33
1. Faktor internal. Faktor internal merupakan faktor yang timbul dari
dalam individu yang dipengaruhi oleh keadaan otak emosional seseorang, otak emosional dipengaruhi oleh keadaan amigdala,
neokorteks, sistem limbik, lobus prefrontal dan hal-hal lain yang berbeda pada otak emosional.
2. Faktor eksternal dimaksudkan sebagai faktor yang datang dari luar
individu dan mempengaruhi individu untuk mengubah sikap. Pengaruh luar yang bersifat individu dapat secara perorangan,
secara kelompok. Antara individu mempengaruhi kelompok dan sebaliknya, juga dapat bersifat tidak langsung yaitu melalui
perantara misalnya media masa baik cetak maupun elektronik serta informasi yang canggih lewat jasa satelit.
Menurut Goleman 2001: 276 Faktor-faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional adalah sebagai berikut:
a. Lingkungan keluarga
Kehidupan keluarga merupakan sekolah pertama untuk mempelajari emosi. kecerdaan emosional dapat juga diajarkan
saat masih bayi dengan cara contoh-contoh ekspresi. Peristiwa emosional yang terjadi pada masa anak-anak akan melekat dan
menetap secara permanen
hingga dewasa.
Kecerdasan emosional yang dipupuk dalam keluarga sangat berguna bagi
anak kelak.
34
Pembelajaran emosi bukan hanya melalui hal-hal yang diucapkan dan dilakukan oleh orang tua secara langsung pada
anak-anaknya, melainkan juga melalui contoh-contoh yang mereka berikan sewaktu menangani perasaan mereka sendiri
atau perasaan yang biasa muncul antara suami dan istri. Perceraian pertikaian dan perkawinan kembali terjai pada orang
tua pun berpengaruh pada kecerdasan emosional anak. Pada umumnya bila orang tua saling mendukung dan mengasuh,
mekarlah kecerdasan emosional anak-anak mereka. Tetapi, anak-anak yang terus menerus terkena permusuha orang tua
mereka, akan mengalami resiko-resiko yang parah. Menurut Gottman dan Declaire 2003: 152 jenis perselisihan rumah
tangga memiliki efek-efek yang mendalam terhadap kesehatan jasmani dan emosional dan juga kemampuan anak dalam
bergaul dengan teman sebayanya. Pola asuh orang tua juga mempengaruhi kecerdaan
emosional seseorang. Gottman dan Declaire 2001: 4
menyebutkan gaya pengasuhan orang tua yang berpengaruh pada kecerdasan emosional anak terdiri dari:
1 Orang tua yang mengabaikan, yang tidak menghiraukan,
menganggap sepi, atau meremehkan emosi-emosi negatife anak mereka.
35
2 Orang tua yang tidak menyetujui, bersifat kritis terhadap
ungkapan perasaan-perasaan negatife anak mereka dan barangkali memarahi atau menghukum mereka karena
mengungkapkan emosinya. 3 Orang tua Laissez-Faire, yang menerima emosi anak
mereka dan berempati dengan mereka, tetapi tidak memberikan bimbingan menentukan batas-batas pada
tingkah laku anak mereka.
b. Lingkungan Non Keluarga
