menggunakan Kredit BNI Wirausaha karena sering menerimamelihat promosi yang dilakukan Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan promosi yang dilakukan sangat menarik sehingga menimbulkan minat untuk menggunakan Kredit BNI Wirausaha
maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali 5 yaitu sebanyak 60 orang 83,3, yang menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 11 orang
15,3, dan yang menyatakan setuju 3 sebanyak 1 orang 1,4. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah beranggapan promosi yang dilakukan sangat menarik
sehingga menimbulkan minat untuk menggunakan Kredit BNI Wirausaha. Untuk pernyataan yang berkaitan dengan nasabah mengetahui Kredit BNI
Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha Sentra kredit kecil maka sebagian besar responden menyatakan sangat
setuju sekali 5 yaitu sebanyak 51 orang 70,8, yang menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 19 orang 26,4, dan yang menyatakan setuju 3 sebanyak 2 orang
2,8. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah mengetahui Kredit BNI Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha
Sentra kredit kecil.
4.2.5 Penjelasan Responden Atas Variabel Manusia X
5
Tanggapan responden terhadap kuisioner yang diberikan untuk variabel Manusia X
5
agar terlihat lebih sistematis berikut ini disajikan data-data yang telah dikumpulkan ke dalam distribusi frekuensi.
Universitas Sumatera Utara
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan jumlah pegawai Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar yang ada cukup untuk melayani maka sebagian besar
responden menyatakan setuju 3 yaitu sebanyak 32 orang 44,4, yang menyatakan sangat setuju sekali 5 yaitu sebanyak 21 orang 29,2, dan yang menyatakan
sangat setuju 4 sebanyak 19 orang 26,4. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah setuju kalau jumlah pegawai Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang
Siantar yang ada cukup untuk melayani. Untuk pernyataan yang berkaitan dengan para pegawai Bank BNI Sentra
Kredit Kecil memiliki kompetensi kemampuan yang sesuai dengan keinginan nasabah maka sebagian besar responden menyatakan setuju 3 yaitu sebanyak 35
orang 48,6, yang menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 27 orang 37,5, yang menyatakan sangat setuju sekali 5 sebanyak 9 orang 12,5 dan yang
menyatakan kurang setuju 2 sebanyak 1 orang 1,4. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah setuju kalau para pegawai Bank BNI Sentra Kredit Kecil memiliki
kompetensi kemampuan yang sesuai dengan keinginan nasabah. Untuk pernyataan yang berkaitan dengan pegawai Bank BNI Sentra kredit
Kecil menerapkan manajemen dalam bekerja sehingga segalanya berjalan sesuai dengan Standart Operasional Prosedur maka sebagian besar responden menyatakan
setuju 3 yaitu sebanyak 34 orang 47,2, yang menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 27 orang 37,5, dan yang menyatakan sangat setuju sekali 5 sebanyak
11 orang 15,3. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah setuju kalau pegawai
Universitas Sumatera Utara
Bank BNI Sentra kredit Kecil menerapkan manajemen dalam bekerja sehingga segalanya berjalan sesuai dengan Standart Operasional Prosedur.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan para pegawai BNI Wirausaha dalam berhubungan dengan nasabah memiliki profesionalisme sebagai pegawai bank,
maka sebagian besar responden menyatakan setuju 3 yaitu sebanyak 30 orang 41,7, yang menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 26 orang 36,1, dan
yang menyatakan sangat setuju sekali 5 sebanyak 16 orang 22,2. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah setuju kalau para pegawai BNI Wirausaha dalam
berhubungan dengan nasabah memiliki profesionalisme sebagai pegawai bank. Untuk pernyataan yang berkaitan dengan para pegawai BNI Wirausaha
memiliki kepekaan dalam memahami juga memenuhi harapan para nasabah maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju 4 yaitu sebanyak 30 orang
41,7, yang menyatakan setuju 3 yaitu sebanyak 29 orang 40,3, yang menyatakan sangat setuju sekali 5 sebanyak 12 orang 16,7 dan yang
menyatakan kurang setuju 2 sebanyak 1 orang 1,4. Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju bahwa para pegawai BNI Wirausaha memiliki
kepekaan dalam memahami juga memenuhi harapan para nasabah.
4.2.6 Penjelasan Responden Atas Variabel Proses X
