28
Setiap penumpang yang duduk di kelas bisnis business class dapat menginap di hotel secara gratis. Hotel tinggal melakukan perhitungan
biaya dengan pihak online tersebut. 7. Memaksimalkan Kartu Member Khusus Previledge Card
Diberikan kepada tamu-tamu pilihan, dan khusus yang sudah loyal selama tiga tahun.
8. Pemasaran melalui telepon Telemarketing Melakukan komunikasi via telepon pada database costumer minimal
15 nomor telepon per hari dengan melihat database costumer yang akan membuat acara atau pernah terlihat pada acara tahun
sebelumnya.
2.1.5.3 Aplikasi Manajemen Hasil Yield Management
Menurut Sulistiyono 2008:90 Di dalam dunia perhotelan, manajemen
hasil mencoba beberapa hal, yaitu:
1. Memaksimumkan harga kamar ketika permintaan demand melebihi penawaran supply
2. Penawaran supply melebihi permintaan demand, berusaha memaksimumkan tingkat hunian kamar, sekalipun pada tingkat harga
rata-rata.
2.1.5.4 Usaha peningkatan hunian
Menurut Sulistiyono 2008:267, meningkatkan tingkat hunian dilakukan melalui dua cara, dimana satu dengan yang lain saling berkaitan adalah
Universitas Sumatera Utara
29
1. Penjualan di Lingkungan Perusahaan in house selling, rencana tindakan penjualan dilaksanakan melalui serangkaian tindakan-
tindakan yang sistematik untuk meningkatkan hunian hotel melalui tamu-tamu yang sedang menginap di hotel
2. Kepuasan tamu costumer statisfacition dapai dicapai melalui kualitas produk, dan kesesuaian presepsi tamu
2.1.5.5 Strategi Meningkatkan Jumlah Konsumen
Menurut Sumarsono 2014:157-159, banyak cara yang digunakan untuk mendapatkan hasil optimal untuk meningkatkan jumlah konsumen yang mungkin
juga dilakukukan kompetitor atau orang lain, antara lain
1. Strategi Pemesanan Penuh Full Reservatition Tactic Melakukan taktik reservasi yang diterapkan kepada setiap tamu yang
datang ke restoran, dengan cara mengharuskan costumer melakukan reservasi terlebih dahulu
2. Strategi Panggilan Supir Driver Call Tactic Menyebarkan tim untuk masuk ke beberapa mal ke pertokoan yang
berbeda untuk meminta petugas bagian informasi di mall tersebut menginformasikan bahwa supir ditunggu oleh tim atau manajemen
tersebut dan nama merek hotel akan terus didengar oleh pengunjung. 3. Merek perusahaan Uniform Branding
Menggunakan seragam atau fasilitas kantor berupa tas yang ada nama atau logo dari hotel tersebut yang digunakan di pusat keramaian
4. Diskon seumur hidup Discount Forever
Universitas Sumatera Utara
30
Taktik menjual kamar bisa dilakukan dengan memberi member-card khusus kepada custumer yang loyal terhadap produk tersebut untuk
mendapatkan diskon jangka waktu seumur hidup. 5. Insentif makan dan menetap Cash Back Reward Dining and Staying
Sebagai bentuk pelayanan terhadap produk hotel, costumer dapat mendapatkan kesempatan untuk membelikan voucher yang dikalikan
dua atau mendapatkan dua kalinya. Hal ini dilakukan untuk mengikat custumer
6. Fasilitas Kredit Credit Facility Menjual paket pernikahan atau ulang tahun dengan fasilitas dapat
diangsur selama 12 bulan dengan bunga 0 dengan cara kerjasama dengan pihak bank.
2.1.5.6 Jenis promosi penjualan
