Tabel 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business
Strategy Evaluation Lanjutan PerspectiveStrategiesSt
Sumber Increasing of Knowledge
Management Capability St
15
Forsman 2011, Yang 2012, Rangkuti, 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013, Sumrit Anuntavoranich 2013
Increasing of Process Design and Engineering
Capability St
16
Chiesa et al., 1996, Zhang et al., 2000, De Toni and Nassimbeni 2001, Antony et al., 2002, Nassimbeni and Battain, 2003, Sumrit
Anuntavoranich 2013
Increasing of Manufacturing
Capability St
17
Lin 2004, Yam et al.,2004, Guan et al., 2006, Wang et al., 2008, Yam et al., 2011, Kim et al., 2011, Yang 2013, Sumrit
Anuntavoranich 2013. PT. XYZ.
Learning Growth LG Increasing of Employees
Satisfaction St
18
Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et al., 2012, Kaplan Norton
2000,
Increasing of Employees Productivity St
19
Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et
al., 2012
Personnels Motivation St
20
Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et
al., 2012, Rangkuti 2012
Increasing of Employees Skills St
21
Kaplan Norton 2000, Rangkuti 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013
Provide Technology Excellence St
22
Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et
al., 2012, Rangkuti, 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013. PT. XYZ.
Sumber: Data diolah
3.3. Perumusan Strategi
Identifikasi strategi yang dapat digunakan untuk menghadapi peluang, dan masalah utama, serta evaluasi strategi yang tepat dengan peluang dan masalah
tersebut, semuanya merupakan langkah yang mendasari perumusan strategi. Pemilihan tujuan jangka panjang dan strategi seringkali dipengaruhi oleh kinerja
Universitas Sumatera Utara
sekarang yang dihasilkan dengan strategi masa lalu, nilai dan sikap manajemen puncak terhadap risiko dan investasi, dan struktur serta kultur organisasi
Mulyadi, 2001. Rumusan strategi yang dapat dihasilkan setelah melalui tahapan dan proses yang telah dijelaskan diatas dapat dilihat pada Gambar 3.2.
Visi
Tujuan Goals
Strategy Menjadi perusahaan yang dapat diandalkan di industri
kertas produk tembakau dan kertas nilai tinggi lainnya serta secara konsisten menghasilkan produk bermutu
dan perusahaan yang memperhatikan aspek keselamatan kerja dan lingkungan
• Pertumbuhan financial returns • Produk unggul
• Teknologi unggul • SDM profesional dan berkomitmen
• Increasing of Revenue Growth • Increasing of Profit Growth
• Maximize of investment utilization • Cost decreasing
• Increasing of customer satisfaction • Increasing of market share
• Enhancement of company’s credit and reputation • Develop Customer intimacy
• Increasing of added value for customers • Increasing of Market Capability
• Product development • Products quality
• Improving the technology base • Increasing of Network Linkage Capability
• Increasing of Knowledge management capability • Increasing of Process Design and Engineering
Capability • Increasing of Manufacturing capability
• Increasing of employees satisfaction • Increasing of employees productivity
• Personnels motivation • Increasing of employees skills
• Provide Technology Excellence
Strategy Formulation
Strategy Planning
Sumber: Data Diolah
Gambar 3.2 Perumusan Strategi dari Strategy Formulation Menjadi Strategy
Planning
Deskripsi dan penjelasan pada masing-masing strategi yang dirumuskan pada perumusan strategi diatas yang dikutip dari beberapa sumber dapat dilihat
pada Tabel 3.3.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis No.
VariabelStrategi Defenisi
1. Increasing of Revenue
Growth Peningkatan
pertumbuhan pendapatan
Pertumbuhan arus masuk bruto dari manfaat ekonomi yang timbul dari aktivitas normal perusahaan selama suatu periode
bila arus masuk itu mengakibatkan kenaikan ekuitas yang tidak berasal dari kontribusi penanaman modal Mulyadi
2001.
2.
Increasing of Profit Growth Peningkatan
pertumbuhan laba
Keuntungan bersih yang diperoleh setelah mengghitung berbagai pengeluaran yang digunakan oleh perusahaan
Mulyadi 2001.
3. Maximize of investment
utilization Peningkatan
penggunaan asset
Perusahaan meningkatkan kinerja berbagai investasi infrastruktur dengan membaginya kepada berbagai unit bisnis.
