Mengumpulkan informasi Analisis Peluang Pemasaran

94

c. Mengumpulkan informasi

Kegiatan mengumpulkan informasi dapat berjalan dengan baik jika dilakukan secara tim dengan melibatkan beberapa pihak yang berhubungan dengan pemasaran program kursus. Seperti diungkapkan oleh MS selaku staf pemasaran dalam wawancara yang dilakukan tanggal 4 Juni 2014 menyatakan bahwa: “Yang terlibat dalam analisis pasar tentunya bagian marketing saja yang terdiri dari 3 orang. Ketiga orang tersebut memiliki tugas yang sama dalam porsinya. Walaupun peran penting dipegang oleh bagian marketing namun dalam pelaksanaanya bekerja sama dengan bagian Pendidikan untuk mengumpulkan data informasi yang diperlukan seperti minat siswa terhadap suatu program pendidikan. Jadi responden diberi beberapa pertanyaan kemudian ditulis oleh staf lain”. Pelaksanaan kegiatan mengumpulkan informasi dilakukan oleh beberapa pengelola kursus secara bergantian. Berdasarkan dokumen pembagian kerja diketahui adanya pembagian tugas oleh bidang pemasaran. Pembagian tugas tersebut dilakukan oleh bidang pemasaran yang terdiri dari tiga orang yaitu manajer sebagai penanggung jawab kegiatan pemasaran, asisten manajer bertugas membantu tugas manajer, staf operasional sebagai penanggung jawab kebutuhan pemasaran. Proses mengumpulkan informasi berarti dilakukan secara terpusat di lembaga kursus dengan memberikan beberapa pertanyaan kepada responden seputar ketertarikan tehadap program kursus. Mengumpulkan informasi yang diperlukan tidak hanya dilakukan oleh bidang pemasaran saja namun bekerja sama dengan staf bidang pendidikan. 95 Berdasarkan pengamatan langsung diketahui adanya bentuk kegiatan lain yaitu dengan memanfaatkan fungsi staf front office yaitu memberikan pelayanan informasi melalui face to face, telepon maupun media chatting. Setelah memberikan informasi kemudian dilakukan survey dengan menanyakan darimana informasi tentang lembaga kursus dan pelatihan Bugs Training Center diperoleh. Beberapa responden menjawab melalui selebaran, website, dan rekomendasi teman. Seperti yang diungkapkan oleh MS dalam wawancara pada tanggal 4 Juni 2014 bahwa “fungsi front office tidak hanya memberikan pelayanan informasi namun bertugas mencari tahu darimana informasi tentang Bugs Training Center diperoleh. Beberapa calon peserta kursus menjawab memperoleh informasi dari selebaran, website, dan rekomendasi teman”. Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa proses mengumpulkan informasi dilakukan tidak hanya oleh bidang pemasaran saja namun bekerja sama dengan bidang pendidikan. Data informasi yang dikumpulkan berupa alasan ketertarikan peserta kursus mengikuti program kursus dan media apa saja yang dapat mempengaruhi peserta kursus untuk mengikuti program kursus.

d. Menganalisis informasi