Pasta gigi Pepsodent hanya memiliki satu jenis kemasan. Sedangkan untuk ukuran terdiri dari enam jenis ukuran yaitu kemasan 25 gr, 65 gr, 75
gr, 120 gr, 160 gr, 190 gr. Tabel 13 menunjukkan, bahwa responden cenderung sudah puas dengan ukuran kemasan pada pasta gigi Pepsodent
saat ini yaitu ukuran 120 gr. Sehingga Pepsodent dapat memprioritaskan untuk memproduksi pasta gigi Pepsodent dengan ukuran 120 gr.
Tabel 13.
Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Ukuran Kemasan yang Diinginkan Responden
Ukuran Kemasan Jumlah
Persentase
120 gr 59
36,875 75 gr
53 33,125
190 gr 22
13,750 160 gr
11 6,875
65 gr 8
5,000 25 gr
4 2,500
100 gr 1
0,625 300 gr
1 0,625
500 gr 1
0,625
Total 160 100
4.6. Keputusan Pembelian
Tahap evaluasi alternatif membuat para konsumen menyusun daftar peringkat pilihannya. Produk yang dinilai dapat memecahkan masalah,
merupakan pilihan terbaik dari alternatif yang ada, sehingga akan dibeli oleh konsumen. Semua atribut yang ada dipertimbangkan dan disesuaikan dengan
keinginan konsumen, sehingga seseorang sampai pada tahap proses pembelian suatu produk.
Gambar 15. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Variasi
Jenis Pasta Gigi Pepsodent yang Dikenal
29.14 25.68
23.85 21.33
0.00 5.00
10.00 15.00
20.00 25.00
30.00 Pepsodent Herbal
Pepsodent Perlindungan 12 jam
Pepsodent Plus Whitening Pepsodent Complete Care
Gambar 15 menunjukkan, bahwa paling banyak responden yang mengenal Pepsodent Herbal, kemudian yang kedua adalah Pepsodent
Perlindungan 12 jam. Pengenalan pasta gigi tersebut berkaitan dengan Pepsodent yang sering dikonsumsi oleh responden. Gambar 16
memperlihatkan variasi jenis pasta gigi Pepsodent yang sering dikonsumsi oleh responden.
Gambar 16. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Variasi Jenis Pasta Gigi Pepsodent yang Sering Dikonsumsi
40.63 25.63
23.13 10.63
0.00 5.00
10.00 15.00
20.00 25.00
30.00 Pepsodent
Perlindungan 12 jam Pepsodent Herbal
Pepsodent Plus Whitening
Pepsodent Complete Care
Berdasarkan informasi pada Gambar 16, dapat diketahui bahwa variasi jenis Pepsodent Perlindungan 12 jam yang paling banyak dikonsumsi oleh
sebagian besar responden. Sementara variasi kedua terbanyak yang sering dikonsumsi oleh responden adalah Pepsodent Herbal. Pemilihan variasi jenis
yang sering dikonsumsi oleh responden didasarkan atas beberapa alasan. Pada Tabel 14 disajikan berbagai alasan pemilihan variasi jenis yang disukai
dan sering dikonsumsi tersebut. Alasan yang paling banyak dikemukakan adalah cocok dengan apa yang
sedang dibutuhkan konsumen. Sementara itu manfaat dan hasilnya terbukti, merupakan alasan terbanyak kedua yang dikemukakan oleh sebagian
responden yang lain. Responden cenderung merasa bahwa Pepsodent Herbal dan Pepsodent Perlindungan 12 jam adalah variasi jenis yang paling cocok
dibandingkan dengan variasi jenis lainnya. Hal ini dapat dijadikan acuan bagi Pepsodent untuk menempatkan produksi Pepsodent Perlindungan 12
jam sebagai prioritas pertama, dan Pepsodent Herbal sebagai prioritas kedua,
serta terus meningkatkan manfaat dan hasil pemakaian dari semua variasi jenis Pepsodent yang ada.
Tabel 14.
Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Alasan Memilih Variasi Jenis Pasta Gigi Pepsodent yang Disukai
Alasan Jumlah Persentase
Cocok 77 48,125
Manfaat dan hasilnya terbukti 35
21,875 Mudah didapat
24 15,000
Kandungan bahan alami yang terpercaya 12
7,500 Kemasannya menarik
6 3,750
Tradisi 5 3,125
Ekonomis 1 0,625
Total 160 100
Informasi tentang tempat pembelian pasta gigi Pepsodent yang dipilih, dapat dilihat pada Gambar 17. Berdasarkan Gambar 17 tersebut, maka dapat
disimpulkan bahwa tokominimarket adalah tempat pembelian yang dipilih oleh sebagian besar responden. Kemudian, tempat pembelian terbanyak
kedua yang dipilih adalah pasar swalayansupermarket. Berkaitan dengan hal tersebut, maka Pepsodent perlu terus menjaga ketersediaan Pepsodent,
khususnya di tokominimarket dan pasar swalayansupermarket. Gambar 17. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Tempat
Pembelian Pasta Gigi Pepsodent yang Dipilih
55,63
35 9.38
0.00 10.00
20.00 30.00
40.00 50.00
60.00 TokoMinimarket
Pasar sw alayansupermar
ket Warung
Setelah mengetahui tempat yang disukai oleh responden dalam pembelian pasta gigi Pepsodent, alasan yang digunakan dalam memilih
tempat pembelian tersebut juga perlu untuk diketahui Tabel 15. Dekat dengan rumahkoskampusasrama merupakan alasan yang cenderung lebih
banyak dikemukakan oleh responden. Sementara alasan harga lebih murah merupakan alasan kedua terbanyak yang dikemukakan oleh responden.
