Struktur Organisasi Perusahaan Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus pada Distro Nimco Royal Store Yogyakarta.

b. Clothing 1 Bertanggung jawab kepada Business Director atas payment titik distribusi 2 Bertanggung jawab kepada Business Director atas whole sale 3 Bertanggung jawab kepada Business Director atas Expo yang diikuti 4 Bertanggung jawab kepada Business Directoratas pembukuan 5 Mengatur titik distribusi 6 Berkomunikasi dan membina hubungan dengan semua titik distribusi 7 Berkoordinasi dengan titik distribusi bergubungan dengan promo 8 Mengetahui dan mendata semua asset barang dititik distribusi 9 Mendata semua paymen dari titik distribusi, sekaligus pengecekan 10 Mendata report sales dan report stock dari titik distribusi 11 Merekap sales dan report stock report distribution 12 Berkoordinasi dengan admin dan inventory dalam hal pengiriman barang dan returdistribution list 13 Berkoordinasi dengan admin dan Inventory terhadap data stock barang 14 Berkomunikasi dan membina hubungan baik dengan client wholesale 15 Memanajemen semua client wholesale 16 Berkoordinasi dengan Business Director terhadap presentase diskon wholesale 17 Mencari client wholesale 2. Admin Tanggung jawab dan wewenang : a. Berwenang melakukan kontrol terhadap pemasukan dan pengeluaran barang yang terjadi di gudang untuk kemudian dilaporkan kepada Supervisor dan Store Manager b. Melaporkan kondisi stock, display, reject, sample, kepada Store Manager berkoordinasi dengan Supervisor c. Berkoordinasi dengan Supervisor agar bertanggungjawab atas control display barang Store d. Bertanggung jawab langsung kepada Store Manager atas data penerimaan dan pengeluaran barang di gudang toko berkoordinasi dengan Supervisor e. Bertanggung jawab atas administrasi data gudang f. Bertanggung jawablangsung kepada Store manager atas kualitas dan kuantitas barang yang masuk ataupun barang keluar g. Bertanggung jawab atas ketepatan nama yang tertera pada saat pemasangan barcode, berkoordinasi dengan Supervisor h. Berkoordinasi dengan Shopkeeper terhadap transaksi barang i. Bertanggung jawab langsun kepada Supervisor atas pendataan dan barang, atas keperluan barang keluar dan masukdi gudang j. Menguasai software data stock barang k. Menguasai jumlah seluruh aset barang store l. Mengisi rekap laporan penjualan harian dan input penjualan m. Membuat stock card n. Membuat report consignmen tengah bulan dan perbulan. o. Membuat data hasil stock opname p. Membuat suplyer sales q. Mengisi form admin r. Menjalankan stock opname bualanan 3. Supervisor Tanggung jawab dan wewenang Supervisor: a. Bertanggung jawab langsung kepada SOM atas kondisi store b. Bertanggung jawab langsung kepada SOM atas laporan keuangan c. Bertanggung jawab langsung kepada SOM atas alokasi keuangan d. Bertanggung jawab langsung kepada SOM dan Bussines Director Manager atas laporan income dan omset store e. Berkoordinasi dengan SOM tentang data member card dan info kepada member card f. Berkoordinasi dengan SOM tentang sistem diskon g. Membuat surat kontrak dan data kontrak karyawan h. Merencanakan membuat promo plan bulanan i. Menjalankan promo j. Berkomunikasi dan membina hubungan baik dengan client consign k. Menguasai aset barang store l. Berkoordinasi dengan admin dalam hal asset expired, retur, pemutusan hubungan consign m. Membuat rule consign n. Mencari link yang berhubungan dengan client maupun media partner o. Membuat jadwal jaga p. Mengatur meeting bulanan q. Bertanggung jawab terhadap payment client consign r. Membuat slip gaji karyawan s. Berkoordinasi dengan SOM dalam hal sanksi maupun teguran terhadap karyawan t. Bertanggung jawab langsung kepada SOM laporan pendapatan toko per bulan, laporan kegiatan toko, raport shopkeeper u. Berwenang melakukan evaluasi barang di gudang, untuk kemudian melaporkannya dievaluasi kepada SOM v. Berkoordinasi dengan admin dan inventory atas laporan pengeluaran w. Berkoordinasi dengan SOM atas administrasi shopkeeper x. Supervisor berwenang mengevaluasi kinerja shopkeeper untuk pengambilan keputusan yang sifatnya teknis operasional, kemudian dipertanggungjawabkan langsung kepada SO 4. Shopkeeper Tanggungjawab dan wewenang shopkeeper a. Bertanggung jawab langsung kepada Supervisor dan SOM atas kerapihan dan kebersihan display dan store selama waktu bekerja b. Bersikap ramah dan memiliki sifat melayani konsumen yang berkunjung ke toko c. Memiliki rasa empati yang besar terhadap kebutuhan dan keluhan konsumen d. Melayani kebutuhan konsumen dengan sigap, cepat, dan tepat e. Tidak keluar lokasi kerja tanpa izin Supervisor dan SOM f. Menaati seluruh peraturan dan prosedur yang ditetapkan dan disampaikan oleh Store Manager g. Menjaga nama baik perusahaan dimata konsumen h. Menyampaikan keluhan dan kebutuhan yang berkaitan dengan aktivitas penjualan dan pelayanan konsumen kepada Supervisor dan Store Manager i. Menjalankan stock opname bulanan 5. Chief Infentory Tanggungjawab dan wewenang Chief inventory a. Bertanggung jawab langsung kepada Supervisor atas kondisi stock barang yang tersedia di gudang barang siap jual b. Bertanggung jawab langsung kepada Supervisor atas kondisi stock barang yang tersedia di gudang operasional seperti price tag, barcode, dll c. Berwenang melakukan kontrol terhadap pemasukan dan pengeluaran barang yang terjadi di gudang d. Melaporkan kondisi stock dan asset, per minggu dan perbulan kepada Supervisor, Admin, dan SOM e. Berkoordinasi dengan Supervisor agar bertanggung jawab atas control display barang di showroom area f. Melaporkan kondisi stock barang dan assetinventory kepada sales manager per hari, per minggu dan per bulan g. Berkoordinasi dengan Supervisor atas kebutuhan pengelolaan barang di gudang retail h. Berkoordinasi langsung dengan sales manager control penerimaan dan pemasukan barang di gudang toko dan display barang di showroom i. Bertanggung jawab langsung kepada sales manager atas kualitas dan kuantitas barang masuk dan barang keluar j. Melaporkan kondisi stock barang dan asset inventory SOM k. Berkoordinasi dengan Supervisor atas kebutuhan pengelolaan barang di gudang l. Berkoordinasi langsung dengan salesmanager control penerimaan dan pemasukan barang di gudang m. Bertanggung jawab atas ketepatan nama yang tertera pada saat pemasangan barcode n. Berkoordinasi dengan penuh tanggungjawab bersama shopkeeper atas perputaran barang disaat showroom sudah tidak dapat ditangani oleh tim sales di showroom area o. Menyampaikan keluhan atas kebutuhan yang berkaitan dengan aktivitas gudang kepada Supervisor p. Bertanggung jawab atas kerapihan dan kebersihan gudang q. Berhak menegur shopkeeper yang tidak merapikan gudang r. Bertanggung jawab penuh dan punya wewenang dalam ruang lingkup gudang s. Berkoordinasi dengan Supervisor dan Admin atas retur barang clien dan pengirimnya t. Mengisi form inventory u. Menjalankan stock opname bulanan

