4. Untuk tingkat kesesuaian promosi dan komunikasi terhadap produk yang ditawarkan Hotel Tiara Medan, tamu hotel banyak menyatakan sangat sesuai sekali 14,3, sangat sesuai 69 dan
sesuai 16,7. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan promosi dan komunikasi terhadap produk yang ditawarkan Hotel Tiara Medan sangat sesuai. Hal ini
disebabkan promosi dan komunikasi yang dilakukan Hotel Tiara Medan telah menggambarkan dengan jelas produk yang ditawarkannya.
5. Untuk keyakinan atas pesan yang terkandung dalam promosi dan komunikasi yang disampaikan Hotel Tiara Medan, tamu hotel banyak menyatakan sangat yakin sekali 19, sangat yakin 69
dan yakin 11,9.Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat yakin atas pesan yang terkandung dalam promosi dan komunikasi Hotel Tiara Medan.Hal ini
disebabkan promosi dan komunikasi dilakukan oleh orang yang mengerti betul tentang produk yang ditawarkan dan mampu menumbuhkan minat tamu.
IV.3.3. Penjelasan Responden Atas Keputusan Tamu
Dari data yang diperoleh untuk Variabel Keputusan Tamu Y
2
dapat dilihat berikut ini Lampiran IV Hasil Analisis Deskriptif:
1. Untuk tingkat kesadaran terhadap kebutuhan untuk menginap di Hotel Tiara Medan, tamu hotel banyak menyatakan sangat sadar sekali 64,3, dan sangat sadar 35,7.Hasil tersebut
menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat sadar sekali terhadap kebutuhan untuk menginap di Hotel Tiara Medan.Hal ini disebabkan produk yang ditawarkan sesuai dengan
kebutuhan tamu dan lingkungan hotel yang sangat kondusif dan kekeluargaan. 2. Untuk tingkat keaktifan BapakIbu dalam mencari informasi tentang menginap di Medan, tamu
hotel banyak menyatakan sangat aktif sekali 38,1, dan sangat aktif 61,9.Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan tamu hotel sangat aktif dalam mencari
informasi tentang menginap di Medan. Hal ini disebabkan agar tidak salah dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan .
Universitas Sumatera Utara
3. Untuk tingkat ketelitian dengan tawaran menginap di Hotel Tiara Medan, tamu hotel banyak menyatakan sangat teliti sekali 16,7, dan sangat teliti 83,3.Hasil tersebut menunjukkan
bahwa mayoritas responden menyatakan sangat teliti dengan tawaran menginap di Hotel Tiara Medan.Hal ini dikarenakan selain produk dari Hotel Tiara Medan sangat banyak produk pesaing
yang ditawarkan. Untuk itu perlu sangat teliti dalam memilih produk yang ditawarkan yang sesuai dengan kebutuhan.
4. Untuk tingkat kepuasan dengan menginap di Hotel Tiara Medan, tamu hotel banyak menyatakan sangat puas sekali 88,1, dan sangat puas 11,9.Hasil tersebut menunjukkan bahwa
mayoritas responden menyatakan sangat puas sekali menginap di Hotel Tiara Medan. Hal ini disebabkan produk yang ditawarkan sudah sesuai dengan kebutuhan dan sesuai dengan apa yang
ditawarkan dalam promosi dan komunikasi dari Hotel Tiara Medan. 5. Untuk keputusan yang diambil untuk memilih menginap di Hotel Tiara Medan, tamu hotel
banyak menyatakan sangat tepat sekali 85,7, dan sangat tepat 14,3. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat tepat sekali keputusan yang diambil
untuk memilih menginap di Hotel Tiara Medan.Hal ini disebabkan tamu merasa produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan dan sesuai dengan yang ditawarkan dalam promosi dan
komunikasi Hotel Tiara Medan.
IV.4. Pembahasan IV.4.1. Uji Normalitas Data
