67
Politik. Sedangkan sebanyak 7 responden 14 berasal dari jurusan Ilmu Administrasi Perpajakan dan Ilmu Administrasi NiagaBisnis. Berdasarkan data
tersebut, bahwa mahasiswa-mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara yang membeli serta menggunakan smartphone iPhone
memiliki hampir jumlah yang sama dari setiap jurusan walaupun memang dalam tabel tersebut menunjukkan bahwa mahasiswa dari jurusan Ilmu Perpajakan dan
Ilmu Admnistrasi NiagaBisnis mempunyai jumlah sedikit lebih banyak dari jurusan yang lainnya.
4.3.2 Deskripsi Variabel Brand Image I-Phone sebagai variabel X
Brand Image atau citra merek merupakan serangkaian sifat tangible dan intangible, seperti ide, keyakinan, nilai-nilai, kepentingan, dan fitur yang
membuatnya menjadi unik. Secara visual dan kolektif, sebuah brand image harus mewakili semua karakteristik internal dan eksternal yang mampu mempengaruhi
bagaimana sebuah merek itu dirasakan oleh target pasar atau pelanggan. Untuk melihat bagaimana tanggapan responden terhadap indikator-
indikator dan juga perhitungan skor variabel brand image iPhone yang terdiri dari tiga indikator yakni corporate image, user image dan product image dapat dilihat
sebagai berikut :
1. Pernyataan mengenai Corporate Image Citra Perusahaan
Corporate Image merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa. Adapun
komponen citra perusahaan antara lain: nama besar perusahaan, layanan perusahaan dan jaringan penjualan. Dimana setiap komponen memiliki dua
68
pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut.
Tabel 4.7 Nama besar perusahaan produk iPhone Apple
Nama Besar Apple Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
19 25
2 4
- 38
50 4
8 -
Total 50
100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Berdasarkan tabel 4.7 diatas, bahwa tanggapan responden mengenai apakah Apple atau perusahaan yang memproduksi iPhone salah satu perusahaan
terbesar di dunia. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 19 responden 38 sangat setuju bahwa Apple adalah perusahaan terbesar di dunia dan
responden yang setuju sebanyak 25 orang 50. Namun, dibalik itu masih ada responden yang ragu-ragu mengenai nama besar perusahaan tersebut yaitu
sebanyak 2 responden 4, sebanyak 4 responden 8 memberi tanggapan tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Dari data tersebut, dapat
disimpulkan bahwa responden menyatakan bahwa Apple yang merupakan perusahaan yang berpusat di Amerika Serikat ini yang bergerak dibidang
telekomunikasi adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia.
69
Tabel 4.8 Produk Apple yang beragam dan berkualitas tinggi.
Produk Apple yang beragam dan berkualitas
tinggi Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 14
32 3
1 -
28 64
6 2
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.8 di atas dapat diketahui tanggapan responden mengenai
karagaman produk Apple yang memiliki kualitas tinggi. Terdapat sebanyak 14 responden 28 memberi jawaban sangat setuju dengan pernyataan tersebut,
responden yang setuju sebanyak 32 orang 64. Walaupun responden lebih dominan menyebutkan bahwa mereka setuju akan keragaman dan kualitas iPhone
tersebut, namun masih ada responden yang masih ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 1 orang 2. Dan tidak ada responden yang tidak setuju maupun
yang sangat tidak setuju akan hal tersebut. Ini artinya bahwa Apple memang perusahaan yang selalu menghasilkan produk yang berbeda atau dengan kata lain
memiliki beragam jenis produk yang tidak meninggalkan kualitas melainkan mengedepankan kualitas produk. Jenis-jenis produk Apple yang menunjukkan
bahwa perusahaan tersebut mempunyai beragam jenis produk antara lain iPhone 3G, iPhone 4 S, iPhone 5C, iPhone 6 dan lain-lain yang memiliki kelebihan
masing-masing. Misalnya, Iphone 6 yang mempuyai prosesor yang cepat dan hemat baterai.
70
Tabel 4.9 Apple memberikan pelayanan yang memuaskan
Layanan Apple Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
15 31
3 1
- 30
62 6
2 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Tabel 4.9 diatas menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yaitu sebanyak 50 responden, terdapat 15 responden 30 yang sangat setuju akan
pelayanan Apple yang memuaskan bagi mereka, sebanyak 31 responden 62 setuju dengan hal tersebut. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu-
ragu mengenai hal pelayanan tersebut hanya terdapat 1 responden 2 saja. Dan tidak ada satupun responden yang menyebutkan bahwa mereka tidak setuju atau
bahkan sangat tidak setuju dengan sistem pelayanan yang diterapkan oleh Apple. Ini berarti bahwa Apple adalah salah satu perusahaan yang memberikan pelayanan
yang baik kepada konsumen, hali itu bisa dilihat konsumen dapat dilayani secara online dengan menyiapkan terlebih dahulu nomor seri produk yang dibeliya
tersebut dan mencantumkan no seri telepon negara agar dapat dihubungi oleh perusahaan tersebut.
