berdasarkan beberapa tingkatan yaitu top of mind, brand recall, brand recognition,
dan unaware brand.
4.4.1. Analisis Top of Mind
Top of mind adalah brand awareness tertinggi yang merupakan pimpinan dari berbagai merek yang ada dalam pikiran konsumen.
Analisis top of mind dilakukan untuk mengetahui tabungan bank apa yang pertama kali muncul di benak pengunjung mall. Hasil perhitungan
top of mind bank dapat dilihat pada Gambar 12.
Gambar 12. Top of mind produk tabungan bank Be
rdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap 200 responden, maka diperoleh hasil bahwa Tahapan BCA menempati urutan tertinggi
dengan persentase 38 persen. Hal ini dikarenakan BCA adalah bank swasta terbesar dan cukup sering berpromosi di televisi dan media lain.
Tabungan Mandiri menempati posisi kedua dengan persentase sebesar 20 persen. Sedangkan Britama berada pada posisi ke empat dengan
persentase 15 persen, hal ini karena BRI baru gencar melakukan promosi pada sekitar tahun 2007.
4.4.2. Analisis Brand Recall
Brand recall merupakan tingkatan kedua dari brand awareness.
Brand recall adalah tingkatan pengingatan kembali merek tanpa bantuan
dan jawaban yang diberikan mencerminkan merek-merek yang diingat konsumen setelah menyebutkan merek yang pertama kali disebut.
Analisis brand recall dilakukan untuk mengetahui merek tabungan yang telah disebutkan pada pertanyaan top of mind diatas tanpa bantuan dalam
mengingat merek tersebut. Hasil perhitungan brand recall merek tabungan dapat dilihat pada perhitungan pada Gambar 13.
38 20
17 15
5 4
1 1
Gambar 13. Brand recall produk tabungan bank Hasil perhitungan menyebutkan tabungan Mandiri merupakan
produk tabungan yang paling disebut setelah produk tabungan yang pertama kali disebut, yaitu sebanyak 31 persen, Danamon 20 persen,
Britama 17 persen, Tahapan 11 persen dan Taplus 9 persen. Untuk merek-merek yang disebutkan sebagai top of mind, nilai brand recall
ideal merek-merek tersebut adalah nilai yang rendah karena nilai brand recall
yang rendah menunjukkan bahwa merek tersebut sudah disebutkan pertama kali oleh responden sebagai top of mind.
4.4.3 Analisis Brand Recognition
Kategori