misi hanya ada pada tataran konsep tanpa implementasi serta menjadi pajangan dan tidak keluar menjadi perilaku.
Berdasarkan penjelasan dan uraian diatas untuk keseluruhan pernyataan variabel komitmen organisasi menunjukkan bahwa karyawan KPO PT. Bank
Aceh Banda Aceh menginterprestasikan tindakan organisasi seperti praktek- praktek sumber daya manusia dan kepercayaan pihak manajemen. Dengan
demikian indikasi dari perwujudan komitmen yang mereka miliki pada organisasi menjadikan karyawan bagian dari organisasi disebabkan adanya ikatan emosional
dan tetap bertahan pada suatu organisasi yang timbul dari nilai-nilai dalam diri karyawan karena adanya kesadaran bahwa komitmen terhadap organisasi
merupakan hal yang seharusnya dilakukan.
4.1.4.4. Analisis Statistik Deskriptif Variabel Kecerdasan Emosional
Kemampuan perusahaan untuk mengembangkan prestasi kerja dan karakter kerja yang cerdas secara emosional, akan menjadi kekuatan untuk
memfokuskan pikiran dan perasaan setiap karyawan di dalam perusahaan, untuk melakukan tugas dan tanggung jawab dengan sepenuh hati, serta memiliki
loyalitas yang lebih tinggi untuk perkerjaan yang berkualitas. Kecerdasan emosional X
3
adalah kemampuan karyawan mengenali dan mengatur perasaan diri sendiri maupun perasaan orang lain peduli terhadap orang
lain, memotivasi diri sendiri, dan mengelola emosi pada diri sendiri dan dalam berhubungan dengan orang lain.
Tabel IV.10. Penjelasan Responden Atas Kecerdasan Emosional
No. Indikator
Kategori Jawaban Responden Total
Universitas Sumatera Utara
STS TS
N S
SS 1
Dapat merasakan dengan baik saat sifat emosional timbul
4 12
53 11
80 5,0
15,0 66,3 13,8 100
2 Dapat menetralisir perasaan emosional
2 31
41 6
80 2,5
38,8 51,3 7,5
100 3
Dengan cepat dapat menenangkan diri pada saat kondisi tidak stabil
2 7
22 45
4 80
2,5 8,8
27,5 56,3 5,0
100 4
Segala perkataan yang dikemukakan dapat dipercaya
1 5
16 55
3 80
1,3 6,3
20,0 68,8 3,8
100 5
Mau berusaha diatas batas normal untuk menjadikan perusahaan di tempat bekerja
lebih maju 4
19 31
26 80
5,0 23,8 38,8 32,5
100 6
Pemberian penghargaan bagi karyawan yang berprestasi akan memberikan motivasi
kerja karyawan 6
10 55
9 80
7,5 12,5 68,8 11,3
100 7
Mudah memahami perasaan orang lain tanpa terlarut hanyut dalam kesedihan yang
berkepanjangan 1
15 58
6 80
1,3 18,8 72,5
7,5 100
8 Mengajak rekan sekerja untuk dapat
meningkatkan kemampuan pengembangan karir
7 16
50 7
80 8,8
20,0 62,5 8,8
100 9
Mampu mempengaruhi orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung
3 13
54 10
80 3,8
16,3 67,5 12,5 100
10 Dapat menjalin komunikasi dengan baik
apabila terjadi persepsi yang keliru dalam pekerjaan
5 4
14 51
6 80
6,3 5,0
17,5 63,8 7,5
100 Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2012
Penjelasan karyawan KPO PT. Bank Aceh Banda Aceh dapat merasakan dengan baik saat sifat emosional timbul menyatakan sangat setuju 11 responden
13,8, setuju 53 responden 66,3 dan netral 12 responden 15,0. Dari pernyataan menunjukkan bawa hampir seluruh karyawan KPO PT. Bank Aceh
Banda Aceh dapat mengontrol dari tekanan dan beban kerja sehingga berpengaruh terhadap kejiwaan yang berakibat pada perkembangan dan pembentukan pribadi
karyawan. Begitu juga dengan penjelasan karyawan dapat menetralisir perasaan emosional terdapat 6 orang 7,5 sangat setuju dan 41 orang 51,3 setuju serta
31 orang 38,8 netral. Data ini menunjukkan mayoritas karyawan KPO PT.
Universitas Sumatera Utara
Bank Aceh dapat mengelola dan tidak mengekspresikan rasa amarah kepada orang lain dalam menghadapi setiap tugas atau pekerjaan yang diterima.
