11
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. KAJIAN TENTANG KECERDASAN EMOSIONAL
1. Pengertian Emosi
Goleman dalam bukunya Emotional Intelegence 2004 : 411 menyebutkan istilah emosi tepatnya masih membingungkan, baik para
ahli psikologi maupun ahli filsafat selama lebih dari satu abad. Dalam makna paling Harfiah, Oxford English Dictionary mendefinisikan emosi
sebagai setiap kegiatan atau pergolakan pikiran, perasaan, nafsu, setiap keadaan mental yang hebat atau meluap-luap. Sedangkan menurut
Goleman Siti Sundari,2004: 41 pada prinsipnya emosi dasar meliputi takut, marah, sedih, dan senang. Perkembangan emosi yang lain
merupakan hasil campuran. Reaksi-reaksi itu diantaranya takut, gelisah, marah, sedihsusah, senanggembira, dan iri. Dari pernyataan tersebut
emosi merupakan pergolakan pikiran, perasaan dan nafsu yang muncul setiap keadaan mental sedang meluap-luap dalam bentuk emosi takut,
marah, sedih, dan senang. Siti Sundari 2004: 40 menjelaskan bahwa emosi merupakan
bagian dari perasaan dalam arti luas. Emosi nampak karena rasa yang bergejolak sehingga yang bersangkutan mengalami perubahan dalam
situasi tertentu mengenai perasaan, tetapi seluruh pribadi menangapi
12
situasi tersebut. Karena affektifitas melebihi batas yang bersangkutan tidak dapat menyesuaikan diri dengan sekitarnya, misalnya tertawa
terkekeh-kekeh yang tak terkendali dalam suasana duka. Sesuai dengan pandangan ini, di dalam buku terbarunya yang
menjadi best-seller, The Heart of the soul: Emotional Awareness, Gary Zukav dan Linda Francis 2007: 13
menjelaskan bahwa belajar memahami emosi merupakan salah satu hal yang paling sulit yang dapat
dilakukan. Banyak orang tidak mengenali emosi mereka disaat marah, dan emosinya tidak dapat terkontrol. Beberapa orang tidak tahu bahwa
mereka sedang bersedih, sehingga kesedihan adalah hal yang terburuk dalam hidup mereka. Kebanyakan orang berpikir emosi sanggat
menggangu rutinitas atau kegiatan, prestasi dan kelangsungan hidup. emosi kita memiliki komponen yang bersifat fisik, seperti sakit atau tidak
nyaman pada tubuh kita dalam merespon emosi yang negatif. Emosi yang positif, di sisi lain, akan menciptakan sensasi perasaan senang. Gery dan
Linda menjelaskan bahawa perasaan-perasaan fisik tersebut diiringi dengan pikiran-pikiran.
Chaplin Triantoro Safaria dan Norfans Eka Saputra, 2009: 12 merumuskan emosi sebagai suatu keadaan yang terangsang dari
organisme mencakup
perubahan-perubahan yang
disadari, yang
mendalam sifatnya, dan perubahan perilaku. Emosi merupakan keadaan yang ditimbulkan oleh situasi tertentu. Goleman 2001: 136 menjelaskan
13
bahwa emosi jarang diungkapkan dengan kata-kata, emosi jauh lebih sering diungkapkan melalui isyarat. Kunci untuk memahami perasaan
orang lain adalah mampu membaca pesan nonverbal yaitu nada bicara, gerak-gerik, ekspresi wajah, dan sebagainya. Seperti layaknya wahana
pikiran rasional adalah kata-kata, wahana emosi adalah nonverbal. Bila kata-kata seseorang tidak cocok dengan nada bicara, gerak-gerik, atau
saluran nonverbal lainnya, Kebenaran rasional terletak pada bagaimana ia mengatakan suatu bukannya pada apa yang dikataknnya.
Goleman 2001: 411-412 juga menyebutkan sejumlah teoritikus mengelompokkan emosi dalam golongan-golongan besar, yaitu:
a. Amarah : beringas, mengamuk, benci, marah besar, jengkel, kesal hati,
terganggu, rasa
pahit, berang,
tersinggung, bermusuhan, dan barang kali yang paling hebat, tindak kekerasan
dan kebencian patologis. b. Kesedihan:
pedih, sedih,
muram, suram,
melankolis, mengasihani diri, kesepian, ditolak, putus asa, dan kalau menjadi
patologis dan depresi berat. c. Rasa takut: cemas, takut, gugup, khawatir, waswas, perasaan
takut sekali, waspada, sedih, tidak tenang, ngeri, takut sekali, kecut; sebagai patologi, fobia dan panik.
d. Kenikmatan: bahagia, gembira, ringan, puas, riang, senang, terhibur, bangga, kenikmatan indrawi, takjub, rasa puas, rasa
terpenuhi, kegiatan luar biasa, senang, senang sekali, dan batas ujungnya, mania.
e. Cinta : penerimaan, persahabatan, kepercayaan, kebaikan hati, rasa dekat, bakti, hormat, kasmaran, kasih.
f. Terkejut : terkejut, terkesiap, takjub, terpana. g. Jengkel : hina, jijik, muak, mual, benci, tidak suka, mau
muntah. h. Malu
: rasa salah, malu hati, kesal hati, sesal, hina, aib, dan hati hancur lebur.
14
Goleman 2001: 411 menganggap emosi merujuk pada suatu perasaan dan pikiran-pikiran khasnya, suatu keadaan biologis dan
psikologis dan serangkaian kecendrungan untuk bertindak. Sedangkan Menurut Kartono Sugihartono dkk.,2007: 20 mengartikan emosi sebagai
tergugahnya perasaan yang disertai dengan perubahan-perubahan dalam tubuh, misalnya otot menegang, jantung berdebar.
Dengan demikian emosi adalah ungkapan perasaan yang timbul dalam diri manusia. Reaksi yang timbul berupa perasaan senang, sedih,
bahagia, marah, dan takut terhadap sesuatu dalam kondisi tertentu. Pikiran dan perasaan sangat berpengaruh terhadap pergolakan mental
dalam diri seseorang. Jika seseorang tidak dapat mengendalikan emosinya maka orang tersebut akan merugikan orang lain dan berimbas kepada
dirinya sendiri, misalnya ketika ia mendapatkan masalah yang rumit maka ia akan merespon secara berlebihan sehingga dapat menekan mental
orang tersebut.
2. Pengertian Kecerdasan Emosional
Kategori