4.5. Hasil Uji Hipotesis
4.5.1. Pengujian Hipotesis Pertama
Pengujian hipotesis pertama yang berbunyi Bauran Pemasaran berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank
Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Dalam hal ini PT. Bank Begara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar telah
berhasil meningkatkan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha dengan melakukan pendekatan terhadap bauran pemasaran yang terdiri dari produk,
harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen. Artinya semakin baik pelaksanaan dalam melakukan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga,
lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen, maka akan semakin baik atau semakin meningkat pula keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI
Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar.
Tabel 4.6. Koefisien Regresi Hipotesis Pertama Model
Unstandardized Coefficients B
Std Error Sig.
1 constant
,952 ,347
,008 Produk X
1
,186 ,053
,001 Harga X
2
,138 ,033
,000 Lokasi X
3
,154 ,045
,001 Promosi X
4
,144 ,053
,009 Manusia X
5
,117 ,040
,005 Proses X
6
,135 ,053
013 Pelayanan X
7
,173 ,051
,001 a. Dependent Variable: keputusan
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas, maka persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini adalah:
Y = 0,952 + 0,186X
1
+ 0,138X
2
+ 0,154X
3
+ 0,144X
4
+ 0,117X
5
+ 0,135X
6
+ 0,173X
7
+ e
Pada persamaan tersebut dapat dilihat bahwa faktor produk X
1
, faktor harga X
2
, faktor lokasi X
3
, faktor promosi X
4
, faktor manusia X
5
, faktor proses X
6
, dan faktor pelayanan konsumen X
7
memiliki kemampuan mempengaruhi faktor keputusan nasabah Y untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank
Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Produk X
1
, harga X
2
, lokasi X
3
, promosi X
4
, manusia X
5
, proses X
6
, dan pelayanan konsumen X
7
memiliki koefisien regresi yang positif yang membuktikan kontribusinya terhadap keputusan nasabah Y untuk menggunakan kredit BNI
Wirausaha. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit
Kecil Pematang Siantar dipengaruhi oleh produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen.
4.5.1.1. Koefisien determinasi R-Square Nilai koefisien determinasi R
2
dipergunakan untuk mengukur besarnya pengaruh produk X
1
, harga X
2
, lokasi X
3
, promosi X
4
, manusia X
5
, proses X
6
dan pelayanan konsumen X
7
terhadap keputusan nasabah Y untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Universitas Sumatera Utara
Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Nilai R Square yang diperoleh dari hasil pengolahan data dapat dilihat dari Tabel 4.7 di bawah ini.
Tabel 4.7. Nilai Koefisien Determinasi Hipotesis Pertama
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 ,991a
,981 ,979
,12024 a Predictors: Constant, pelayanan, harga, manusia, lokasi, promosi, proses, produk
Dependent Variable: keputusan Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Nilai R pada Tabel 4.7 sebesar 0,991, yang berarti hubungan antara produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen terhadap keputusan
nasabah sebesar 99,1. Artinya hubungannya sangat erat. Nilai R Square pada Tabel 4.7 sebesar 0,981 Hal ini menunjukkan bahwa
98,1 variabel produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI
Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Sedangkan sisanya sebesar 1,9 dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak dijelaskan oleh model penelitian ini. 4.5.1.2. Uji secara serempak
Indikator signifikansi parameter koefisien R
2
signifikan atau tidak maka dapat dilakukan pengujian dengan bantuan alat uji statistik metode Fisher uji F dengan
tingkat keyakinan confident level sebesar 95. Kriteria pengujian yang digunakan adalah jika F
hitung
F
tabel
, maka H diterima atau H
a
ditolak, sedangkan Jika F
hitung
F
tabel
maka H ditolak atau H
a
diterima. Jika tingkat signifikansi di bawah 0,05 maka
Universitas Sumatera Utara
H ditolak dan H
a
diterima. Berdasarkan Tabel 4.8, maka hasil uji F dapat diketahui sebagai berikut:
Tabel 4.8. Uji F Hipotesis Pertama
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 diperoleh nilai F
hitung
sebesar 479,988 sedangkan nilai F
tabel
pada tingkat kepercayaan 95 รก= 0,05 adalah 2,156. Hal ini berarti bahwa nilai F
hitung
F
tabel
479,9882,156 dan tingkat signifikansinya 0,0000,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel-variabel independen yaitu produk, harga, lokasi,
promosi, manusia, proses, dan pelayanan konsumen berpengaruh secara highly significant terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha
di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Hasil ini berarti bahwa produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan
pelayanan konsumen secara bersama memberikan pengaruh yang nyata terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank Negara
Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Besarnya tingkat pengaruh ketujuh variabel ini dapat dijadikan pedoman bagi pihak Bank Negara
Indonesia sebagai upaya meningkatkan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit
ANOVA
b
48,575 7
6,939 479,988
,000
a
,925 64
,014 49,500
71 Regression
Residual Total
Model 1
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
Predictors: Constant, pelayanan, harga, manusia, lokasi, promosi, proses, produk
a. Dependent Variable: keputusan
b.
