4.1.2. Visi dan Misi BRI
PT. Bank Rakyat Indonesia persero memiliki visi menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah.
BRI menetapkan tiga misi yang harus dilaksanakan untuk mewujudkan visi tersebut, yaitu :
1. BRI melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan
memprioritaskan pelayanan kepada Usaha Mikro, kecil dan menengah UMKM untuk menunjang perekonomian masyarakat.
2. BRI memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan
kerja yang tersebar luas dan didukung sumber daya manusia SDM yang professional dengan melakukan praktek tata kelola perusahaan
yang baik Good Corporate Governance. 3.
BRI memberikan keuntungan dan manfaat seoptimal mungkin kepada berbagai pihak yang berkepentingan.
4.1.3. Budaya Perusahaan BRI
BRI menerapkan nilai-nilai perusahaan corporate value yang menjadi landasan berpikir, bertindak, serta berperilaku setiap insan BRI
sehingga menjadi budaya kerja perusahaan yang solid dan berkarakter. Nilai-nilai tersebut adalah integritas, profesionalisme, kepuasan nasabah,
keteladanan, dan penghargaan kepada SDM. BRI sebagai perusahaan terbuka berkomitmen mematuhi seluruh
ketentuan perundang-undangan yang berlaku dalam kegiatan operasional bank maupun pasar modal. Hal tersebut telah mendorong BRI untuk
selalu mengutamakan prudential banking dan kepentingan stakeholders. Komitmen ini juga diwujudkan dalam bentuk tata kelola perusahaan
sebagai berikut: 1.
Mengintensifkan program budaya sadar risiko dan kepatuhan kepada setiap pekerja di seluruh unit kerja.
2. Mengintensifkan peningkatan kualitas pelayanan di seluruh unit
kerja.
3. Menjabarkan dan memonitor setiap kemajuan yang dicapai
perusahaan ke dalam rencana tindakan yang terukur dan dapat dipertanggungjawabkan oleh setiap unit kerja.
4.1.4. Produk Simpanan dan Pinjaman BRI
BRI selaku bank umum memiliki produk simpanan yang terdiri dari tabungan, giro dan deposito. Tabungan BRI terdiri dari dua jenis
tabungan yaitu Britama dan Simpedes. a.
Britama Britama merupakan jenis simpanan yang ditawarkan di seluruh outlet
BRI terutama di outlet yang sudah on line. Tabungan ini dilengkapi dengan berbagai fitur customer banking yang lengkap karena
ditujukan untuk menyerap dana masyarakat yang berada di daerah perkotaan.
b. Simpedes
Simpedes memberikan kontribusi terbesar dari keseluruhan total tabungan BRI yaitu sebesar 64,45. Jenis tabungan ini dilayani di
seluruh outlet BRI terutama di BRI Unit karena simpedes bertujuan untuk menyerap dana masyarakat di daerah pedesaan. Untuk lebih
melengkapi fitur simpedes, maka sejak tahun 2006, telah diperkenalkan simpedes berkartu bagi para nasabah simpedes. Dengan
adanya simpedes berkartu ini, maka para nasabah simpedes dapat bertansaksi secara on line seperti halnya nasabah Britama di semua
outlet BRI.
c. Tabungan lainnya
Untuk mempersiapkan ibadah haji bagi para nasabahnya yang beragama Islam, BRI juga menyediakan Tabungan Haji yang
ditawarkan di seluruh outlet BRI.
Giro BRI
Giro BRI ditawarkan di seluruh outlet BRI dalam mata uang rupiah maupun valas. Dalam beberapa tahun terakhir, Giro BRI tumbuh
cukup signifikan karena adanya dana-dana yang berasal dari institusi. Menyadari pangsa pasar yang besar dari segmen tersebut, maka di
tahun 2007, BRI membentuk Unit Kerja tersendiri untuk melayani institusi-institusi tersebut yaitu Divisi Hubungan Lembaga.
Deposito BRI
Deposito BRI ditawarkan di seluruh outlet BRI dalam mata uang rupiah ataupun valas dengan berbagai jangka waktu yaitu 1, 2, 3, 6, 12,
18, 24 bulan. Selain produk simpanan BRI pun memiliki produk pinjaman atau
produk kredit. Terdapat delapan divisi di BRI yang menangani produk pinjaman atau kredit, yaitu Divisi Agribisnis, Divisi BUMN, Divisi
Bisnis Mikro, Divisi Bisnis Komersial, Divisi Hubungan Lembaga, Divisi Bisnis Ritel, Divisi Bisnis Program, dan Divisi Konsumer.
1. Kredit Mikro
Kredit mikro adalah kredit yang disalurkan melalui BRI Unit dengan besaran kredit sampai dengan Rp. 100 juta. Jenis Kupedes
meliputi Kupedes Modal Kerja dan Kupedes Investasi, sedangkan sektor yang dilayani antara lain sektor pertanian, perindustrian,
perdagangan, jasa lainnya, dan golongan berpenghasilan tetap. 2.
Kredit Kecil Kredit kecil adalah kredit yang disalurkan melalui kantor cabang
dan kantor cabang pembantu BRI dengan besaran kredit sampai dengan Rp. 5 milyar baik direct maupun contingen.
3. Kredit Konsumer
Kredit consumer ditujukan untuk motif konsumtif dengan produk yang ditawarkan berupa kredit multiguna KMG, kredit
kepemilikan rumah KPR, dan kredit kendaraan bermotor KKB. 4.
Kredit Kecil Komersial Kredit kecil komersial adalah kredit yang disalurkan untuk kegiatan
produktif baik sebagai modal kerja maupun investasi. Selain untuk usaha, skim kredit ini juga ditujukan untuk mendukung program
pemerintah.
5. Kredit Menengah
Kredit menengah adalah kredit yang disalurkan melalui kantor cabang BRI, kantor wilayah BRI, dan kantor pusat BRI divisi bisnis umum,
divisi BUMN, dan divisi agribisnis dengan besaran kredit di atas Rp 50 miliar.
6. Kredit kepada BUMN
Kredit BUMN disalurkan melalui kantor pusat BRI dengan besaran kredit diatas Rp 5 miliar sampai batas maksimum pemberian kredit
BMPK BRI. 4.2. Karakteristik Responden
Variabel demografi yang dianalisis dalam penelitian ini menggambarkan pengelompokkan responden dalam berbagai kategori yaitu berdasarkan jenis
kelamin, status pernikahan, usia, klasifikasi pekerjaan, profesi, pendidikan ,penghasilan per bulan, dan dana untuk tabungan per bulan. Penelitian ini
melibatkan responden sebanyak 200 orang pengunjung Puri Indah Mall.
4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Kategori