Perumusan Strategi LANDASAN TEORI

Tabel 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business Strategy Evaluation Lanjutan PerspectiveStrategiesSt Sumber Increasing of Knowledge Management Capability St 15 Forsman 2011, Yang 2012, Rangkuti, 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013, Sumrit Anuntavoranich 2013 Increasing of Process Design and Engineering Capability St 16 Chiesa et al., 1996, Zhang et al., 2000, De Toni and Nassimbeni 2001, Antony et al., 2002, Nassimbeni and Battain, 2003, Sumrit Anuntavoranich 2013 Increasing of Manufacturing Capability St 17 Lin 2004, Yam et al.,2004, Guan et al., 2006, Wang et al., 2008, Yam et al., 2011, Kim et al., 2011, Yang 2013, Sumrit Anuntavoranich 2013. PT. XYZ. Learning Growth LG Increasing of Employees Satisfaction St 18 Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et al., 2012, Kaplan Norton 2000, Increasing of Employees Productivity St 19 Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et al., 2012 Personnels Motivation St 20 Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et al., 2012, Rangkuti 2012 Increasing of Employees Skills St 21 Kaplan Norton 2000, Rangkuti 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013 Provide Technology Excellence St 22 Kaplan Norton 2000, Dodangeh et al., 2009, Dodangeh et al., 2010, Dodangeh et al., 2011, Dodangeh et al., 2012, Sorooshian et al., 2012, Rangkuti, 2012, Nejati et al., 2012, Jalaly et al., 2013. PT. XYZ. Sumber: Data diolah

3.3. Perumusan Strategi

Identifikasi strategi yang dapat digunakan untuk menghadapi peluang, dan masalah utama, serta evaluasi strategi yang tepat dengan peluang dan masalah tersebut, semuanya merupakan langkah yang mendasari perumusan strategi. Pemilihan tujuan jangka panjang dan strategi seringkali dipengaruhi oleh kinerja Universitas Sumatera Utara sekarang yang dihasilkan dengan strategi masa lalu, nilai dan sikap manajemen puncak terhadap risiko dan investasi, dan struktur serta kultur organisasi Mulyadi, 2001. Rumusan strategi yang dapat dihasilkan setelah melalui tahapan dan proses yang telah dijelaskan diatas dapat dilihat pada Gambar 3.2. Visi Tujuan Goals Strategy Menjadi perusahaan yang dapat diandalkan di industri kertas produk tembakau dan kertas nilai tinggi lainnya serta secara konsisten menghasilkan produk bermutu dan perusahaan yang memperhatikan aspek keselamatan kerja dan lingkungan • Pertumbuhan financial returns • Produk unggul • Teknologi unggul • SDM profesional dan berkomitmen • Increasing of Revenue Growth • Increasing of Profit Growth • Maximize of investment utilization • Cost decreasing • Increasing of customer satisfaction • Increasing of market share • Enhancement of company’s credit and reputation • Develop Customer intimacy • Increasing of added value for customers • Increasing of Market Capability • Product development • Products quality • Improving the technology base • Increasing of Network Linkage Capability • Increasing of Knowledge management capability • Increasing of Process Design and Engineering Capability • Increasing of Manufacturing capability • Increasing of employees satisfaction • Increasing of employees productivity • Personnels motivation • Increasing of employees skills • Provide Technology Excellence Strategy Formulation Strategy Planning Sumber: Data Diolah Gambar 3.2 Perumusan Strategi dari Strategy Formulation Menjadi Strategy Planning Deskripsi dan penjelasan pada masing-masing strategi yang dirumuskan pada perumusan strategi diatas yang dikutip dari beberapa sumber dapat dilihat pada Tabel 3.3. Universitas Sumatera Utara Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis No. VariabelStrategi Defenisi

1. Increasing of Revenue

Growth Peningkatan pertumbuhan pendapatan Pertumbuhan arus masuk bruto dari manfaat ekonomi yang timbul dari aktivitas normal perusahaan selama suatu periode bila arus masuk itu mengakibatkan kenaikan ekuitas yang tidak berasal dari kontribusi penanaman modal Mulyadi 2001. 2. Increasing of Profit Growth Peningkatan pertumbuhan laba Keuntungan bersih yang diperoleh setelah mengghitung berbagai pengeluaran yang digunakan oleh perusahaan Mulyadi 2001.

