk yang memberikan pernyataan sangat setuju sekali 39,4, sangat setuju 54,5, setuju 3,0, dan kurang setuju 3,0
Hal ini berarti berdasarkan konfirmasi mereka dengan nasabah karyawan merasa bahwa ragam produk yang tersedia pada PT. BRI Kantor Cabang Medan Asia
mempunyai banyak pilihan. Untuk pertanyaan kesesuaian dengan kebutuhan yang memberikan pernyataan
sangat setuju sekali 63,6, sangat setuju 30,3, setuju 3,0, dan kurang setuju 3,0. Hal ini berarti berdasarkan konfirmasi mereka dengan nasabah karyawan
merasa bahwa ragam produk yang tersedia pada PT. BRI Kantor Cabang Medan Asia memenuhi kebutuhan nasabah.
Untuk pertanyaan nilai tambah yang dirasakan konsumen yang memberikan pernyataan sangat setuju sekali 60,6, sangat setuju 33,3, dan setuju 6,1.
Hal ini berarti berdasarkan konfirmasi mereka dengan nasabah karyawan merasa bahwa mayoritas nasabah yang menjadi pelanggan bank sangat merasakan adanya
nilai tambah.
4.3.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Situasi Ekonomi atau Pasar
Dari data yang diperoleh untuk variabel situasi ekonomi atau pasar X
2
dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut:
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7. Deskripsi Variabel Situasi Ekonomi atau Pasar Deskripsi
SSS SS
S KS
TS
1. Portofolio perusahaan
6,1 57,6
36,4 2.
Permodalan 12,1
69,7 18,2
3. Pengelolaan keuangan 36,4
54,5 9,1
4. Sumber Daya Manusia 60,6
39,4
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Dari Tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan tingkat kebutuhan akan jasa perbankan, karyawan PT. BRI Kantor Cabang Medan Asia dapat memberi
pernyataan sangat setuju sekali 6,1, sangat setuju 57,6, dan setuju 36,4. Hal ini menunjukkan mayoritas karyawan merasa sangat yakin sekali bahwa seluruh
nasabahnya merasa sangat membutuhkan jasa perbankan guna mendukung aktivitas bisnisnya.
Untuk pertanyaan perbaikan permodalan, sangat setuju sekali 12,1, sangat setuju 69,7, dan setuju 18,2. Hal ini berarti karyawan merasa yakin bahwa
nasabahnya mayoritas merencanakan PT. BRI Kantor Cabang Medan Asia sebagai tempat pengajuan kredit modal kerja seperti untuk Usaha Mikro Kecil Menengah
UMKM. Untuk pertanyaan persaingan bisnis, karyawan PT. BRI Kantor Cabang
Medan Asia memberi pernyataan sangat setuju sekali 36,4, sangat setuju 54,5, dan setuju 9,1 Hal ini berarti karyawan merasa yakin bahwa persaingan bisnis
yang cukup ketat mengharuskan nasabahnya menggunakan bank untuk membantu kegiatan operasionalnya.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application yo u can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
Untuk pertanyaan penyajian informasi pengelolaan keuangan yang memberikan karyawan PT. BRI Kantor Cabang Medan Asia pernyataan sangat setuju
sekali 60.6, dan sangat setuju 39,4. Hal ini berarti berdasarkan mayoritas nasabah sangat mengandalkan informasi keuangan mereka yang dilaporkan bank
seperti rekening koran sebagai dasar untuk mengukur kekuatan keuangan mereka dan membuat perencanaan atas dasar informasi yang diterima.
4.3.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Perubahan Lingkungan Kerja
