Penelitian Terdahulu Pengaruh Lokasi Usaha terhadap Peningkatan Hunian Hotel

32

2.1.5.9 Penyebab Tingkat Hunian Tidak Stabil

Menurut Sulistiyono 2008:269, kemungkinan penyebab tingkat hunian tidak stabil tetapi kurang memanfaatkan fasilitas yang disediakan hotel diantaranya : 1. Kualitas produknya tidak sesuai yang diinginkan oleh tamu, produk yang dimaksud adalah produk nyata tangible product dan produk tidak nyata intangible product. 2. Kurangnya tindakan nyata untuk membujuk tamu-tamu yang tinggal di hotel agar mau memanfaatkan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh hotel

2.2 Penelitian Terdahulu

Adapun penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 2.1 sebagai berikut: Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Nama Peneliti Terdahulu Judul Penelitian Variabel Penelitian Hasil Penelitian Andre 2009 Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Pesero Tbk. Cabang Sidikalang Variabel Independen: 1.Kualitas Pelayanan Variabel Dependen: 1.Kepuasan Nasabah Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Dewi 2009 Pengaruh kualitas pelayanan dan Lingkungan fisik terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Mandala by Medan Variabel Independen: 1.Kualitas Pelayanan 2. Lingkungan fisik Variabel Dependen: 1. Loyalitas Nasabah Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Universitas Sumatera Utara 33 Lanjutan Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Nama Peneliti Terdahulu Judul Penelitian Variabel Penelitian Hasil Penelitian Ari Budi Sulistiono 2012 Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi terhadap Keputusan Menginap Tamu Hotel Srondol Indah Semarang Variabel Independen 1.Kualitas Pelayanan 2. Fasilitas 3. Lokasi Variabel Dependen: 1.Keputusan Menginap Hasil Penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi secara parsial terhadap variabel keputusan menginap. Pada penelitian ini variabel yang berpengaruh dominan adalah variabel lokasi usaha. Abdul Aziz Abdullah 2012 Internal Success Factor of Hotel Occupancy Rate Independent Variable : 1.Services Provided Food And Beverages 2. Promotion Price Fees Charges Dependent Variable: 1. Hotel Occupancy Rate The result of the research show that Services Provided Food And Beverages, Promotion Price Fees Charges has positive and significant effects on Hotel Occupancy Rate Abdul Sada Mutlag Raheem Al Saleem 2013 Factors Affecting Hotels Occupancy Rate An Empirical Study on Some Hotels in Amman Independent Variable: 1.service quality 2.room facilities 3.prices 4.employees attitudes 5.cleanliness Dependent Variable: 1. Hotel Occupancy Rate The result of the research show that service quality, room facilities, prices, employees attitudes, cleanliness has positive and significant effects on Hotel Occupancy Rate Some Hotels in Amman Jefri 2014 Pengaruh Pelayanan fasilitas dan lokasi terhadap keputusan menginap pada hotel Syariah Aceh House Medan Variabel Independen: 1. Pelayanan 2. Fasilitas 3. Lokasi Variabel Dependen: 1.Keputusan menginap Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berbanding lurus dan semakin bagus maka keputusan menginap pada hotel Syariah Aceh House Medan akan semakin meningkat. Universitas Sumatera Utara 34

2.3 Kerangka Konseptual