Pencarian Informasi HASIL DAN PEMBAHASAN

4.4. Pencarian Informasi

Pencarian informasi didefinisikan sebagai aktifitas yang termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan dalam ingatan jangka panjang Engel et al. 1995. Pencarian informasi yang dilakukan baik pencarian internal peneropongan ingatan, maupun pencarian eksternal pengumpulan informasi dari pasar. Dengan pencarian informasi, konsumen akan membuat pilihan konsumsi yang lebih baik dan mengembangkan dasar pengetahuan yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan di masa yang akan datang. Sumber utama informasi yang diperoleh konsumen berasal dari berbagai macam media antara lain berupa media cetak koranmajalah, media elektronik televisi dan radio, dan dari perorangan anggota keluarga, temankenalan. Sumber informasi yang diperoleh responden ditunjukkan pada Tabel 9. Berdasarkan informasi dari Tabel 8, dapat digambarkan bahwa responden cenderung memperoleh informasi mengenai pasta gigi Pepsodent melalui media televisi. Hal ini didukung oleh gencarnya pelaksanaan iklan mengenai pasta gigi Pepsodent yang dilakukan oleh Unilever pada setiap stasiun televisi dengan frekuensi yang tinggi, maka peluang untuk melihat iklan Pepsodent juga besar pada setiap responden. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa promosi melalui iklan di televisi bagi Pepsodent sangat efektif dan berperan besar dalam menumbuhkan brand awareness konsumen mengenai pasta gigi Pepsodent. Tabel 9. Sebaran Jumlah dan Persentase Responden Berdasarkan Sumber Informasi tentang Pasta Gigi Pepsodent. Sumber Informasi Jumlah Persentase Iklan di televisi 88 55,000 Anggota keluarga 57 35,625 Iklan di koranmajalah 9 5,625 Iklan radio 3 1,875 Temankenalan 2 1,250 Lihat di toko 1 0,625 Total 160 100 Salah satu cara untuk memperkenalkan dan mempromosikan pasta gigi Pepsodent adalah melalui iklan dan promosi, dimana proses penyampaiannya pada konsumen sangat penting diperhatikan oleh Unilever. Informasi mengenai unsur utama dari iklan dan promosi yang paling diperhatikan konsumen terdapat pada Gambar 12. Gambar 12. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Unsur Utama Dari Iklan yang Paling Diperhatikan. 58.75 31.88 9.38 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 Isi Pesan Cara Penyampaian Pesan Tokoh pembaw a pesan Gambar 12 menunjukkan, bahwa isi pesan cenderung merupakan bagian yang penting dan menarik bagi sebagian besar responden dalam memperhatikan suatu iklan. Sedangkan cara penyampaian pesan merupakan terbanyak kedua yang paling penting dan menarik bagi sebagian lain responden dalam memperhatikan suatu iklan. Pepsodent dalam memberikan janji isi pesan sebaiknya jangan terlalu berlebihan agar konsumen tidak merasa dibohongi atau kecewa bila ternyata hasil pemakaian tidak sesuai dengan iklan, sehingga Pepsodent harus memperhatikan cara penyampaian pesan yang menarik tetapi harus sesuai dengan realita yang ada. Informasi produk khususnya berkaitan dengan informasi manfaat dan hasil dari pemakaian pasta gigi Pepsodent. Pasta gigi Pepsodent merupakan produk pembersih gigi dengan manfaat yang beragam, maka diperlukan informasi tentang manfaat dan hasil dari pemakaian pasta gigi, sehingga konsumen dapat menyesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan gigi dan mulut. Informasi mengenai informasi produk yang diperhatikan oleh responden pada kemasan pasta gigi Pepsodent terdapat pada Tabel 10. Tabel 10. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Jenis Informasi Produk yang Paling Diperhatikan oleh Responden Jenis Informasi Produk Jumlah Persentase Manfaat dan hasil 106 66,250 Variasi jenis pasta gigi 24 15,000 Tidak memperhatikan 18 11,250 Kandungan bahan baku 10 6,250 Layanan informasi dan keluhan 2 1,250 Total 160 100 Berdasarkan informasi pada Tabel 10, terlihat bahwa manfaat dan hasil adalah informasi produk yang paling banyak mendapatkan perhatian dari responden. Hal ini merupakan tantangan bagi Pepsodent untuk membuat informasi manfaat dan hasil pemakaian pasta giginya benar-benar dapat terwujud, sehingga dapat memuaskan konsumen dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap pasta gigi Pepsodent. Pasta gigi Pepsodent memiliki manfaat yang berbeda-beda pada setiap variasi jenisnya. Gambar 13 memperlihatkan bahwa sebagian besar responden mengetahui manfaat pasta gigi Pepsodent selain sebagai pembersih gigi. Responden dapat menjawab lebih dari satu manfaat. Berdasarkan informasi pada Tabel 11 tersebut, sebagian besar responden yang mengetahui manfaat lain pasta gigi Pepsodent tersebut, mengetahui manfaat untuk nafas segar dan harum. Sementara manfaat gigi putih adalah yang kedua terbanyak diketahui oleh responden. Gambar 13. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Pengetahuan Mengenai Manfaat Pasta Gigi Pepsodent selain sebagai Pembersih Gigi Ya, 62.50 Tidak, 37.50 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 Pengetahuan responden mengenai manfaat pasta gigi Pepsodent selain sebagai pembersih gigi disajikan pada Tabel 11. Tabel 11. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Manfaat Pasta Gigi Pepsodent selain sebagai Pembersih Gigi. Manfaat Jumlah Persentase Nafas segar dan harum 46 44,660 Gigi putih 14 13,592 Gigi kuat dan sehat 14 13,592 Lindungi gigi 10 9,709 Cegah gigi berlubang 9 8,738 Mengurangi pembentukan plak 4 3,884 Gigi kesat 2 1,942 Gigi bersih 1 0,971 Mengurangi radang gusi 1 0,971 Mencegah sariawan 1 0,971 Menjaga email gigi 1 0,971 Total 103 100

4.5. Evaluasi Alternatif