semua butir pernyataan valid dan layak untuk digunakan sebagai instrumen penelitian karena nilai r
hitung
r
tabel
.
2. Reliabilitas
Uji reliabilitas akan dapat menunjukkan konsistensi dari jawaban-jawaban responden terhadap pertanyaan yang terdapat pada kuesioner dimana telah diuji
validitasnya. Pengambilan keputusan reliabel atau tidak didasarkan kepada ketentuan Nunally, yaitu: Suatru konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika
memberikan nilai Cronbach Alpha 0,60 dalam Imam Ghozali, 2001:132. Hasil uji reliabilitas berdasarkan data yang diolah peneliti dengan bantuan
Software SPSS versi 15.00 dapat dilihat pada Tabel 4.2 di bawah ini:
Tabel 4.2 Reliabilitas Kuesioner
Cronbachs Alpha
N of Items ,863
24
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa r
hitung
0.863 r
tabel
0.60. Maka dapat disimpulkan bahwa pada butir pernyataan yang terdapat pada kuesioner adalah
reliabel dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian.
B. Analisis Deskriptif
Karakteristik responden dalam penelitin ini diidentifikasi berdasarkan jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. Data karakteristik responden diperoleh dari
penyebaran kuisioner, dimana karakteristik responden tersebut termuat di dalam kuisioner.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki-laki 38
38,00 2 Perempuan
62 62,00
Jumlah 100
100,00
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden berdasarkan jenis kelamin didominasi oleh perempuan yaitu berjumlah 62 orang atau sebesar 62 dan pria
berjumlah 38 orang atau sebesar 38. Data ini menunjukkan bahwa konsumen KFC Helvetia Medan sebagian besar adalah perempuan.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia
Frekuensi Persentase
1 20 tahun
20 20,00
2 21-30 tahun
39 39,00
3 31-40 tahun
22 22,00
4 41 tahun
19 19,00
Jumlah 100
100,00
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
Tabel 4.4 menunjukkan bahwa responden yang paling banyak berkunjung ke KFC Helvetia Medan adalah responden yang berumur antara 21-30 tahun yang
berjumlah 39 orang 39, posisi kedua terbanyak diikuti responden yang berumur 31-40 tahun yang berjumlah 22 orang 22, posisi ketiga responden
yang berumur 20 tahun ke bawah yang berjumlah 20 orang 20, dan posisi keempat responden yang berumur 41 tahun ke atas yang berjumlah 19 orang
19. Dari Tabel 4.4 menunjukkan bahwa konsumen KFC Helvetia Medan berdasarkan umur lebih didominasi olah kalangan anak muda yang berusia 21-30
tahun.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Berdasarkan Pekerjaan
No. Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 PelajarMahasiswa 33
33,00 2 Pegawai
24 24,00
3 Wiraswasta 40
40,00 4 Lainnya
3 3,00
Jumlah 100
100,00
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden berdasarkan pekerjaan posisi pertama diduduki oleh konsumen dari kalangan wiraswasta yaitu berjumlah 40
orang 40, posisi kedua diikuti oleh responden sebagai pelajarmahasiswa yang berjumlah 33 orang 33, posisi ketiga pegawai yang berjumlah 24 orang 24,
posisi keempat adalah konsumen yang memiliki pekerjaan yang tidak disebutkan dalam kuesioner yang masuk dalam kategori lainnya berjumlah 3 orang 3.
Dari Tabel 4.5 dapat disimpulkan bahwa konsumen KFC Helvetia Medan berdasarkan pekerjaan lebih didominasi oleh kalangan wiraswasta.
C. Analisis Statistik
Kategori