Deskripsi Variabel Brand Image I-Phone sebagai variabel X

67 Politik. Sedangkan sebanyak 7 responden 14 berasal dari jurusan Ilmu Administrasi Perpajakan dan Ilmu Administrasi NiagaBisnis. Berdasarkan data tersebut, bahwa mahasiswa-mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara yang membeli serta menggunakan smartphone iPhone memiliki hampir jumlah yang sama dari setiap jurusan walaupun memang dalam tabel tersebut menunjukkan bahwa mahasiswa dari jurusan Ilmu Perpajakan dan Ilmu Admnistrasi NiagaBisnis mempunyai jumlah sedikit lebih banyak dari jurusan yang lainnya.

4.3.2 Deskripsi Variabel Brand Image I-Phone sebagai variabel X

Brand Image atau citra merek merupakan serangkaian sifat tangible dan intangible, seperti ide, keyakinan, nilai-nilai, kepentingan, dan fitur yang membuatnya menjadi unik. Secara visual dan kolektif, sebuah brand image harus mewakili semua karakteristik internal dan eksternal yang mampu mempengaruhi bagaimana sebuah merek itu dirasakan oleh target pasar atau pelanggan. Untuk melihat bagaimana tanggapan responden terhadap indikator- indikator dan juga perhitungan skor variabel brand image iPhone yang terdiri dari tiga indikator yakni corporate image, user image dan product image dapat dilihat sebagai berikut :