3. Maximize of investment

utilization Peningkatan penggunaan asset Perusahaan meningkatkan kinerja berbagai investasi infrastruktur dengan membaginya kepada berbagai unit bisnis. Investasi infrastruktur ini mencakup modal fisik, seperti sistem informasi, peralatan khusus, fasilitas dstribusi, dan fasilitas gedung dan fisik lainnya. Tetapi investasi juga dapat ditanamkan atas modal intelektual dan insani, seperti keahlian teknologi, data base, dan pekerja yang mengenal dengan baik pasar dan pelanggan perusahaan Kaplan Norton, 2000. 4 Cost decreasing Pengurangan biaya Penghematan biaya operasional yang dianggap tidak perlu agar pengeluaran dapat sesekecil mungkin dan tepat sasaran, baik biaya satuan maupun biaya operasi. Pengurangan biaya satuan dalam melaksanakan pekerjaan untuk menghasilkan produk ataupun biaya operasi yang meliputi penghematan terhadap biaya penjualan, umum, dan administrative. Pengurangan biaya meliputi optimalisasi pengeluaran dan peningkatan transparansi dan akuntabilitas penggunaan dana Kaplan Norton, 2000.

5. Increasing of customer

satisfaction Peningkatan kepuasan pelanggan Meningkatkan kepuasan pelanggan dari berbagai aspek utama seperti waktu, mutu, dan harga yang tepat diberikan kepada pelanggan sebagai pelayanan yang prima sehingga pelanggan dapat menilai pengalaman pembeliannya sebagai pengalaman yang amat memuaskan Kaplan Norton, 2000.

6. Increasing of market share

Peningkatan pangsa pasar Mencerminkan proporsi binis yang dikuasai oleh perusahaan dalam suatu segmen pasar, yang ditunjukkan dengan jumlah pelanggan atau jumlah penjualan produk dibandingkan dengan total pelanggan atau total penjualan dalam segemen pasar tersebut Mulyadi, 2001. Berlanjut Universitas Sumatera Utara Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan No. VariabelStrategi Defenisi 7. Enhancement of company’s credit and reputation Meningkatkan citra dan reputasi perusahaan Meningkatkan kekuatan identitas perusahaan dalam pikiran pelanggan, sebagai hasil pengalaman pelanggan berhubungan bisnis dengan perusahaan. Hubungan yang dimaksud, pelanggan memperoleh manfaat tidak hanya dari produk yang dibeli, namun juga dari layanan, kepercayaan, dan berbagai faktor lain. Oleh sebab itu perusahaan harus mampu mengkombinasikan strategi pengintegrasian product brand ke dalam kultur perusahaan, sehingga mampu menumbukan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan kepada perusahaan Mulyadi, 2001. 8. Develop Customer intimacy Mengembangkan kedekatan dengan pelanggan Membangun dan memelihara harapan yang tinggi tentang bagaimana memperlakukan pelanggan dengan istimewa Kaplan Norton, 2000.

9. Increasing of added value

for customers Peningkatan nilai tambah ekonomis bagi pelanggan Selisih antara manfaat yang diperoleh pelanggan dari produk yang digunakannya dengan pengorbanan yang dilakukan oleh pelanggan untuk memperoleh manfaat tersebut Mulyadi, 2001. 10. Increasing of Market Capability Peningkatan kemampuan marketing Meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menjual produk yang didasari dengan pengetahuan akan kebutuhan pelanggan dalam lingkungan yang kompetitif terhadap biaya, dan laba serta inovasi Yam et al., 2004.

11. Product development

Pengembangan produk Kemampuan perusahaan dalam mengintegrasikan strategi pengembangan produk yaitu, implementasi proyek, manajemen protofolio dan beban pengeluaran terhadap pengembangan produk tersebut Yam et al., 2004. 12. Products quality Kualitas produk Seluruh karakteristik produk sesuai dengan spesifikasi yang diharapkan pelanggan sehingga dapat memuaskan pelanggan dan meminimalisir produk yang dikembalikan oleh pelanggan akibat permasalahan kualitas produk Kaplan Norton, 2000.

