1. Home
  2. Lainnya

Analisa Korelasi Tabel. 4.71 Penemuan dan Pembahasan 1. Deskripsi Data Responden

5. Analisa Korelasi Tabel. 4.71

Koefisien korelasi Setelah Trimming Correlations X1 X2 X3 Y1 Pearson Correlation 1.000 .229 .355 .355 Sig. 2-tailed .022 .000 .000 X1 N 100.000 100 100 100 Pearson Correlation .229 1.000 .426 .563 Sig. 2-tailed .022 .000 .000 X2 N 100 100.000 100 100 Pearson Correlation .355 .426 1.000 .487 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 X3 N 100 100 100.000 100 Pearson Correlation .355 .563 .487 1.000 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 Y1 N 100 100 100 100.000 . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. Kriteria : 0 – 0,25 → Korelasi lemah 0,26 – 0,50 → Korelasi cukup kuat 0.50 – 0,75 → Korelasi kuat 0,75 – 1,00 → Korelasi sangat kuat a. Korelasi Antara Perilaku konsumen dan kinerja karyawan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0,229 dan sig sebesar 0.022, Berarti hubungan antara perilaku konsumen dengan kinerja karyawan lemah dan searah, korelasi antara dua variabel bersifat signifikan. 181 b. Korelasi Antara Perilaku konsumen dan Kualitas pelayanan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0,355 dengan sig sebesar 0.000. Berarti hubungan keduanya cukup kuat dan searah. Korelasi antara dua variabel bersifat signifikan. c. Korelasi Antara Kinerja karyawan dan kualitas pelayanan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0.426 dengan sig 0,000. Berarti hubungan keduanya cukup kuat dan searah. Korelasi antara dua variabel bersifat signifikan. d. Korelasi Antara Kinerja karyawan dan Kepuasan pelanggan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0,563 dengan sig 0,000. Berarti hubungan keduanya kuat dan searah. Korelasi antara dua variabel bersifat signifikan e. Korelasi Antara kualitas pelayanan dan Kepuasan pelanggan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0,487 dengan sig 0,000. Berarti hubungan keduanya cukup kuat dan searah. Korelasi antara dua variabel bersifat signifikan. f. Korelasi Antara perilaku konsumen dan Kepuasan pelanggan Berdasarkan perhitungan diperoleh angka sebesar 0,355 dengan sig 0,000. Berarti hubungan keduanya cukup kuat dan searah. Korelasi antara dua variabel bersifat signifikan. 182

6. PENGHITUNGAN PENGARUH a. Pengaruh Langsung

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan

8 62 121

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Pizza Hut Cabang Sun Plaza

85 476 93

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Nilai yang Dipersepsikan terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya terhadap Niat Perilaku (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Pamularsih Semarang).

1 5 12

KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KPR BANK BTN CABANG MANADO ipi109039

0 0 8

ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CENTRAL SENTOSA FINANCE SURAKARTA ipi110601

0 1 10

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Area Lubuk Pakam

2 5 9

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)

0 1 9

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi kasus pada penumpang KA Kaligung Mas di Stasiun Poncol Semarang)

0 1 8

PENGARUH HARGA,KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN O-MAMAMIA STEAK AND ICE CREAM CABANG JATI SEMARANG ipi74827

0 0 8

analisis kinerja kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada telkomsel malang area

0 0 9