2. Keterkaitan Public Relations dan Marketing
Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran lebih personal berkat kemudahan teknologi dan media baru yang secara cepat menjangkau
konsumen massal. Pada sisi lainnya, gaya penekanan dan sentuhan personal lebih menekankan aspek emosi kemanusiaan dan spiritualitas yang selain
memanjakan, juga memuliakan konsumen, bukan hanya pendekatan rasional. Fenomena baru ini menempatkan akademsi atau praktisi
pemasaran dan kehumasan semakin erat, bahkan saat tertentu sulit membedakan kedua profesi ini karena batasannya yang hampir kabur dan
bidang garapan yang hampir sama.
19
Cutlip mendefinisikan pemasaran dalam bentuk yang sama dengan definisi PR
20
: “Marketing is management function that identifies human needs and
wants offer product and services to satisfy those demand, and causes transactions that deliver product and service exchange for something
of value to the provider”. Pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengidentifikasi
kebutuhan dan keinginan manusia, menawarkan produk dan jasa untuk memnuhi permintaan tersebut dan menimbulkan transaksi yang
membawa produk dan jasa ke dalam pertukaran sesuatu atau nilai bagi penyedia.
Rhenald Kasali berpendapat bahwa
21
: “Pemasaran bergerak pada sektor pelayanan dan kepuasan konsumen
untuk memperoleh laba. Sedangkan PR dibutuhkan karena bergerak dalam sektor citra. Sehingga masyarakat mempunyai kesan yang baik
terhadap perusahaan, dan perusahaan memperoleh laba”.
19
Hifni Alifahmi, Marketing Communication Orchestra, Bandung: Examedia Publishing, 2008, h. 42.
20
Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glenn M. Broom, Effective Public Relations, New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 2000, h. 4.
21
Rhenald Kasali, Manajemen Public Relations; Konsep Aplikasinya di Indonesia, Jakarta: Pustaka Utama Grafiti, 2003, h. 28.
Public Relations memainkan dua peranan utama dalam program komunikasi, seperti yang diungkapkan oleh Chriss Fill
22
: a. Peran tradisional Public Relations menciptakan goodwill dan
menstimulasikan kepentingan antara organisasi dengan bermacam publiknya.
b. Public Relations ada untuk mendukung pemasaran produk dan jasa organisasi, dan tugasnya adalah berintegrasi dengan elemen lain dalam
bauran pemasaran. Thomas L. Harris mengelompokkan bahwa ada lima macam model
keterkaitan antara kedua bidang tersebut Public Relations dan Marketing
Kategori