mendapat pengetahuan tambahan tentang produk perusahaan yang dikomentari oleh expert channels, sehingga konsumen lebih mudah dalam mengambil keputusan
pembelian.
c. Social Channels Social Channels adalah anggota masyarakat pada umumnya, bisa tetangga,saudara,
sahabat atau perkumpulan pengajian dan perkumpulan lainnya yang berbicara atau membuat pernyataan kepada konsumen.
d. Word of mouth influence Word of mouth influence adalah komentar atau pembicaraan masyarakat secara tidak
langsung, seringkali berbentuk gossip. 2. Komunikasi Nonpersonal
Komunikasi nonpersonal adalah komunikasi yang membawa pesan tanpa melalui kontak pribadi. Saluran komunikasi nonpersonal ini meliputi :
a. Media Massa Terdiri dari media cetak, elektronik dan display. Media massa ditujukan pada
sejumlah besar audiens atau pembaca atau konsumen potensial. Sedangkan untuk media selektif ditujukan kepada audiens tertentu saja. Media massa ini dapat
mempengaruhi sikap dan prilaku pribadi melalui proses komunikasi dua tahap.
Proses komunikasi dua tahap tersebut adalah : 1. Menyajikan pendapat pemimpin atau opinion leader dalam media massa. Di sini
pemimpin opini opinion leader akan menyatakan pendapatnya dan pendapatnya ini akan didengar atau dibaca oleh audiens atau konsumen atau
masyarakat pada umumnya. Selanjutnya akan terjadi efek yang merembes ke bawah trike down effect. Di sini pemimpin opini akan ditiru oleh audiens atau
konsumen terhadap pernyataan atau prilakunya yang berkaitan dengan produk atau jasa yang dia komentari.
2. Mengadakan kontak langsung dengan pemimpin opini Tentunya langkah kedua ini lebih dapat meyakinkan konsumen akan pernyataan
atau komentarnya. Kemudian pemimpin opini akan dapat mempengaruhi konsumen. Misalnya perusahaan yang memasarkan sepeda santai, pertama
kalinya berupaya mempromosikan sepeda santainya itu kepada para pejabat pemerintah sebagai pemimpin opini.
b. Suasana Suasana adalah lingkungan yang diciptakan untuk meningkatkan hasrat pembeli atau
mengkonsumsi suatu produk. Suasana ini harus diciptakan sedemikian rupa, terutama untuk produk baru.
c. Kejadian peristiwa khas Kejadian merupakan suatu peristiwa atau suatu kesempatan yang sengaja dirancang
untuk berkomunikasi dengan target audiens atau target konsumen.”
II.4 Bauran Promosi Promotion Mix
Setiap industri dan perusahaan memilih bauran promosional unit, tergantung pada tujuan, kemampuan dan pasarannya. Semua pemasar terlepas dari produk yang dipasarkannya harus
Universitas Sumatera Utara
mengembangkan bauran promosional yang memungkinkan mereka menjangkau pelanggan sasaran dalam cara yang paling efektif.
Bauran Promosi menurut Kotler 2001 adalah tatanan alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran.
Bauran promosi sebagai kombinasi perencanaan elemen-elemen kegiatan promosi yang terdiri dari periklanan Advertising, promosi penjualan sales promotion, penjualan pribadi personal
selling, hubungan masyarakat publicity, dan pemasaran langsung direct marketing.
a. Periklanan
Madura 2001 menyatakan bahwa,“periklanan adalah penyajian penjualan non-personal yang dikomunikasikan melalui bentuk media atau non-media untuk mempengaruhi sejumlah besar
konsumen”. Swastha 2002 menyatakan bahwa,“periklanan adalah komunikasi non-individu dengan
sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba serta individu-individu”.
Sunarto 2004 menyatakan bahwa,“periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk persentasi dan promosi nonpribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa”.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa iklan adalah alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya. Iklan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar, radio,
majalah, bioskop, televisi, ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang di pinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis.
Dengan membaca atau melihat iklan itu diharapkan para konsumen atau calon konsumen akan terpengaruh lalu tertarik untuk membeli produk yang diiklankan tersebut. Oleh karena itu maka iklan
ini harus dibuat sedemikian rupa sehingga menarik perhatian para konsumennya. Adapun kerugian periklanan adalah mudah diabaikan. Periklanan tidak dapat menjawab
pertanyaan-pertanyaan, kecuali bila pertanyaan tersebut diantisipasi dan mengingat informasi- informasi yang perlu dimasukkan ke dalamnya, periklanan dianggap kurang efektif dibandingkan
Universitas Sumatera Utara
dengan penjualan tatap muka. Pemilihan media apa yang digunakan untuk periklanan perlu mendapat perhatian mengingat di masyarakat terdapat banyak sekali media-media yang dapat digunakan yaitu :
radio, televisi, surat kabar, majalah, surat pos, papan nama, katalog film, booklet, brosur, papan iklan, simbol, logo, dan sebagainya.
Kotler 2005 menyatakan bahwa Perencanaan media harus mempertimbangkan beberapa variabel yang paling penting:
1. Kebiasaan audiens – media – sasaran : misalnya radio dan televisi merupakan media yang paling efektif.
2. Produk : misalnya pakaian wanita paling baik jika ditujukan pada majalah berwarna dan kamera polaroid yang ditujukan di televisi. Jenis media mempunyai kemampuan yang berbeda dalam
mendemonstrasikannya, visualisasi, penjelasan, keyakinan dan warna. 3. Pesan : sebuah pesan mengemukakan adanya sebuah obral besar pada besok hari, akan
membutuhkan radio atau surat kabar. 4. Biaya : televisi biasanya lebih besar, sedangkan iklan surat kabar lebih murah biayanya, yang
penting biaya tiap seribu paparan bukan biaya total.” Dari pertimbangan faktor-faktor tersebut maka dapat dipilih jenis media yang seringkali
dipakaidigunakan dengan memperhatikan keunggulan dan keandalannya, menurut Kotler 2005 : a. Surat Kabar
Keunggulan : Fleksibilitas, ketepatan waktu, liputan pasar lokal, baik penerimaan luas, dipercaya
Kendala : Jangka waktu pendek, mutu reproduksi jelek, penerusan audiens kurang. b. Televisi
Keunggulan : Menggambarkan pemandangan, suara dan gerakan, memancing indera perhatian tinggi, jangkauan tinggi.
Kendala : Biaya absolut tinggi, pengelompokkan tinggi, papan tidak terlihat, pilihan audiens kurang.
Universitas Sumatera Utara
c. Surat Langsung Keunggulan : Terpilih, fleksibilitas, tidak ada persaingan iklan atau media yang sama,
personalisasi Kendala : Biaya relatif tinggi
d. Radio Keunggulan : Penggunaan massal, pilihan geografis dan demografis tinggi, biaya rendah.
Kendala : Perjanjian audio, perhatikan lebih rendah dari televisi, struktur harga tidak standar, paparan sia-sia.
e. Majalah Keunggulan: Pilihan geografis dan demografis tinggi
Kendala : tenggang pembelian, iklan panjang, terdapat peredaran yang sia-sia, tidak ada jaminan posisi.
f. Laporan Keunggulan : Fleksibilitas, penggolongan paparan tinggi, biaya rendah, persaingan
rendah. Kendala : Tidak ada pilihan audiens, kreatifitas terbatas.”
b. Promosi Penjualan
