c. Promosi
Menurut Evans dan Berman dalam Simamora 2003:285 promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk menginformasikan to inform,
membujuk to persuade atau mengingatkan orang-orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga. Sedangkan Hurriyati
2005:58 menyebutkan promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,
mempengaruhimembujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang
ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Promosi juga merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu
program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi
mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Pada hakekatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi
pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan
produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Menurut Hurriyati 2005:58 tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk serta mengingatkan pelanggan
sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. 1
Menginformasikan informing, dapat berupa: menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru, memperkenalkan cara pemakaian
Universitas Sumatera Utara
yang baru dari suatu produk, menjelaskan cara kerja suatu produk, menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan, meluruskan
kesan yang keliru, mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli, dan membangun citra perusahaan.
2 Membujuk pelanggan sasaran persuading untuk membentuk pilihan merek,
mengalihkan pilihan ke merek tertentu, mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk, mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga, dan
mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga salesman. 3
Mengingatkan reminding, dapat terdiri atas: mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat, mengingatkan
pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk perusahaan, membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan, dan menjaga agar
ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan. Ada lima variabel-variabel menurut Simamora 2003:294 yang terdapat
dalam bauran promosi, yaitu Iklan advertising, penjualan personal personal selling, hubungan masyarakat public relation, promosi penjualan sales
promotion, dan pemasaran langsung direct marketing. Tabel II.I di bawah ini memperlihatkan bagian-bagian dari masing-masing
elemen bauran promosi. Bauran promosi berhubungan erat dengan komunikasi, di mana dalam promosi komunikasi berperan sebagai pemberi informasi dan
membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan suatu produk, membujuk konsumen potensial agar berhasrat untuk masuk ke dalam hubungan
pertukaran, menjadi pengingat pada produk, membedakan suatu produk dengan produk dari perusahaan lain.
Universitas Sumatera Utara
Tabel II.1 Bentuk-bentuk Promosi yang Tersedia
Iklan Promosi
Penjualan Hubungan
Masyarakat Penjualan
Tatap Muka Pemasaran
Langsung
1. Iklan cetak,
TV, radio 2.
Kemasan luar 3.
Kemasan dalam
4. Gambar hidup
5. Brosur
6. Poster
7. Direktori
8. Billboard
9. ‘Point of
purchase’ 10.
Videotape 11.
Simbol dan Logo
1. Kontes,
permainan, lotere
2. Premi dan
hadiah 3.
Sampel 4.
Pameran dagang
5. Eksebisi
6. Demonstras
i 7.
Kupon 8.
Rabat 9.
Bunga rendah
10. Diskon
allowance 1.
Berita pers 2.
Seminar 3.
Laporan tahunan
4. Sumbangan
sukarela 5.
Sponsorship 6.
Publikasi 7.
Hubungan kemasyara
katan 8.
Lobi 9.
Media pengenal
10. Majalah
perusahaan 11.
Even-even 1.
Presentasi sales
2. Pertemuan
sales 3.
Program insentif
4. Sampel
5. Pameran
dagang 1.
Katalog 2.
Surat penawaran
3. Telemarketing
4. Belanja
electronic 5.
TV shopping, 6.
Fax mail 7.
E-mail 8.
Voice mail
Sumber: Simamora 2003:294
d. Tempat
Kategori