6. Struktur Organisasi Susunan Direktur
• Presiden Direktur : Suhartono • Direktur : Thaufik Noougraha
• Direktur : Arietta Adrianti • Direktur : Rusdimin Adikarta
• Direktur : Margono Tanuwijaya
Susunan Komisaris
• Presiden Komisaris : Gunawan Geniusahardja • Wakil Presiden Komisaris : Prijono Sugiarto
• Komisaris : Simon John Mawson • Komisaris : Johanes Loman
• Komisaris : Ir. Setyo Adioetomo
B. Uji Validitas dan Reliabilitas
Instrumen yang valid adalah alat ukur yang digunakan mendapatkan
data yang valid dan dapat digunkan mengukur apa yang hendak diukur. Sedangkan instrumen yang reliabel adalah bila instrumen tersebut
100
digunakan beberapa kali untuk menguji objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.
Untuk mendapatkan data primer, penulis melakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Sebelum kuesioner diberikan kepada 100
responden, penulis melakukan try out terhadap 30 responden dengan memberikan 61 butir pernyataan untuk menguji tingkat validitas dan
reliabillitas dari seluruh pernyataan tersebut. Kuesioner dibagi menjadi 5 variabel utama, yaitu variabel perilaku konsumen, variabel kinerja
karyawan, variabel kualitas pelayanan, variabel kepuasan pelanggan dan variabel keputusan pembelian. Disetiap variabel utama dibagi lagi menjadi
subvariabel, dari subvariabel dibagi lagi menjadi indikator-indikator. Hasil try out terhadap 30 responden dengan 61 butir pernyataan dapat dilihat
pada tabel berikut :
Tabel : 4.1 Uji validitas Item pertanyaan Perilaku Konsumen
Item Corrected Item – Total
Correlation r hitung Kriteria
Cronbach’ Alpaha if Item Deleted
Keterangan Reliabel
0.321 0.438
0.477 0.618
0.464 0.722
0.746 0.544
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0. 886 0.883
0.881 0.875
0.882 0.869
0.868 0.878
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
101
0.756 0.769
0.630 0.324
0.510 0.482
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0.867 0.867
0.875 0.886
0.880 0.881
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan
semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.
Tabel : 4.2 Uji validitas Item pertanyaan Kinerja Karyawan
Item Corrected Item – Total
Correlation r hitung Kriteria
Cronbach’ Alpaha if Item Deleted
Keterangan Reliabel
0.559 0.689
0.532 0.471
0.659 0.679
0.666 0.681
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0.853 0.840
0.856 0.863
0.842 0.839
0.841 0.841
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
102
Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan
semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.
Tabel : 4.3 Uji validitas Item pertanyaan Kualitas pelayanan
Item Corrected Item – Total
Correlation r hitung Kriteria
Cronbach’ Alpaha if Item Deleted
Keterangan Reliabel
0.548 0.705
0.510 0.502
0.643 0.760
0.506 0.572
0.333 0.641
0.631 0.464
0.513 0.902
0.886 0.732
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0.880 0.872
0.882 0.884
0.875 0.871
0.881 0.879
0.886 0.875
0.876 0.883
0.881 RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE
103
Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610
dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.
Tabel : 4.4 Uji validitas Item pertanyaan Kepuasan Pelanggan
Item Corrected Item – Total
Correlation r hitung Kriteria
Cronbach’ Alpaha if Item Deleted
Keterangan Reliabel
0.432 0.674
0.632 0.692
0.564 0.440
0.614 0.592
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0.807 0.771
0.777 0.770
0.788 0.850
0.781 0.784
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610
dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.
104
Tabel : 4.5 Uji validitas Item pertanyaan Keputusan Pembelian
Item Corrected Item – Total
Correlation r hitung Kriteria
Cronbach’ Alpaha if Item Deleted
Keterangan Reliabel
0.316 0.485
0.583 0.604
0.424 0.596
VALID VALID
VALID VALID
VALID VALID
0.546 0.608
0.447 0.431
0.516 0.686
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
RELIABLE RELIABLE
Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610
dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.
C. Penemuan dan Pembahasan 1. Deskripsi Data Responden