1. Pernyataan mengenai Corporate Image Citra Perusahaan

Corporate Image merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa. Adapun komponen citra perusahaan antara lain: nama besar perusahaan, layanan perusahaan dan jaringan penjualan. Dimana setiap komponen memiliki dua 68 pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut. Tabel 4.7 Nama besar perusahaan produk iPhone Apple Nama Besar Apple Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 19 25 2 4 - 38 50 4 8 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.7 diatas, bahwa tanggapan responden mengenai apakah Apple atau perusahaan yang memproduksi iPhone salah satu perusahaan terbesar di dunia. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 19 responden 38 sangat setuju bahwa Apple adalah perusahaan terbesar di dunia dan responden yang setuju sebanyak 25 orang 50. Namun, dibalik itu masih ada responden yang ragu-ragu mengenai nama besar perusahaan tersebut yaitu sebanyak 2 responden 4, sebanyak 4 responden 8 memberi tanggapan tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa responden menyatakan bahwa Apple yang merupakan perusahaan yang berpusat di Amerika Serikat ini yang bergerak dibidang telekomunikasi adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia. 69 Tabel 4.8 Produk Apple yang beragam dan berkualitas tinggi. Produk Apple yang beragam dan berkualitas tinggi Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 14 32 3 1 - 28 64 6 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.8 di atas dapat diketahui tanggapan responden mengenai karagaman produk Apple yang memiliki kualitas tinggi. Terdapat sebanyak 14 responden 28 memberi jawaban sangat setuju dengan pernyataan tersebut, responden yang setuju sebanyak 32 orang 64. Walaupun responden lebih dominan menyebutkan bahwa mereka setuju akan keragaman dan kualitas iPhone tersebut, namun masih ada responden yang masih ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 1 orang 2. Dan tidak ada responden yang tidak setuju maupun yang sangat tidak setuju akan hal tersebut. Ini artinya bahwa Apple memang perusahaan yang selalu menghasilkan produk yang berbeda atau dengan kata lain memiliki beragam jenis produk yang tidak meninggalkan kualitas melainkan mengedepankan kualitas produk. Jenis-jenis produk Apple yang menunjukkan bahwa perusahaan tersebut mempunyai beragam jenis produk antara lain iPhone 3G, iPhone 4 S, iPhone 5C, iPhone 6 dan lain-lain yang memiliki kelebihan masing-masing. Misalnya, Iphone 6 yang mempuyai prosesor yang cepat dan hemat baterai. 70 Tabel 4.9 Apple memberikan pelayanan yang memuaskan Layanan Apple Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 15 31 3 1 - 30 62 6 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.9 diatas menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yaitu sebanyak 50 responden, terdapat 15 responden 30 yang sangat setuju akan pelayanan Apple yang memuaskan bagi mereka, sebanyak 31 responden 62 setuju dengan hal tersebut. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu- ragu mengenai hal pelayanan tersebut hanya terdapat 1 responden 2 saja. Dan tidak ada satupun responden yang menyebutkan bahwa mereka tidak setuju atau bahkan sangat tidak setuju dengan sistem pelayanan yang diterapkan oleh Apple. Ini berarti bahwa Apple adalah salah satu perusahaan yang memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen, hali itu bisa dilihat konsumen dapat dilayani secara online dengan menyiapkan terlebih dahulu nomor seri produk yang dibeliya tersebut dan mencantumkan no seri telepon negara agar dapat dihubungi oleh perusahaan tersebut. 