Selanjutnya penjelasan karyawan dengan cepat dapat menenangkan diri pada saat kondisi tidak stabil 4 orang 5,0 sangat setuju, 45 orang 56,3 setuju
dan 22 orang 27,5 netral. Indikasinya hampir semua karyawan KPO PT. Bank Aceh Banda Aceh saat dilanda emosi segera meninggalkan tempat kerja dan
berdiam diri agar tidak terjadi pertengkaran yang mengarah kepada hasil kerja yang kurang memuaskan. Begitu juga dengan penjelasan karyawan mengenai
segala perkataan yang dikemukakan dapat dipercaya 3 orang 3,8 sangat setuju, 55 orang 68,8 setuju dan 16 orang 20 netral. Data tanggapan sebagian
besar karyawan KPO PT. Bank Aceh Banda Aceh ini memberikan makna bahwa setiap karyawan dipercaya dan dianggap penting oleh perusahaan, maka hal ini
akan memotivasi karyawan untuk bertindak sebagai orang kepercayaan, yang akan melakukan banyak hal, buat keunggulan perusahaan, melalui loyalitas dan
integritas diri tertinggi. Penjelasan karyawan mau berusaha diatas batas normal untuk menjadikan
perusahaan di tempat bekerja lebih maju 26 orang 32,5 setuju dan 31 orang 38,8 netral. Data ini memperlihatkan hampir keseluruhan karyawan KPO PT.
Bank Aceh Banda Aceh dalam menyelesaikan pekerjaan secara rata-rata berada diatas standar yang telah ditentukan oleh perusahaan. Namun demikian, banyak
karyawan bekerja sampai melebihi batas waktu demi pencapaian target karena inisiati dan sikap optimis karyawan demi kemajuan organisasi. Kemudian
penjelasan karyawan mengenai pemberian penghargaan bagi karyawan yang berprestasi akan memberikan motivasi kerja karyawan 9 orang 11,3 sangat
Universitas Sumatera Utara
setuju, 55 orang 68,8 setuju dan 10 orang 12,5 netral. Hal ini menunjukkan hampir semua karyawan KPO PT. Bank Aceh diberi penghargaan sebagai
dorongan agar karyawan mau bekerja dengan lebih baik dan membangkitkan motivasi kerja dengan maksud untuk meningkatkan kinerja organiasi.
Selain itu juga penjelasan karyawan mudah memahami perasaan orang lain tanpa terlarut hanyut dalam kesedihan yang berkepanjangan 6 orang 7,5 setuju
dan 58 orang 72,5 netral. Hampir secara dominan karyawan KPO PT. Bank Aceh sanggup mengendalikan dorongan hati dan emosi orang lain serta
menggunakan perasaan untuk memadu pikiran dan tindakan. Penjelasan karyawan yang mengajak rekan sekerja untuk dapat meningkatkan kemampuan
pengembangan karir 7 orang 8,8 sangat setuju, 50 orang 62,5 setuju dan 16 orang 20 netral. Ini terihat jelas sebagian besar pengembangan karir ditujukan
agar karyawan KPO PT. Bank Aceh mempunyai kemampuan yang lebih tinggi dari kemampuan yang dimiliki sebelumnya sehingga dapat mengetahui fungsi dan
peranan serta tanggung jawabnya didalam lingkungan kerja. Kemudian penjelasan karyawan mampu mempengaruhi orang lain baik secara langsung maupun tidak
langsung 10 orang 12,5 sangat setuju, 54 orang 67,5 setuju dan 13 orang 16,3 netral. Ini terlihat hampir mayoritas karyawan KPO PT. Bank Aceh
mampu membujuk orang lain agar mengikut kehendaknya sehingga mempengaruhi orang lain dapat dilakukan dengan banyak cara positif. Bersikap
ramah, menjadi pendengar setia, serta ringan tangan akan membuat orang lain merasa nyaman berada di lingkungan tempat bekerja. Terakhir penjelasan
karyawan dapat menjalin komunikasi dengan baik apabila terjadi persepsi yang keliru dalam pekerjaan 6 orang 7,5 sangat setuju, 51 orang 63,8 setuju dan
Universitas Sumatera Utara
14 orang 17,5 netral. Berdasarkan data tersebut menunjukkan karyawan KPO PT. Bank Aceh melakukan komunikasi yang efektif ditempat kerja dengan cara
yang ramah, profesional serta terbuka, terutama bagi para kolega bisnis dan bahasa yang digunakan mudah dimengerti oleh lingkungan tempat bekerja agar
tidak menimbulkan persepsi yang keliru. Berdasarkan penjelasan dan uraian diatas untuk keseluruhan pernyataan
variabel kecerdasan emosional secara teoritis dari hasil penelitian Cherniss 2000 yang menyatakan bahwa kompetensi emotional merupakan dasar kecerdasan
emosional. Suatu tingkatan dalam kecerdasan emosional perlu mempelajari kompetensi emosional. Misalnya kemampuan untuk mengakui secara akurat apa
yang dirasakan orang lain memungkinkan karyawan mengembangkan kompetensi spesifik yang disebut sebagai pengaruh. Sedangkan karyawan yang bisa mengatur
emosi dengan baik akan lebih mudah mengembangkan kompetensi inisiatif atau dorongan berprestasi.
4.1.5. Pengujian Asumsi Klasik
Sebelum melakukan pengujian hipotesis, terlebih dahulu dilakukan pengujian asumsi klasik, pengujian ini dilakukan untuk mendeteksi terpenuhinya
asumsi-asumsi dalam model regresi berganda dan untuk menginterpretasikan data agar lebih relevan dalam menganalisis. Pengujian asumsi klasik meliputi :
4.1.5.1. Pengujian Normalitas
