F. SISTEMATIKA PENULISAN
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini akan diuraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, dan sistematika penulisan skripsi.
BAB II KAJIAN PUSTAKA
Pada bab ini akan diuraikan tentang teori – teori yang
mendukung penelitian.
BAB III METODE PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan tentang jenis penelitian, waktu, dan tempat penelitian, variabel penelitian, dan teknik analisis
data.
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Dalam bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan Nimco Royal Store Yogyakarta.
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab analisi data akan dijelaskan mengenai analisis data dan penjelasannya.
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini akan diuraikan mengenai kesimpulan dari analisis data yang ada serta saran yang dapat diberikan oleh penulis.
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong 2008:7 didefinisikan secara luas, pemasaran adalah proses sosisal dan manajerial dimana pribadi atau
organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. Dalam konteks bisnis yang
lebih sempit, pemasaran mencakup menciptakan hubungan pertukaran muatan nilai dengan pelanggan yang menguntungkan, karena itu kita
mendefinisikan pemasaran marketing sebagi proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan-hubungan yang
kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Kata pemasaran merupakan istilah yang diambil dalam bahasa Inggris yaitu “marketing” yang artinya pasar. Pasar terdiri dari semua pelanggan
potensial yang memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan itu
Kotler dan Susanto 2000:1. Jadi pemasaran merupakan suatu sistem dari
kegiatan yang saling berhubungan ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar.
2. Konsep Pemasaran
Pada saat ini pemasaran mempunyai peranan yang penting dan menjadi ujung tombak suksesnya perusahaan. Pada dasarnya pemasaran
bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli.
Konsep pemasaran Basu Swastha 2002:6 adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuas kebutuhan pelanggan merupakan
syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Menurut Basu Swastha 2005 : 11 konsep pemasaran disusun
berdasarkan tiga elemen pokok yaitu : a. Orientasi pelanggan atau pasar, dalam hal ini adalah pelanggan Nimco
Royal Store. b. Volume penjualan yang menguntungkan, yaitu tingkat penjualan produk
Nimco Royal Store yang dipasarkan di pasaran. c. Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan.
3. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen dapat definisikan sebagai kegiatan- kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan menggunakan
barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada
Kategori