Untuk itu Pepsodent dapat lebih memprioritaskan ketersediaannya pada supermarket atau minimarket yang dekat dengan lokasi tempat tinggal
konsumen. Tabel
15. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Alasan
Memilih Tempat Pembelian
Alasan Jumlah Persentase
Dekat dengan rumahkoskampusasrama 82
51,250 Harga lebih murah
30 18,750
Sekalian belanja bulanan 25
15,625 Nyaman dan praktis
17 10,625
Pelayanan memuaskan 6
3,750
Total 160 100
Setelah mempertimbangkan pasta gigi Pepsodent yang akan dibeli serta tempat pembeliannya, maka konsumen akan membeli pasta gigi Pepsodent
yang mereka inginkan. Harga yang dibeli oleh responden setiap kali membeli pasta gigi, digambarkan pada Gambar 18. Gambar 18
menunjukkan, bahwa responden cenderung membeli pasta gigi dengan harga lebih dari atau sama dengan Rp. 3.000,00 per kemasan. Pengeluaran untuk
membeli pasta gigi Pepsodent dalam satu bulan bervariasi jumlahnya. Gambar 18. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Harga
Pasta Gigi yang Dibeli per kemasan
Jumlah pengeluaran responden untuk membeli pasta gigi Pepsodent dalam satu bulan akan disajikan pada Tabel 16. Tabel 16 menunjukkan,
bahwa sebagian besar jumlah pengeluaran responden untuk pembelian pasta gigi Pepsodent rata-rata berkisar antara Rp 3.000,00 - Rp 6.000,00 per
bulan. Besarnya jumlah pengeluaran tersebut dipengaruhi jumlah uang
Rp 3.000,00 per kemasan;
60,63 Rp 3000,00
per kemasan; 39,38
0,00 10,00
20,00 30,00
40,00 50,00
60,00 70,00
bulanan dan tingkat ketergantungan terhadap Pepsodent. Untuk itu Pepsodent dapat lebih memprioritaskan untuk produksi ukuran kemasan
yang harganya dibawah atau sama dengan Rp 6.000,00 yaitu ukuran kemasan 75 gr dan khususnya 120 gr yang cenderung diinginkan oleh
responden. Tabel 16. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Rata-rata
Jumlah Pengeluaran untuk Pembelian Pasta Gigi Pepsodent per bulan
Jumlah Pengeluaran
Jumlah Persentase
Rp 3000,00 - ≤Rp 6000,00
83 51,875
≤Rp 3000,00 37
23,125 Rp 9000,00
24 15,000
Rp 6000,00 - ≤Rp 9000,00
16 10,000
Total 160 100
Frekuensi sikat gigi berkaitan erat dengan jumlah pengeluaran per bulan dan tingkat ketergantungan responden terhadap pasta gigi Pepsodent.
Gambar 19 berikut ini memperlihatkan beragam frekuensi responden dalam sikat gigi menggunakan pasta gigi Pepsodent.
Gambar 19. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Frekuensi Sikat Gigi dengan Menggunakan Pasta Gigi Pepsodent per
hari
50.63 38.75
7.50 3.13
3 kali 2 kali
4 kali 1 kali
Secara keseluruhan, responden cenderung memiliki frekuensi sikat gigi dengan menggunakan pasta gigi Pepsodent adalah 3 kali dalam satu hari.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden memiliki tingkat ketergantungan yang sedang terhadap pasta gigi Pepsodent. Berkaitan
dengan hal tersebut Pepsodent melakukan edukasi mengenai frekuensi
penggunaan yang lebih sering untuk meningkatkan tingkat ketergantungan konsumen, melalui iklan dan promosi yang dilakukan.
Informasi terhadap media yang berpengaruh dalam menumbuhkan brand awareness
konsumen memang dibutuhkan oleh produsen, tetapi informasi terhadap media yang berpengaruh terhadap pembelian juga sangat
dibutuhkan, terutama dalam pemilihan media yang efektif dan efisien untuk mempromosikan produknya agar berhasil di pasar. Tabel 17 akan
memperlihatkan informasi mengenai berbagai media yang mempengaruhi responden dalam pembelian pasta gigi Pepsodent.