Investasi infrastruktur ini mencakup modal fisik, seperti sistem informasi, peralatan khusus, fasilitas dstribusi, dan
fasilitas gedung dan fisik lainnya. Tetapi investasi juga dapat ditanamkan atas modal intelektual dan insani, seperti keahlian
teknologi, data base, dan pekerja yang mengenal dengan baik pasar dan pelanggan perusahaan Kaplan Norton, 2000.
4 Cost decreasing
Pengurangan biaya
Penghematan biaya operasional yang dianggap tidak perlu agar pengeluaran dapat sesekecil mungkin dan tepat sasaran,
baik biaya satuan maupun biaya operasi. Pengurangan biaya satuan dalam melaksanakan pekerjaan untuk menghasilkan
produk ataupun biaya operasi yang meliputi penghematan terhadap biaya penjualan, umum, dan administrative.
Pengurangan biaya meliputi optimalisasi pengeluaran dan peningkatan transparansi dan akuntabilitas penggunaan dana
Kaplan Norton, 2000.
5. Increasing of customer
satisfaction Peningkatan
kepuasan pelanggan
Meningkatkan kepuasan pelanggan dari berbagai aspek utama seperti waktu, mutu, dan harga yang tepat diberikan kepada
pelanggan sebagai pelayanan yang prima sehingga pelanggan dapat menilai pengalaman pembeliannya sebagai pengalaman
yang amat memuaskan Kaplan Norton, 2000.
6. Increasing of market share
Peningkatan pangsa pasar
Mencerminkan proporsi binis yang dikuasai oleh perusahaan dalam suatu segmen pasar, yang ditunjukkan dengan jumlah
pelanggan atau jumlah penjualan produk dibandingkan dengan total pelanggan atau total penjualan dalam segemen
pasar tersebut Mulyadi, 2001.
Berlanjut
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan
No. VariabelStrategi
Defenisi 7.
Enhancement of company’s credit and reputation
Meningkatkan citra dan
reputasi perusahaan
Meningkatkan kekuatan identitas perusahaan dalam pikiran pelanggan, sebagai hasil pengalaman pelanggan berhubungan bisnis
dengan perusahaan. Hubungan yang dimaksud, pelanggan memperoleh manfaat tidak hanya dari produk yang dibeli, namun juga
dari layanan, kepercayaan, dan berbagai faktor lain. Oleh sebab itu perusahaan harus mampu mengkombinasikan strategi pengintegrasian
product brand ke dalam kultur perusahaan, sehingga mampu menumbukan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan kepada
perusahaan Mulyadi, 2001.
8.
Develop Customer intimacy Mengembangkan
kedekatan dengan
pelanggan
Membangun dan memelihara harapan yang tinggi tentang bagaimana memperlakukan pelanggan dengan istimewa Kaplan Norton,
2000.
9. Increasing of added value
for customers Peningkatan nilai tambah ekonomis bagi
pelanggan
Selisih antara manfaat yang diperoleh pelanggan dari produk yang digunakannya dengan pengorbanan yang dilakukan oleh pelanggan
untuk memperoleh manfaat tersebut Mulyadi, 2001.
10.
Increasing of Market Capability Peningkatan
kemampuan marketing
Meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menjual produk yang didasari dengan pengetahuan akan kebutuhan pelanggan dalam
lingkungan yang kompetitif terhadap biaya, dan laba serta inovasi Yam et al., 2004.
11. Product development
Pengembangan produk
Kemampuan perusahaan dalam mengintegrasikan strategi pengembangan produk yaitu, implementasi proyek, manajemen
protofolio dan beban pengeluaran terhadap pengembangan produk tersebut Yam et al., 2004.
12.
Products quality Kualitas
produk
Seluruh karakteristik produk sesuai dengan spesifikasi yang diharapkan pelanggan sehingga dapat memuaskan pelanggan dan
meminimalisir produk yang dikembalikan oleh pelanggan akibat permasalahan kualitas produk Kaplan Norton, 2000.
13. Improving the technology
base Perbaikan sistem
teknologi
Kemampuan perusahaan dalam memperedisi perkembangan ilmu teknologi masa depan dengan akurat dan respon cepat dari perusahaan
untuk memperbaiki sitem teknologi tersebut berdasarkan kebutuhan internal perusahaan Jansen et al., 2005.
Berlanjut
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan
No. VariabelStrategi
Defenisi 14.
