Gambar 13. Brand recall produk tabungan bank Hasil perhitungan menyebutkan tabungan Mandiri merupakan
produk tabungan yang paling disebut setelah produk tabungan yang pertama kali disebut, yaitu sebanyak 31 persen, Danamon 20 persen,
Britama 17 persen, Tahapan 11 persen dan Taplus 9 persen. Untuk merek-merek yang disebutkan sebagai top of mind, nilai brand recall
ideal merek-merek tersebut adalah nilai yang rendah karena nilai brand recall
yang rendah menunjukkan bahwa merek tersebut sudah disebutkan pertama kali oleh responden sebagai top of mind.
4.4.3 Analisis Brand Recognition
Brand recognition adalah tingkatan pengingatan kembali dengan
bantuan aided recall. Dalam penelitian ini analisis brand recognition dilakukan kepada empat merek tabungan yaitu Britama, Mandiri, Taplus,
dan Tahapan. Berdasarkan riset, jumlah responden yang perlu diingatkan kembali
akan keberadaan merek Britama sebanyak 76 orang 38. Untuk merek tabungan Mandiri sebanyak 22 orang 11 kemudian Taplus sebanyak
98 orang 49 dan Tahapan sebanyak 4 orang 2. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa sebagian pengunjung mall belum memiliki
ingatan yang kuat akan keberadaan produk Britama dari BRI sehingga harus diingatkan kembali dengan bantuan. Hal tersebut karena BRI
adalah bank yang telah cukup lama berdiri sehingga orang lebih mengenal banknya dibandingkan dengan produk tabungannya terutama
31 20
17 11
9 5
3 2
2
tabungan Britama. Hasil perhitungan brand recognition merek tabungan dapat dilihat pada perhitungan pada Gambar 14.
Gambar 14. Brand recognition produk tabungan
4.4.4. Analisis Brand Unaware
Analisis brand unaware dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya responden yang tidak mengenal tabungan Britama, Mandiri, Taplus dan
Tahapan. Dari 200 responden, diketahui bahwa hanya 1 persen responden yang tidak mengenal produk tabungan Britama dan sebesar 4 persen
responden yang tidak mengenal Taplus. Reponden yang tidak mengenal Britama ataupun Taplus disebabkan karena nasabah kurang mendapat
informasi tentang produk tabungan tersebut dan tidak terlalu memperhatikan merek tabungan apa yang mereka gunakan tetapi lebih
fokus kepada bank apa yang mereka gunakan untuk menabungkan uangnya.
4.4.5. Sumber Informasi
Pada penelitian ini, para pengunjung Puri Indah Mall untuk mengetahui informasi tentang Britama menurut hasil penelitian yang
diperoleh, sumber informasi terbesar berasal dari iklan TV sebesar 42 persen, kemudian relative keluargasaudarateman sebesar 19 persen,
surat kabar 17 persen, dan even sebesar 8 persen. Secara lengkap hasil persentase sumber informasi tabungan Britama dapat dilihat pada
Gambar 15.
Britama Mandiri
Taplus Tahapan
38 11
49
2
Gambar 15. Sumber informasi tabungan Britama
4.5 Assosiacion Measures