71 Tabel 4.10 Tanggapan baik Apple akan produk iPhone atas keluhan dan saran konsumen Tanggapan Apple Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 9 27 11 3 - 18 54 22 6 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.10 diatas dapat di lihat bahwa responden yang sangat setuju bila ada keluhan maupun saran mahasiswa yang menggunakan iPhone maka Apple tersebut menanggapinya dengan baik ada sebanyak 9 responden 18. Adapun konsumen yang memberikan jawaban setuju adalah sebanyak 27 responden 54, sebanyak 11 responden 22 memberi tanggapan ragu-ragu mengenai ketanggapan Apple jika iPhone tidak seperti yang diharapkan mahasiswa FISIP USU sebagai penggunanya. Sedangkan responden yang tidak setuju berjumlah 3 responden 6. Dalam hal ini, tidak satupun responden yang memberi tanggapan sangat tidak setuju. Berdasarkan data diatas bahwa setiap keluhan adan saran mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone iPhone mengenai produk tersebut selalu ditanggapi oleh pihak Apple dengan baik dan cepat. Mahasiswa beranggapan bahwa jika ada suatu masalah dengan iPhone yang digunakannya, maka pihak Apple selaku perusahaan iPhone tersebut selalu cepat tanggap atau memberikan tanggapan yang baik. 72 Tabel 4.11 Kemudahan konsumen mendapatkan iPhone karena jaringan penjualan yang luas Jaringan penjualan Apple yang luas Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 19 24 5 2 - 38 48 10 4 - Total 50 100 Sumber: Data Kuisioner yang diolah peneliti, 2015 Tabel 4.11 menunjukkan bahwa tanggapan responden sangat setuju mengenai kemudahan konsumen untuk mendapatkan I-Phone karena jaringan penjualan yang luas berjumlah 19 responden 38, responden yang menyatakan setuju adalah 24 orang 48. Dalam tabel tersebut juga tampak masih ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 5 responden 10 akan pernyataan tersebut, bahkan mahasiswa FISISP USU sebagai pengguna I-Phone tersebut masih ada yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 2 responden 4. Dan responden dengan tanggapan tidak setuju tidak ada. Berdasarkan uraian tersebut, bahwa mahasiswa FISIP USU untuk mendapatkan produk iPhone sangat terbantu untuk melakukan pembelian dikarenakan jaringan penjualan iPhone yang semakin lama semakin luas. Gerai, toko, stand dan plaza di medan ini juga telah menyediakan produk iPhone yang semakin mudah didapatkan oleh mahasiswa sebagai calon pembeli produk tersebut. 73 Tabel 4.12 Jaringan usaha yang luas iPhone untuk melayani konsumen Usaha yang luas melayani konsumen Jumlah Responden F Persentase Sangat Memiliki Memiliki Ragu-ragu Tidak Memiliki Sangat Tidak Memiliki 12 29 8 1 - 24 58 16 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.12 diatas dapat diketahui mengenai tanggapan responden mengenai Apple memiliki jaringan luas dalam melayani konsumen. Dapat diketahui bahwa responden yang memberi tanggapan sangat memiliki akan pernyataan tersebut sebanyak 12 responden 24, dan terdapat 29 responden 58 yang menjawab memiliki atau menyatakan bahwa jaringan usaha yang dimiliki Apple untuk melayani konsumen sudah luas. Dapat dilihat bahwa mahasiswa pengguna iPhone di FISIP USU medan semakin tahun semakin meningkat. Hal ini pasti karena jaringan penjualan I-Phone di kota medan sudah semakin luas sehingga berdampak juga pada semakin mudahnya mahasiswa untuk mendapatkan produk tersebut. Dari keseluruhan tanggapan responden, 8 responden atau 16 yang menjawab ragu-ragu, 1 responden 2 menjawab tidak memiliki. Dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak memiliki, kalau Apple memiliki jaringan usaha yang luas dalam melayani konsumen atau mahasiswa yang membeli iPhone produknya. 74 Tabel 4.13 Menggunakan iPhone lebih tampil gaya lebih tampil gaya Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 13 25 4 6 2 26 50 8 12 4 Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.13 diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden yang sangat setuju mengenai penggunaan iPhone dapat membuat penggunanya lebih tampil gaya ada sebanyak 13 responden 26, selanjutnya responden yang menyatakan setuju berjumlah 25 responden 50. Diikuti responden yang menjawab ragu-ragu mengenai pernyataan tersebut sebanyak 4 responden 8. Tetapi dilihat dari tabel ada juga responden atau pengguna iPhone tersebut berpendapat bahwa merek yang mereka gunakan tersebut tidak setuju membuatnya lebih tampil gaya yaitu sebanyak 6 responden 12, dan bahkan yang sangat tidak setuju juga ada sebanyak 2 respoden 4. Dari data diatas dapat disimpulkan, bahwa mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone dengan merek iPhone lebih didominasi yang menyatakan bahwa iphone dapat membuat mereka lebih tampil gaya. Mahasiswa menganggap bahwa merek iPhone adalah salah satu faktor yang dapat membuat mereka lebih tampil gaya karena salah satu merek yang berkualitas. 75

