48
n = 96,04 Dengan demikian unutuk memepermudah penelitian, peneliti
membulatkan menjadi 100 responden yaitu dari konsumen Distro Nimco Royal Store Yogyakarta
G. Teknik Pengambian Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling
, dengan menggunakan teknik convenience sampling, yaitu teknik pengambilan sampel secara nyaman, mudah ditemui dan diajak
bekerjasama dengan memilih sampel bebas. Dalam penelitian ini akan diambil 100 orang yang bersedia dan mudah dijadikan responden.
H. Jenis dan Sumber Data
a. Data primer Data yang diperoleh dari sumber pertama dalam penelitian
ini.Penulis menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Data yang diperlukan dalam penelitian ini antara lain: data dari responden
49
tentang tanggapan pelanggan yang berbelanja di distro Nimco Royal Store mengenai kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan loyalitas.
b. Data sekunder Data yang diperoleh secara tidak langsung atau melalui pihak lain,
atau laporan historis yang telah disusun dalam arsip yang dipublikasikan atau tidak dalam bentuk yang sudah jadi, atau sudah dikumpulkan dan
diolah oleh pihak lain. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini berupa data - data dari internet, jurnal, buku - buku literatur dan hasil
wawancara dari pihak distro Nimco Royal Store untuk mengetahui gambaran umum perusahaan.
I. Teknik Pengumpulan Data
Dalam pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Penelitian lapangan Field Research
Adalah pencarian data yang dikeluarkan secara langsung pada perusahaan yang diteliti untuk memperoleh data primer.
2. Wawancara interview, Adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
tanya jawab atau komunikasi langsung terhadap pihak perusahaan, untuk mendapatkan informasi mengenai profil perusahaan, sejarah perusahaan,
dan struktur organisasi dalam perusahaan.
50
3. Penyebaran kuesioner Penyebaran kuesioner dilakukan dengan cara membagikan
kuesioner kepada pelanggan secara langsung di perusahaan yang melakukan pembelian minimal sudah melakukan pembelian sebanyak
tiga kali. Kuesioner pertanyaan ini mengunakan lima alternatif jawaban dengan bobot skor sebagai berikut :
a Jawaban Sangat Setuju SS diberi skor 5 b Jawaban Setuju S diberi skor 4
c Jawaban Netral N diberi skor 3 d Jawaban Tidak Setuju TS diberi skor 2
e Jawaban Sangat Tidak Setuju STS diberi skor 1
J. Teknik Pengujian Instrumen
Dalam penelitian ini pengujian instrumen diperlukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan layak atau tidak.Pengujian ini dilakukan
untuk mengukur validitas dan reabilitas. Pengujian instumen dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah setiap item kuesioner yang digunakan
valid atau tidak, sehingga dilakukan uji statistik. 1. Uji Validitas
Menurut Sugiyono 2009 : 124 menyatakan item yang mempunyai korelasi positif dengan kriterium skor total serta korelasi yang tinggi
pula menunjukan bahwa item tersebut mempunyai validitas yang tinggi pula. Untuk mencari nilai validitas dari sebuah item kita akan