13. Improving the technology

base Perbaikan sistem teknologi Kemampuan perusahaan dalam memperedisi perkembangan ilmu teknologi masa depan dengan akurat dan respon cepat dari perusahaan untuk memperbaiki sitem teknologi tersebut berdasarkan kebutuhan internal perusahaan Jansen et al., 2005. Berlanjut Universitas Sumatera Utara Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan No. VariabelStrategi Defenisi 14. Increasing of Network Linkage Capability Peningkatan sistem jaringan perusahaan Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mentransformasikan sistem jaringan informasi, skill dan teknologi antara departemen satu dengan departemen lain dalam perusahaan itu sendiri termasuk dari pihak ketiga seperti dari supplier, customer, consultant ataupun dari pimpinan perusahan dengan bawahan secara individu Shan and Jolly, 2010.

15. Increasing of Knowledge

management capability Peningkatan kemampuan manajemen perusahaan Berhubungan dengan kemampuan perusahaan dalam mengakumulasikan pengetahuan yang bersifat kritis dari sumber permasalahan yang berkaitan dengan perusahaan dan mengelola berbagai eksploitasi dan perpaduan tersebut menjadi suatu rangkaian yang membangun perusahaan Miranda et al., 2011. 16. Increasing of Process Design and Engineering Capability Peningkatan kemampuan perusahaan dalam proses dan teknik Peningkatan kemampuan perusahaan untuk merancang dan menyusun proses produksi yang mendukung manufaktur dalam proses pengolahan dengan standart prosesdur yang tepat pada semua aktivitas produksi De Toni dan Nassimbeni, 2001.

17. Increasing of

Manufacturing capability Peningkatan kemampuan perusahaan dalam proses manufaktur Peningkatan kemampuan perusahaan dalam memproduksi dan mentransformasikan hasil-hasil RD ke dalam produk sesuai rancangan yang diminta oleh pasar setelah melakukan pertemuan dengan pihak pelanggan Yam et al., 2004. 18. Increasing of employees satisfaction Peningkatan kepuasan para pekerja Kondisi dan lingkungan perusahaan yang memberikan kepuasan tersendiri pada pekerja seperti, keterlibatan dalam pengambilan keputusan, penghargaan, kemudahan akses informasi, tingkat dukungan dari atsan, tempat bekerja, dan kesejahteraan Kaplan Norton, 2000. Berlanjut Universitas Sumatera Utara Tabel 3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis Lanjutan No. VariabelStrategi Defenisi 19. Increasing of employees productivity Peningkatan produktivitas pekerja Suatu ukuran hasil, dampak keseluruhan usaha peningkatan moral dan keahlian pekerja, inovasi, proses internal, dan kepuasan pelanggan. Atau sederhananya adalalah bagaimana perusahaan dapat meningkatkan pendapatan per pekerja Kaplan Norton, 2000.

20. Personnels motivation

Motivasi personal karyawan Iklim perusahaan yang mendorong timbulnya motivasi, komitmen, dan inisiatif pekerja untuk kepentingan terbaik bagi perusahaan, dalam kebebasan membuat keputusan dan mengambil tindakan Kaplan Norton, 2000.

21. Increasing of employees

skills Peningkatan skill para pekerja Berhubungan dengan pelatihan yang dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kemampuan individu para pekerja, seperti penggunaan informasi dan teknologi, kedisiplinan menjalankan standard operasi prosedur dan lain sebagainya Kaplan Norton, 2000.

22. Provide Technology

Excellence Meningkatkan pemanfaatan teknologi Berhubungan denga penggunanaan teknologi informasi yang tersedia secara tepat dalam perusahaan untuk mendukung seluruh aktivitas yang berhubungan dengan perusahaan, dan juga meningkatkan otonomi dan wewenang di kalangan karyawan, sehingga karyawan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam membangun masa depan perusahaan Mulyadi, 2001. Sumber: Data diolah Strategi yang dipilih, kemudian dijabarkan dalam sub strategis untuk masing-masing keempat perspektif Balanced Scorecard, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan dan mengaitkan masing-masing substrategi tersebut dalam jejaring Balanced Scorecard atau disebut Mapping Srategy. Setiap perspektif yang ada harus menunjukkan cause-effect relationship sehingga masing-masing dapat Universitas Sumatera Utara dihubungkan dengan misi yang akan dicapai. Cause-effect relationship tersebut menghubungkan kesiapan organisasi dengan proses internal organisasi dalam memproduksi layanan serta kemampuannya dalam menciptakan customer value serta tujuan financial-nya, seperti digambarkan pada Gambar 3.3 berikut. Gambar 3.3 Gambaran Umum Srategy Map Kaplan dan Norton

3.4. Metode atau Instrumen Pengumpulan Data