Sedangkan menurut buku pedoman pelayanan sirkulasi dan referensi 1982 : 37 fungsi dari layanan referensi, yaitu:
1. Informasi
Memberikan jawaban atas pertanyaan–pertanyaan dan kebutuhan pemakai akan informasi.
2. Bimbingan
Untuk menemukan buku-buku yang tepat, sesuai dengan bidang minat pemakai.
3. Pengarahan
Memberikan pngarahan dan bantuan bagaimana cara-cara menggunakan sumber-sumber bibliografi dan koleksi referensi lainnya.
4. Supervisi
Untuk menciptakan tata kerja pelayanan yang rapi dan memudahkan. 5. Penilaian
Penilaian terhadap bahan koleksi referensi agar diperoleh daya guna yang maksimal.
Uraian di atas menyatakan bahwa pada dasarnya fungsi dari layanan referensi adalah untuk membimbing dan membantu para pengguna perpustakaan dalam
mencari dan menemukan informasi yang dikehendaki.
2.3.2.3 Kegiatan Pelayanan Referensi
Kegiatan dari layanan referensi adalah membantu pengguna menelusur informasi dalam berbagai subjek, dimana pengguna dibantu untuk menemukan
informasi dengan cepat dan dapat memanfaatkan sarana penelusuran yang tersedia secara optimal. Adapun kegiatan pelayanan referensi menurut P. Sumardji 1992 : 29
adalah sebagai berikut: 1.
Melayani para anggota perpustakaan yang memerlukan koleksi pustaka acuan atau referensi reference books, bila diperlukan dengan berbagai
keterangan seperlunya secara lisan kepada para anggota perpustakaan yang bersangkutan.
2. Melayani permintaan foto kopi yang diajukan oleh para anggota
perpustakaan, sehubungan dengan pemakaian koleksi referensi tersebut karena tidak boleh dibawa pulang atau dibawa keluar perpustakaan oleh
anggota perpustakaan.
3. Melayani permintaan penelusuran informasi yang diajukan oleh para
anggota perpustakaan ataupun siapa saja yang mengajukan permintaan meskipun bukan anggota perpustakaan, dengan syarat–syarat tertentu.
Universitas Sumatera Utara
4. Melakukan penyimpanan dan pengaturan kembali reshelving koleksi
pustaka acuan yang telah dibaca oleh para anggota perpustakaan. 5.
Membuat laporan tertulis secara berkala tentang kegiatan–kegitan yang telah dilaksanakan dalam rangka melaksanakan kegiatan pelayanan
referensi
Sedangkan dalam buku Perpustakaan Perguruan tinggi: Buku Pedoman 2004 : 86 dinyatakan bahwa kegiatan layanan referensi adalah:
1. Memberikan informasi yang bersifat umum.
2. Membantu menggunakan katalog dan memberikan petunjuk cara
memanfaatkannya. 3.
Membimbing pengguna dalam menelusur informasi. 4.
Menjelaskan cara menggunakan bahan pustaka rujukan. 5.
Membantu pengguna untuk menemukan informasi bahan perpustakaan yang dicarinya.
6. Membuat jajaran vertikal yang berisi prospektus, brosur dan sebagainya.
Berdasarkan pendapat di atas dapat diketahui bahwa kegiatan dari layanan referensi adalah melayani permintaan pengguna dalam penelusuran dan membantu
pengguna perpustakaan menemukan informasi yang diinginkan.
2.3.2.4 Macam koleksi referensi