Increasing of Network Linkage Capability
Peningkatan sistem
jaringan perusahaan
Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mentransformasikan sistem jaringan informasi, skill dan teknologi antara departemen satu dengan
departemen lain dalam perusahaan itu sendiri termasuk dari pihak ketiga seperti dari supplier, customer, consultant ataupun dari pimpinan
perusahan dengan bawahan secara individu Shan and Jolly, 2010.
15. Increasing of Knowledge
management capability Peningkatan kemampuan
manajemen perusahaan
Berhubungan dengan kemampuan perusahaan dalam mengakumulasikan pengetahuan yang bersifat kritis dari sumber permasalahan yang
berkaitan dengan perusahaan dan mengelola berbagai eksploitasi dan perpaduan tersebut menjadi suatu rangkaian yang membangun
perusahaan Miranda et al., 2011.
16.
Increasing of Process Design and Engineering
Capability Peningkatan kemampuan perusahaan
dalam proses dan teknik
Peningkatan kemampuan perusahaan untuk merancang dan menyusun proses produksi yang mendukung manufaktur dalam proses pengolahan
dengan standart prosesdur yang tepat pada semua aktivitas produksi De Toni dan Nassimbeni, 2001.
17. Increasing of
Manufacturing capability Peningkatan kemampuan
perusahaan dalam proses
manufaktur
Peningkatan kemampuan perusahaan dalam memproduksi dan mentransformasikan hasil-hasil RD ke dalam produk sesuai rancangan
yang diminta oleh pasar setelah melakukan pertemuan dengan pihak pelanggan Yam et al., 2004.
18.
Increasing of employees satisfaction Peningkatan
kepuasan para pekerja
Kondisi dan lingkungan perusahaan yang memberikan kepuasan tersendiri pada pekerja seperti, keterlibatan dalam pengambilan
keputusan, penghargaan, kemudahan akses informasi, tingkat dukungan dari atsan, tempat bekerja, dan kesejahteraan Kaplan Norton, 2000.
Berlanjut
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan
No. VariabelStrategi
Defenisi 19.
Increasing of employees productivity Peningkatan
produktivitas pekerja
Suatu ukuran hasil, dampak keseluruhan usaha peningkatan moral dan keahlian pekerja, inovasi, proses internal, dan kepuasan pelanggan. Atau
sederhananya adalalah bagaimana perusahaan dapat meningkatkan pendapatan per pekerja Kaplan Norton, 2000.
20. Personnels motivation
Motivasi personal
karyawan
Iklim perusahaan yang mendorong timbulnya motivasi, komitmen, dan inisiatif pekerja untuk kepentingan terbaik bagi perusahaan, dalam
kebebasan membuat keputusan dan mengambil tindakan Kaplan Norton, 2000.
21. Increasing of employees
skills Peningkatan skill
para pekerja
Berhubungan dengan pelatihan yang dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kemampuan individu para pekerja, seperti penggunaan
informasi dan teknologi, kedisiplinan menjalankan standard operasi prosedur dan lain sebagainya Kaplan Norton, 2000.
22. Provide Technology
Excellence Meningkatkan
pemanfaatan teknologi
Berhubungan denga penggunanaan teknologi informasi yang tersedia secara tepat dalam perusahaan untuk mendukung seluruh aktivitas yang
berhubungan dengan perusahaan, dan juga meningkatkan otonomi dan wewenang di kalangan karyawan, sehingga karyawan dapat memberikan
kontribusi signifikan dalam membangun masa depan perusahaan Mulyadi, 2001.
Sumber: Data diolah
Strategi yang dipilih, kemudian dijabarkan dalam sub strategis untuk masing-masing keempat perspektif Balanced Scorecard, yaitu keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan dan mengaitkan masing-masing substrategi tersebut dalam jejaring Balanced
Scorecard atau disebut Mapping Srategy. Setiap perspektif yang ada harus menunjukkan
cause-effect relationship
sehingga masing-masing dapat
Universitas Sumatera Utara
dihubungkan dengan misi yang akan dicapai. Cause-effect relationship tersebut menghubungkan kesiapan organisasi dengan proses internal organisasi dalam
memproduksi layanan serta kemampuannya dalam menciptakan customer value serta tujuan financial-nya, seperti digambarkan pada Gambar 3.3 berikut.
Gambar 3.3 Gambaran Umum Srategy Map Kaplan dan Norton
3.4. Metode atau Instrumen Pengumpulan Data