D. Strategi Pemasaran

Distro Nimco Royal Store menggunakan beberapa strategi dalam memasarkan produknya, yaitu dengan menggunakan penjualan langsung di store , penjualan secara online melalui website, menggunakan sistem konsinyasi dan endorse artis. Sistem konsiyasi yaitu menitipkan barang dengan toko yang lain dengan aturan yang telah ditentukan dalam pembagian hasil. Distro Nimco Royal Store sendiri telah mendistribusikan produknya hingga 114 titik di 33 propinsi di Indonesia, Sehingga distro Nimco Royal Store saat ini dikenal masyarakat sebagai brand yang mampu bersaing dengan distro lain yang terlebih dulu terjun dalam industri clothing ,seperti : Cosmic, UNKL, Wadezig, Rown, dan lain lain. Distro Nimco Royal Store juga memberlakukan sistem konsinyasi untuk brand lain yang masuk ke distro. Saat ini Brand yang sudah ada di Nimco Royal Store total mencapai 60 brand, antara lain Gee eight, Premium Nation, Bloop Endorse, Rown, Reclays, Crush, Airplane system, dan masih banyak brand lain. Brand yang masuk di distro Nimco Royal Store telah melalui tahap seleksi dari pihak manajemen, ada beberapa syarat untuk brand dapat masuk ke distro Nimco Royal Store. Hal itu dilihat dari kualitas produk dengan standar yang telah ditentukan oleh distro Nimco Royal Store,Brand yang akan masuk memiliki reputasi yang baik, model, dan kesesuaian merek dengan konsep distro.

E. Produksi

Untuk memberikan kepuasaan kepada pelanggan distro Nimco Royal Store selalu memberikan yang terbaik untuk pelangganya, Produk Nimco Royal Store dibuat menggunakan bahan –bahan yang sesuai standar distro, namun selalu memberikan variasi model dan warna yang berbeda. Produk – produk Nimco Royal Store sendiri diproduksi oleh vendor –vendor yang sebagian besar berada di kota Bandung, namun untuk produksi tas, Nimco Royal Store sudah memiliki vendor sendiri. Produk-produk yang diproduksi oleh Nimco Royal Store merupakan produk fashion dimana produk - produk yang diproduksi meliputi : T – shirt kaos Shirt kemeja Pants celana Bag tas Accessories

F. Sumber Daya Manusia

Jumlah semua karyawan di distro Nimco Royal Store berjumlah 35 orang karyawan tetap. Karyawan di distro Nimco Royal Store ini terbagi menjadi dua yaitu bagian Store dan Office. Setiap bagian memiliki peran masing –masing. Bagian Store lebih cenderung bertanggung jawab pada penjualan secara langsung yang ada di tokodistro, sedangkan pada bagian office memiliki tanggung jawab yang lebih komplek dalam perusahaan, seperti penjualan online , produksi, promosi, distribusi, kerjasama dengan mitra usaha, dan expo .