bahwa 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, 0 orang menyatakan Tidak Setuju, Ragu-Ragu sebanyak 0 orang, Setuju sebanyak 16 orang, dan Sangat Setuju
sebanyak 55 orang. 5.
Untuk pernyataan keempat yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam Malik Medan dapat meyakinkan pelanggan bahwa produk yang ditawarkan
hasilnya sesuai dengan yang dijanjikan.” diketahui bahwa 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, 0 orang menyatakan Tidak Setuju, Ragu-Ragu sebanyak
2 orang, Setuju sebanyak 34 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 35 orang.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Relationship
Marketing
Distribusi jawaban responden tentang variabel relationship marketing dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini :
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Relationship Marketing Tanggapan
Responden Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Ragu- Ragu
Setuju Sangat
Setuju Item No.
F F
F F
F 1
2 2,2
35 38,9
34 37,8
2 10
11,1 35
38,9 26
28,9
3 39
43,3 32
35,6
4
40 44,4
31 34,4
5 10
11,1 35
38,9 26
28,9
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Dari Tabel 4.5 diatas dapat disimpulkan bahwa:
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1. Untuk pernyataan pertama yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam
Malik Medan mampu membina hubungan baik dengan pelanggan” Diketahui 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-
Ragu sebanyak 2 orang, Setuju sebanyak 35 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 34 orang.
2. Untuk pernyataan kedua yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam
Malik Medan memiliki sifat peduli yang tinggi” diketahui 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-Ragu sebanyak 10
orang, Setuju sebanyak 35 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 26 orang. 3.
Untuk pernyataan kedua yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam Malik Medan dapat menciptakan suasana yang hangat” diketahui 0
menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-Ragu sebanyak 0 orang, Setuju sebanyak 39 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 32
orang. 4.
Untuk pernyataan kedua yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam Malik Medan memiliki sifat yang ramah” diketahui 0 menyatakan Sangat
Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-Ragu sebanyak 0 orang, Setuju sebanyak 40 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 31 orang.
5. Untuk pernyataan kedua yaitu : “Salesperson PT. Alfa Scorpi Jalan Adam
Malik Medan memiliki sifat yang bertanggung jawab” diketahui 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju sebanyak 0 orang, Ragu-Ragu sebanyak 10
orang, Setuju sebanyak 25 orang, dan Sangat Setuju sebanyak 36 orang.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepribadian Berwibawa
