d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepribadian Berwibawa
Distribusi jawaban responden terhadap variabel kepribadian berwibawa dapat dilihat dalam Tabel 4.6 berikut ini :
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepribadian Berwibawa
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
Ragu Setuju
Sangat Setuju
Item No. F
F F
F F
1 12
13,3 31
34,4 28
31,1
2 3
3,3 41
45,6 27
30,0
3
6 6,7
32 35,6
33 36,7
4 44
48,9 27
30,0
5 3
3,3 39
43,3 29
32,2
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Dari Tabel 4.6 dapat disimpulkan bahwa: 1.
Untuk pernyataan pertama yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam Malik Medan dapat mengarahkan pelanggan dalam mengambil
keputusan” Diketahui 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-Ragu sebanyak 12 orang, Setuju sebanyak 31
orang, dan Sangat Setuju sebanyak 38 orang. 2.
Untuk pernyataan kedua yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam Malik Medan mampu membujuk pelanggan” diketahui 0 orang
menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu- Ragu sebanyak 3 orang, Setuju sebanyak 41 orang, dan Sangat Setuju
sebanyak 27 orang.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3. Untuk pernyataan ketiga yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam
Malik Medan bersedia dengan senang hati membantu pelanggan” diketahui bahwa 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, 0 orang menyatakan
Tidak Setuju, Ragu-Ragu sebanyak 6 orang, Setuju sebanyak 32 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 33 orang.
4. Untuk pernyataan keempat yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan
Adam Malik Medan memiliki inisiatif yang tinggi membantu pelanggan” diketahui bahwa 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, 0 orang menyatakan
Tidak Setuju, Ragu-Ragu sebanyak 0 orang, Setuju sebanyak 44 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 27 orang.
5. Untuk pernyataan keempat yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan
Adam Malik Medan memiliki kemampuan berfikir cepat” diketahui bahwa 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, 0 orang menyatakan Tidak Setuju,
Ragu-Ragu sebanyak 3 orang, Setuju sebanyak 39 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 29 orang.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepercayaan Pelanggan
Kategori