Uji Validitas dan Reliabilitas

6. Struktur Organisasi Susunan Direktur

• Presiden Direktur : Suhartono • Direktur : Thaufik Noougraha • Direktur : Arietta Adrianti • Direktur : Rusdimin Adikarta • Direktur : Margono Tanuwijaya Susunan Komisaris • Presiden Komisaris : Gunawan Geniusahardja • Wakil Presiden Komisaris : Prijono Sugiarto • Komisaris : Simon John Mawson • Komisaris : Johanes Loman • Komisaris : Ir. Setyo Adioetomo

B. Uji Validitas dan Reliabilitas

Instrumen yang valid adalah alat ukur yang digunakan mendapatkan data yang valid dan dapat digunkan mengukur apa yang hendak diukur. Sedangkan instrumen yang reliabel adalah bila instrumen tersebut 100 digunakan beberapa kali untuk menguji objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama. Untuk mendapatkan data primer, penulis melakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Sebelum kuesioner diberikan kepada 100 responden, penulis melakukan try out terhadap 30 responden dengan memberikan 61 butir pernyataan untuk menguji tingkat validitas dan reliabillitas dari seluruh pernyataan tersebut. Kuesioner dibagi menjadi 5 variabel utama, yaitu variabel perilaku konsumen, variabel kinerja karyawan, variabel kualitas pelayanan, variabel kepuasan pelanggan dan variabel keputusan pembelian. Disetiap variabel utama dibagi lagi menjadi subvariabel, dari subvariabel dibagi lagi menjadi indikator-indikator. Hasil try out terhadap 30 responden dengan 61 butir pernyataan dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel : 4.1 Uji validitas Item pertanyaan Perilaku Konsumen Item Corrected Item – Total Correlation r hitung Kriteria Cronbach’ Alpaha if Item Deleted Keterangan Reliabel 0.321 0.438 0.477 0.618 0.464 0.722 0.746 0.544 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0. 886 0.883 0.881 0.875 0.882 0.869 0.868 0.878 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE 101 0.756 0.769 0.630 0.324 0.510 0.482 VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0.867 0.867 0.875 0.886 0.880 0.881 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable. Tabel : 4.2 Uji validitas Item pertanyaan Kinerja Karyawan Item Corrected Item – Total Correlation r hitung Kriteria Cronbach’ Alpaha if Item Deleted Keterangan Reliabel 0.559 0.689 0.532 0.471 0.659 0.679 0.666 0.681 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0.853 0.840 0.856 0.863 0.842 0.839 0.841 0.841 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE 102 Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable. Tabel : 4.3 Uji validitas Item pertanyaan Kualitas pelayanan Item Corrected Item – Total Correlation r hitung Kriteria Cronbach’ Alpaha if Item Deleted Keterangan Reliabel 0.548 0.705 0.510 0.502 0.643 0.760 0.506 0.572 0.333 0.641 0.631 0.464 0.513 0.902 0.886 0.732 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0.880 0.872 0.882 0.884 0.875 0.871 0.881 0.879 0.886 0.875 0.876 0.883 0.881 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE 103 Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable. Tabel : 4.4 Uji validitas Item pertanyaan Kepuasan Pelanggan Item Corrected Item – Total Correlation r hitung Kriteria Cronbach’ Alpaha if Item Deleted Keterangan Reliabel 0.432 0.674 0.632 0.692 0.564 0.440 0.614 0.592 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0.807 0.771 0.777 0.770 0.788 0.850 0.781 0.784 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable. 104 Tabel : 4.5 Uji validitas Item pertanyaan Keputusan Pembelian Item Corrected Item – Total Correlation r hitung Kriteria Cronbach’ Alpaha if Item Deleted Keterangan Reliabel 0.316 0.485 0.583 0.604 0.424 0.596 VALID VALID VALID VALID VALID VALID 0.546 0.608 0.447 0.431 0.516 0.686 RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE RELIABLE Dari hasil data tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa jika nilai r hitung lebih besar dari r table adalah valid yaitu r hitung 0.3610 dan semua item pertanyaan nilai alpha if item deleted lebih besar dari 0,6 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable.

C. Penemuan dan Pembahasan 1. Deskripsi Data Responden