Universitas Sumatera Utara
BNI Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar. Upaya dalam meningkatkan keputusan nasabah ini dapat dilakukan
dengan senantiasa mempertimbangkan setiap indikator dari produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, dan pelayanan yang menjadi kebutuhan untuk
meningkatkan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa Bauran Pemasaran
berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha di PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar
secara simultan dan parsial tidak dapat ditolak atau dengan kata lain H di tolak
sedangkan H
a
diterima. Ini berarti bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, manusia, proses, pelayanan, secara nyata sangat menentukan dalam
keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. 4.5.1.3. Uji secara parsial
Hasil pengujian hipotesis pertama secara parsial dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut:
Tabel 4.9. Uji t Hipotesis Pertama Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t sig
B Std error
beta
1 constant
,952 ,347
2,744 ,008
Produk X
1
,186 ,053
,185 3,526
,001 Harga X
2
,138 ,033
,145 4,209
,000 Lokasi X
3
,154 ,045
,149 3,396
,001 Promosi X
4
,144 ,053
,142 2,714
,009 Manusia X
5
,117 ,040
,120 2,902
,005 Proses X
6
,135 ,053
,131 2,541
013 Pelayanan X
7
,173 ,051
,182 3,407
,001 a.
Dependent variable: keputusan Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
Hasil pada Tabel 4.9 menunjukkan bahwa: 1.
Nilai signifikasi t untuk variabel produk 0,001 lebih kecil dari 0,025. Dan nilai t
hitung
untuk variabel faktor produk t
tabel
yaitu 3,526 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel faktor produk. Dengan demikian secara parsial faktor produk X
1
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5
terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi produk X
1
sebesar 0,186, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor produk dapat meningkatkan keputusan
nasabah. Hal ini memberi arti bahwa dengan upaya peningkatan produk kredit yang tepat dari Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil
Pematang Siantar akan memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha.
2. Nilai signifikasi t untuk variabel harga 0,000 lebih kecil dari 0,025. Dan
nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 4,209 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel harga. Dengan demikian secara parsial faktor harga X
2
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan nasabah untuk
menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi harga X
2
sebesar 0,138, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor
harga dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal ini memberi arti bahwa dengan upaya strategi harga yang tepat yaitu dengan suku bunga yang
Universitas Sumatera Utara
bersaing akan memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha.
3. Nilai signifikasi t untuk variabel lokasi 0,001 lebih kecil dari 0,025. Dan
nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 3,396 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel lokasi. Dengan demikian secara parsial faktor lokasi X
3
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan nasabah untuk
menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi lokasi X
3
sebesar 0,154, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor
lokasi dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal ini memberi arti bahwa dengan penentuan lokasi yang baik dan tepat dari Bank Negara Indonesia
Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar akan memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit
BNI Wirausaha. 4.
Nilai signifikasi t untuk variabel promosi 0,009 lebih kecil dari 0,025. Dan nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 2,714 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel promosi. Dengan demikian secara parsial faktor promosi X
4
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan
nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi lokasi X
4
sebesar 0,144, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor produk dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal ini memberi
Universitas Sumatera Utara
arti bahwa dengan melakukan promosi yang baik dan tepat dari Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar akan
memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha.
5. Nilai signifikasi t untuk variabel manusia 0,005 lebih kecil dari 0,025. Dan
nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 2,902 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel manusia. Dengan demikian secara parsial faktor manusia X
5
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan
nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi manusia X
5
sebesar 0,117, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor manusia dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal
ini memberi arti bahwa dengan menempatkan manusia orang-orang yang baik dan tepat dari Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil
Pematang Siantar akan memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha.
6. Nilai signifikasi t untuk variabel proses 0,013 lebih kecil dari 0,025. Dan
nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 2,541 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel proses. Dengan demikian secara parsial faktor proses X
6
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistic pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan nasabah untuk
menggunakan kredit BNI Wirausaha. Koefisien regresi proses X
6
sebesar
Universitas Sumatera Utara
0,135, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor proses dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal ini memberi arti bahwa
dengan melakukan proses yang mudah dan cepat dari Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar akan memberikan
dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha.
7. Nilai signifikasi t untuk variabel pelayanan konsumen 0,001 lebih kecil dari
0,025. Dan nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 3,407 1,99. Berdasarkan hasil yang diperoleh maka menolak H
dan menerima H
a
untuk variabel pelayanan konsumen. Dengan demikian secara parsial faktor pelayanan konsumen X
7
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara statistik pada tingkat kesalahan 5 terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI
Wirausaha. Koefisien regresi pelayanan konsumen X
7
sebesar 0,173, nilai koefisien ini menunjukkan bahwa setiap perbaikan pada faktor pelayanan
dapat meningkatkan keputusan nasabah. Hal ini memberi arti bahwa dengan memberikan pelayanan konsumen yang baik dan ramah dari Bank Negara
Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar akan memberikan dampak baik bagi peningkatan keputusan nasabah untuk
menggunakan kredit BNI Wirausaha. Hasil regresi tersebut menyatakan bahwa variabel yang paling dominan dalam
mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha adalah Variabel produk, kemudian diikuti pelayanan, lokasi, promosi, harga, proses, dan
Universitas Sumatera Utara
manusia. Hal ini membuktikan bahwa sebagai produk, BNI Wirausaha cukup diminati oleh nasabah dengan kemampuan 18,6 untuk mempengaruhi nasabah
mengambil keputusan untuk menggunakan kredit BNI Wirausaha. Hasil penelitian ini sejalan dengan pernyataan Kotler 2002 bahwa keputusan
pembelian juga dipengaruhi oleh bauran pemasaran seperti dalam model perilaku pembeli, seperti produk, harga, distribusi dan lokasi menentukan keputusan
pembelian konsumen. Menurut Lupiyoadi 2006, produk merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada
konsumen. Hal yang perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk tetapi membeli benefit dan value dari produk tersebut.
Dengan demikian semakin memiliki manfaat, produk BNI Wirausaha akan semakin diminati oleh nasabah dan akan meningkatkan keputusan nasabah untuk
menggunakan kredit BNI Wirausaha pada Bank Negara Indonesia Persero Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar.
4.5.2. Pengujian Hipotesis Kedua
Kategori