Tabel 17. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Media yang Paling Berpengaruh dalam Pembelian.
Media Jumlah Persentase
Televisi 73 45,625
Keluargasaudara 50 31,250
Koranmajalah 25 15,625
Temankenalan 4 2,500
Penjual 3 1,875
Mengetahui sendiri 2
1,250 Kebutuhan 2
1,250 Radio 1
0,625
Total 160 100
Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa televisi adalah media yang paling efektif mempengaruhi responden dalam pembelian pasta gigi
Pepsodent. Berarti iklan yang ditampilkan Pepsodent di televisi selama ini tidak hanya menumbuhkan brand awareness saja di benak konsumen, tetapi
lebih jauh lagi mempengaruhi keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent. Hal ini dibuktikan pada Gambar 20, hasil survey memperlihatkan pengaruh
iklan dan promosi penting untuk membuat konsumen tertarik untuk mencoba pasta gigi Pepsodent. Berkaitan dengan hal tersebut adalah karena
alasan pertama kali responden tertarik menggunakan pasta gigi Pepsodent cenderung ingin mencoba sesuatu yang baru.
Menurut hasil survey, keluarga dalam hal ini merupakan salah satu sumber informasi yang dapat membuat konsumen tertarik untuk membeli
pasta gigi Pepsodent selain pengaruh utama dari televisi. Hal ini dikarenakan dalam menentukan keputusan pembeliannya, terkadang sebagian konsumen
memerlukan pendapatsaran dari keluarga atau mengikuti tradisi keluarga saja, terlihat pada Tabel 17.
Gambar 20. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Besar
Pengaruh Iklan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Televisi memang pengaruh utama yang sangat kuat dalam pembelian pasta gigi Pepsodent, tetapi sebagian besar responden tidak berkomentar
karena telah mengenal Pepsodent sebelumnya Tabel 18. Untuk itu, Pepsodent harus dapat memuaskan konsumen yang menggunakan
produknya, sehingga mereka dapat merekomendasikan suara positifnya terhadap calon konsumen lain.
Tabel 18. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Pengaruh Temankenalan dalam Menyarankan Pembelian.
Pengaruh TemanKenalan Jumlah
Persentase
Tidak berkomentar 101
63,125 Sekedar menyarankan dan memberi informasi
54 33,750
Meminta anda membeli 5
3,125
Total 160 100
Gambar 21.
Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Kepentingan Faktor Pengetahuan dalam Pembelian Pasta Gigi
Pepsodent.
30,63 42,50
17,50 8,13
1,25 0,00
5,00 10,00
15,00 20,00
25,00 30,00
35,00 40,00
45,00
Cukup penting Penting
Sangat Penting Tidak penting
Sangat tidak penting
68.75
19.38 11.88
0.00 10.00
20.00 30.00
40.00 50.00
60.00 70.00
Membuat tertarik untuk mencoba
Tidak ada berpengaruh Membuat anda membeli
Gambar 21 menunjukkan, bahwa responden cenderung menilai faktor pengetahuan cukup penting dipertimbangkan dalam pembelian pasta gigi
Pepsodent. Sementara penilaian kelengkapan informasi bahan baku pasta gigi menurut responden disajikan pada Tabel 19 berikut ini.
Tabel 19. Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Kelengkapan Informasi Bahan Baku Pasta Gigi Pepsodent.
Informasi Bahan Baku Pasta Gigi Pepsodent Jumlah
Persentase
Lengkap 138 86,250
Tidak lengkap 22
13,750
Total 160 100
Tabel 19 menunjukkan, bahwa responden cenderung menilai informasi kandungan bahan baku pasta gigi Pepsodent sudah lengkap. Untuk penilaian
faktor suku bangsa menurut responden digambarkan pada Gambar 22 berikut ini.
Gambar 22.
Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Kepentingan Faktor Suku Bangsa dalam Pembelian Pasta Gigi
Pepsodent
59.38
24.38 12.50
2.50 1.25
0.00 10.00
20.00 30.00
40.00 50.00
60.00
Tidak penting Sangat Tidak Penting
Cukup Penting Penting
Sangat penting
Gambar 22 menunjukkan, bahwa faktor suku bangsa cenderung dinilai tidak penting untuk mempengaruhi responden dalam pembelian pasta gigi
Pepsodent. Sementara itu Tabel 20 akan memberikan informasi yang berkaitan dengan cara memutuskan pembelian pasta gigi Pepsodent. Dari
Tabel 19 terlihat bahwa responden cenderung membeli pasta gigi Pepsodent berdasarkan situasi hanya jika persediaan mereka di kosasramarumah
sudah habis.
Tabel 20.
Sebaran Jumlah Persentase Responden Berdasarkan Cara Memutuskan
Pembelian Pasta Gigi Pepsodent.
Cara memutuskan pembelian Jumlah
Persentase
Tergantung situasi 132
82,500 Terencana 25
15,625 Mendadak 3
1,875
Total 160 100
4.7. Pasca Pembelian