1. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap KFC Helvetia Medan Tabel 4.6
Jawaban Responden bahwa KFC menarik perhatian konsumen
Keterangan Bobot Frekuensi Persentase
Sangat setuju 5
25 25
Setuju 4
64 64
Kurang Setuju 3
10 10
Tidak Setuju 2
1 1
Sangat Tidak Setuju 1
Total 100
100
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
100 1
2 1
3 10
4 64
5 25
X ×
+ ×
+ ×
+ ×
+ ×
=
X = 4,13 Berdasarkan tabel data di atas, sebanyak 25 responden menyatakan
sangat setuju bahwa KFC Helvetia Medan menarik perhatian konsumen. 64 responden menyatakan setuju, 10 menyatakan kurang setuju, 1 menyatakan
tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil perhitungan skor rata-rata diperoleh sebesar 4,13, maka dapat dinyatakan KFC Helvetia
Medan menarik perhatian konsumen dalam kategori baik, karena skor rata-rata berada pada interval 3,41-4,20 dengan kategori baik.
Tabel 4.7 Jawaban Responden tentang rangsangan kualitas pruduk yang ditawarkan
sesuai dengan pandangan konsumen atas produk KFC
Keterangan Bobot Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 5
37 37
Setuju 4
54 54
Kurang Setuju 3
9 9
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
Total 100
100
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
Universitas Sumatera Utara
100 1
2 3
9 4
54 5
37 X
× +
× +
× +
× +
× =
X = 4,28 Berdasarkan tabel data di atas, sebanyak 37 responden menyatakan
sangat setuju bahwa KFC Helvetia Medan memberikan rangsangan kualitas yang sangat baik tentang persepsi terhadap strategi bauran pemasaran, 54 responden
menyatakan setuju, 9 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju maupun sangat tidak setuju. Hasil perhitungan skor rata-
rata diperoleh sebesar 4,28, maka dapat dinyatakan konsumen KFC Helvetia Medan memiliki persepsi berdasarkan rangsangan kualitas produk dalam kategori
sangat baik, karena skor rata-rata berada pada interval 4,21-5,20 dengan kategori sangat baik.
Tabel 4.8 Jawaban Responden tentang keistimewaan produk KFC
Keterangan Bobot Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 5
6 6
Setuju 4
52 52
Kurang Setuju 3
35 35
Tidak Setuju 2
7 7
Sangat Tidak Setuju 1
Total 100
100
Sumber: Hasil pengolahan data, 2010.
100 1
2 7
3 35
4 52
5 6
X ×
+ ×
+ ×
+ ×
+ ×
=
X = 3,57 Berdasarkan tabel data di atas, sebanyak 6 responden menyatakan sangat
setuju bahwa KFC Helvetia Medan memberikan keistimewaan produk. 52 responden menyatakan setuju, 35 menyatakan kurang setuju, 7 menyatakan
Universitas Sumatera Utara
tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil perhitungan skor rata-rata diperoleh sebesar 3,57, maka dapat dinyatakan konsumen KFC
Helvetia Medan memiliki persepsi berdasarkan keistimewaan produk dalam kategori baik, karena skor rata-rata berada pada interval 3,41-4,20 dengan kategori
baik.
2. Produk Tabel 4.9
Kategori