2. Pernyataan mengenai User Image Citra Pemakai

Citra Pemakai User Image merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa. Komponen-komponen citra pemakai meliputi: gaya, percaya diri dan menarik. Untuk melihat tanggapan responden terhadap pertanyaan mengenai komponen tersebut dapat diuraikan sebagai berikut. Tabel 4.14 Menggunakan iPhone merasa lebih prestise Lebih Prestise Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 10 26 6 7 1 20 52 12 14 2 Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.14 diatas menunjukkan bagaimana tanggapan responden mengenai merek iPhone dapat membuat pengguna lebih prestise. Dapat diketahui bahwa responden yang sanagt setuju ada sebanyak 10 responden 20, selanjutnya responden yang setuju akan iPhone yang dapat membuat mereka lebih percaya diri ada sebanyak 26 responden 52. Dari keseluruhan tanggapan responden tersebut dapat diketahui bahwa mahasiswa FISIP USU lebih mayoritas menyatakan setuju bila menggunakan iPhone dapat membuat kepribadaiannya lebih mempunyai harga diri prestise dan lebih mempunyai kelas disbanding mahasiswa lainnya. Mahasiswa beranggapan merek iPhone adalah salah satu merek yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan merek yang lain, baik itu 76 Samsung, Sony, Lenovo, Asus, Oppo dan merek china lainnya. Selanjutnya responden yang ragu-ragu ada sebanyak 6 responden, yang tidak setuju ada sebanyak 7 responden 14 dan bahkan ada juga responden yang sangat tidak setuju akan hal tersebut yaitu 1 responden 2 karena alasan mereka merasa bahwa dengan menggunakan merek iPhone tersebut sesuatu yang biasa saja tanpa ada anggapan bahwa mereka lebih mempunyai prestise dengan mahasiswa yang menggunakan smartphone dengan merek yang lain. Tabel 4.15 iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri Meningkatkan kepercayaan diri Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 9 29 3 9 - 18 58 6 18 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.15 diatas menunjukkan hasil penelitian mengenai tanggapan mahasiswa FISIP USU tentang merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri. Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang sangat setuju sebanyak 9 responden 18, selanjutnya responden yang setuju bahwa dengan menggunakan merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri mahasiswa tersebut ada sebanyak 29 responden 58. Ada juga responden yang ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 3 responden 6. Sedangkan yang tidak setuju berjumlah 77 9 responden 18 dan tidak ada mahasiswa yang sangat tidak setuju. Dari hasil tersebut dapat diketahui, bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan bahwa dengan menggunakan smartphone merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan dirinya karena iPhone adalah salah satu produk yang menurut pandangan mereka adalah produk yang lebih baik daripada merek lain. Tabel 4.16 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone Perasaan saat menggunakan I-Phone Jumlah Responden F Persentase Sangat Percaya Diri Percaya Diri Ragu-ragu Tidak Percaya Diri Sangat Tidak PD 9 34 7 - - 18 68 14 - - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.16 diatas bahwa dapat diketahui tanggapan 50 responden mengenai bahwa dengan menggunakan iPhone dapat membuat mahasiswa merasa percaya diri. Dalam tabel tersebut ada sebanyak 9 responden 18 yang sangat percaya diri jika menggunakan iPhone, sejumlah 34 responden 68 berpendapat percaya diri. Kemudian responden yang ragu-ragu ada sejumlah 7 14. Sedangkan tidak ada responden yang tidak percaya diri dah bahkan yang sangat tidak percaya diri jika mereka menggunakan iPhone teraebut. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone karena merek smartphone 78 tersebut adalah salah satu merek yang masih jarang digunakan mahasiswa lainnya dan mahasiswa menganggap iPhone adalah produk kelas atas.

