dan memberitahukan
pelayanan baik yang
didapat dari Pizza Hut
Setiabudi Medan kepada
orang lain produk lain
Sumber: Ginting dan Situmorang2008:154.
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel, kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan
Sugiyono, 2007:86. Skala Likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut :
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Skala
Skor 1
Sangat Setuju 5
2 Setuju
4 3
Kurang Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Situmorang dan Lufti 2012:6
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
a. Populasi
Populasi adalah suatu kelompok dari elemen penelitian, dimana elemen unit terkecil yang merupakan sumber dari data yang diperlukan Ginting dan
Situmorang, 2008:128. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara angkatan 2009 sampai 2012.
b. Sampel Sampel adalah himpunan bagian dari unit populasi Kuncoro, 2009:118.
Menurut Supramono 2003:62 untuk menentukan jumlah dari populasi yang tidak diketahui dapat menggunakan alternatif formula sebagai berikut:
Dimana: n
= Jumlah Sampel Z α = Nilai table Z berdasarkan nilai α
bila α = 0,05 maka Zα = 1,67 bila α = 0,10 maka Zα = 1,96
P = Ekstimator proporsi populasi
Q = 1-P
D = Tingkatan Kesalahan yang dapat ditoleransi
Hasil studi penjajakan terhadap 30 orang mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, diketahui 25 83,33 orang mahasiswa pernah
melakukan pembelian di Pizza Hut Setiabudi Medan. Jika menggunakan tingkat signifikan sebesar 0,05 dan tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi sebesar 5
maka ukuran sampel yang dapat diambil adalah:
n = 92,79 100
Berdasarkan hasil tersebut sampel dibulatkan menjadi : 100 orang
Metode penarikan sampel yang dipakai adalah incidental sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan kebetulan bagi siapa saja yang bertemu dengan
peneliti dan dianggap sesuai untuk dijadikan sumber data dan dijadikan sampel
Sugiyono,2003 3.7 Jenis Data Penelitian
Penelitian ini menggunakan dua jenis data, yaitu: a. Data Primer menurut Kuncoro 2003:136 adalah data yang dikumpulkan dari
sumber-sumber asli. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dari hasil kuesioner yang telah dibagikan peneliti kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. b. Data Sekunder menurut Kuncoro 2003:136 adalah data yang telah
dikumpulkan oleh pihak lain. Data sekunder ini diperoleh melalui studi pustaka, internet, majalah, televisi,baliho dan surat kabar.
3.8 Metode Pengumpulan Data