3. Peryataan mengenai Product Image Citra Produk

Product Image citra produk merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk. Adapun komponen citra produk dapat diukur berdasarkan merek, kualitas, fiturgaya serta desain. Dimana setiap komponen memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut: Tabel 4.17 iPhone merupakan salah satu merek terpercaya iPhone merek terpercaya Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 27 20 2 1 - 54 40 4 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.17 diatas dapat diketahui tanggapan responden yang menyatakan sangat setuju mengenai iPhone merupakan salah satu merek terpercaya bagi mahasiswa FISIP USU sebanyak 27 responden 54. Diikuti dengan responden yang setuju sebanyak 20 responden 40. Kemudian responden yang ragu-ragu akan keterpercayaan merek iPhone adalah sebanyak 2 responden 4, dan hanya 1 responden 2 yang tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Dari data diatas, dapat diketahui mahasiswa 79 FISIP USU lebih banyak beranggapan bahwa merek iPhone salah satu merek yang sangat terpercaya karena iPhone adalah salah satu merek smartphone yang dikenal lebih tahan lama dan tidak mudah rusak. Tabel 4.18 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang Merek yang diminati banyak orang Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 28 17 4 1 - 56 34 8 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.18 diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang. Terdapat 28 responden 56 yang sangat setuju akan hal tersebut, sebanyak 17 responden 34 yang menyatakan setuju. Adapun respoden yang ragu-ragu sebanyak 4 responden 8, kemudian hanya ada 1 responden 2 yang tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju mengenai pernyataan bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang. Artinya, mahasiswa FISIP USU lebih didominasi yang beranggapan sangat setuju bahwa iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang karena iPhone memiliki desain yang mewah, memiliki ciri khas dan aplikasi baru. 80 Tabel 4.19 iPhone Memiliki Kualitas yang tinggi Kualitas yang tinggi Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 28 19 2 1 - 56 38 4 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.19 diatas menunjukkan tanggapan responden yang sangat setuju mengenai merek I-Phone yang memiliki kualitas tinggi sebanyak 28 responden 56, sebanyak 19 responden 38 yang menyatakan bahwa mahasiswa setuju akan pernyataan tersebut. Kemudian ada 2 responden 4 yang memberi tanggapan ragu-ragu. Adapun responden yang tidak setuju yaitu sebanyak 1 responden 2 dan tidak ada satu pun responden yang menyatakan bahwa mereka sangat tidak setuju jika merek iPhone memiliki kualitas yang tinggi. Artinya sebagian besar mahasiswa FISIP USU yang menggunakan iPhone mengganggap bahwa smartphone tersebut memiliki kualitas yang tinggi karena iPhone memiliki kualitas premium dari bahan digunakan pada produk, daya tahan baterai untuk produk ini dan bahan dugunakan seperti pada body smartphone apple yang menggunakan bahan berkualitas tinggi. 81 Tabel 4.20 iPhone memiliki kualitas yang lebih tinggi dibanding produk lain Kualitas Iphone lebih tinggi Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 21 16 12 1 - 42 32 24 2 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.20 diatas menunjukkan tentang merek Iphone yang memiliki kualitas lebih tinggi dibanding merek produk lain. Dari total 50 responden dalam penelitian ini, maka responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan tersebut ada sebanyak 21 responden 42, diikuti dengan responden yang setuju sebanyak 16 responden 32. Walaupun banyak responden yang menyatakan setuju, namun masih ada responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 12 responden 24. Selanjutnya responden yang tidak setuju mengenai kualitas iphone lebih baik dibanding merek lain sebanyak 1 responden 2, dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Artinya, bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan sangat setuju tentang merek iPhone lebih berkualitas dibanding merek yang lain, karena merek iPhone mempunyai keunggulan yang tidak dimiliki produk lain. Salah satunya yaitu kualitas gambar atau foto iPhone lebih baik dibanding merek Samsung. 82 Tabel 4.21 iPhone memiliki fitur yang berbeda dibanding produk lain Kualitas yang tinggi Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 21 21 5 3 - 42 42 10 6 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.21 diatas dapat diketahui bahwa tanggapan responden yang sangat setuju sama dengan tanggapan responden yang setuju mengenai merek iPhone yang memiliki fitur yang berebeda dibanding merek produk lain yaitu sebanyak 21 responden 42. Mahasiswa FISIP USU lebih dominan sangat setuju dan setuju dengan pernyataan tersebut dengan alasan produk iPhone memiliki fitur yang berbeda dengan merek lain, katakan salah satu merek yaitu Samsung. Fitur yang dimaksud tersebut salah satunya yaitu iPhone lebih panjang dan tipis, prosesornya lebih bertenaga, iOS sitem operasi. Selanjutnya terdapat responden yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 5 responden 10, bahkan ada juga responden yang tidak setuju sebanyak 3 responden 6 karena merasa tidak ada fitur iPhone yang khusus atau yang membedakannya dengan produk merek yang lain. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan yang sangat tidak setuju. 83 Tabel 4.22 Aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan Tingkat harapan aplikasi iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 10 26 9 4 1 20 52 18 8 2 Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.22 diatas diketahui sebanyak 10 responden 20 menyatakan sangat setuju mengenai aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan mahasiswa FISIP USU. Sedangkan responden yang setuju ada sebanyak 26 responden 52 mengenai hal tersebut dengan alasan karena aplikasi iPhone berbeda dengan produk lain serta iPhone mempunyai kualitas yang lebih tinggi. Selanjutnya responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu sebanyak 9 responden 18. Dan ada juga responden yang memberikan tanggapan tidak setuju yaitu sebanyak 4 responden 8 karena menganggap aplikasi Iphone biasa saja dan sama dengan merek lain. Bahkan ada juga responden yang sangat tidak setuju yaitu sebanyak 1 responden 2. 84 Tabel 4.23 Desain Iphone sudah menarik Desain yang menarik Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 20 28 2 - - 40 56 4 - - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.23 diatas dapat diketahui tanggapan mahasiswa yang menggunakan iPhone tentang desainnya yang menarik. Responden yang sangat setuju dengan pernyataan tersebut sebanyak 20 responden 40 dan jumlah responden yang memberikan tanggapan setuju sebanyak 28 responden 56. Sebanyak 2 responden 4 yang ragu-ragu mengenai desain smartphone Iphone. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan tidak setuju dan taggapan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU setuju jika smartphone Iphone memiliki desain yang menarik dengan alasan iPhone memiliki desain tersendiri dan desainnya juga selalu mengutamakan ciri produk kelas atas dan tidak terlepas dari teknologi yang digunakan. 85 Tabel 4.24 Desain Iphone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda Desain iPhone dengan berbagai pilihan warna dan tipe yang berebeda Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 10 29 7 4 - 20 58 14 8 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.24 diatas adalah tabel mengenai desain iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda. Dan dari tabel tersebut dapat diketahui tanggapan responden yang sangat setuju mengenai hal tersebut sebanyak 10 responden 20, sebanyak 29 responden 58 yang menyatakan setuju jika iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda. Mahasiswa FISIP USU memberikan salah satu contohnya adalah iPhone tipe 5c dengan warna putih, biru, pink, hijau, dan kuning. iPhone 6 Plus dengan warna space, gray, silver dan gold. iPhone 4s dengan warna hitam dan putih. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu ada sebanyak 7 responden 14. Bahkan ada juga responden yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut sebanyak 4 responden 8, tetapi walaupun demikian tidak ada responden yang menyatakan bahwa mereka sangat tidak setuju jika iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda. 86

4.3.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X