71
Tabel 4.10 Tanggapan baik Apple akan produk iPhone atas keluhan dan saran konsumen
Tanggapan Apple Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
9 27
11 3
- 18
54 22
6 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Dalam tabel 4.10 diatas dapat di lihat bahwa responden yang sangat setuju bila ada keluhan maupun saran mahasiswa yang menggunakan iPhone maka
Apple tersebut menanggapinya dengan baik ada sebanyak 9 responden 18. Adapun konsumen yang memberikan jawaban setuju adalah sebanyak 27
responden 54, sebanyak 11 responden 22 memberi tanggapan ragu-ragu mengenai ketanggapan Apple jika iPhone tidak seperti yang diharapkan
mahasiswa FISIP USU sebagai penggunanya. Sedangkan responden yang tidak setuju berjumlah 3 responden 6. Dalam hal ini, tidak satupun responden yang
memberi tanggapan sangat tidak setuju. Berdasarkan data diatas bahwa setiap keluhan adan saran mahasiswa FISIP
USU yang menggunakan smartphone iPhone mengenai produk tersebut selalu ditanggapi oleh pihak Apple dengan baik dan cepat. Mahasiswa beranggapan
bahwa jika ada suatu masalah dengan iPhone yang digunakannya, maka pihak Apple selaku perusahaan iPhone tersebut selalu cepat tanggap atau memberikan
tanggapan yang baik.
72
Tabel 4.11 Kemudahan konsumen mendapatkan iPhone karena jaringan penjualan yang luas
Jaringan penjualan Apple yang luas
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 19
24 5
2 -
38 48
10 4
- Total
50 100
Sumber: Data Kuisioner yang diolah peneliti, 2015 Tabel 4.11 menunjukkan bahwa tanggapan responden sangat setuju
mengenai kemudahan konsumen untuk mendapatkan I-Phone karena jaringan penjualan yang luas berjumlah 19 responden 38, responden yang menyatakan
setuju adalah 24 orang 48. Dalam tabel tersebut juga tampak masih ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 5 responden 10 akan pernyataan tersebut,
bahkan mahasiswa FISISP USU sebagai pengguna I-Phone tersebut masih ada yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 2 responden 4.
Dan responden dengan tanggapan tidak setuju tidak ada. Berdasarkan uraian tersebut, bahwa mahasiswa FISIP USU untuk
mendapatkan produk iPhone sangat terbantu untuk melakukan pembelian dikarenakan jaringan penjualan iPhone yang semakin lama semakin luas. Gerai,
toko, stand dan plaza di medan ini juga telah menyediakan produk iPhone yang semakin mudah didapatkan oleh mahasiswa sebagai calon pembeli produk
tersebut.
73
Tabel 4.12 Jaringan usaha yang luas iPhone untuk melayani konsumen
Usaha yang luas melayani konsumen
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Memiliki Memiliki
Ragu-ragu Tidak Memiliki
Sangat Tidak Memiliki 12
29 8
1 -
24 58
16 2
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.12 diatas dapat diketahui mengenai tanggapan responden
mengenai Apple memiliki jaringan luas dalam melayani konsumen. Dapat diketahui bahwa responden yang memberi tanggapan sangat memiliki akan
pernyataan tersebut sebanyak 12 responden 24, dan terdapat 29 responden 58 yang menjawab memiliki atau menyatakan bahwa jaringan usaha yang
dimiliki Apple untuk melayani konsumen sudah luas. Dapat dilihat bahwa mahasiswa pengguna iPhone di FISIP USU medan semakin tahun semakin
meningkat. Hal ini pasti karena jaringan penjualan I-Phone di kota medan sudah semakin luas sehingga berdampak juga pada semakin mudahnya mahasiswa untuk
mendapatkan produk tersebut. Dari keseluruhan tanggapan responden, 8 responden atau 16 yang menjawab ragu-ragu, 1 responden 2 menjawab tidak
memiliki. Dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak memiliki, kalau Apple memiliki jaringan usaha yang luas dalam melayani konsumen atau
mahasiswa yang membeli iPhone produknya.
74
Tabel 4.13 Menggunakan iPhone lebih tampil gaya
lebih tampil gaya Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
13 25
4 6
2 26
50 8
12 4
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Dari tabel 4.13 diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden yang sangat setuju mengenai penggunaan iPhone dapat membuat penggunanya lebih
tampil gaya ada sebanyak 13 responden 26, selanjutnya responden yang menyatakan setuju berjumlah 25 responden 50. Diikuti responden yang
menjawab ragu-ragu mengenai pernyataan tersebut sebanyak 4 responden 8. Tetapi dilihat dari tabel ada juga responden atau pengguna iPhone tersebut
berpendapat bahwa merek yang mereka gunakan tersebut tidak setuju membuatnya lebih tampil gaya yaitu sebanyak 6 responden 12, dan bahkan
yang sangat tidak setuju juga ada sebanyak 2 respoden 4. Dari data diatas dapat disimpulkan, bahwa mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone
dengan merek iPhone lebih didominasi yang menyatakan bahwa iphone dapat membuat mereka lebih tampil gaya. Mahasiswa menganggap bahwa merek
iPhone adalah salah satu faktor yang dapat membuat mereka lebih tampil gaya karena salah satu merek yang berkualitas.
75
2. Pernyataan mengenai User Image Citra Pemakai
Citra Pemakai User Image merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau
jasa. Komponen-komponen citra pemakai meliputi: gaya, percaya diri dan menarik. Untuk melihat tanggapan responden terhadap pertanyaan mengenai
komponen tersebut dapat diuraikan sebagai berikut. Tabel 4.14
Menggunakan iPhone merasa lebih prestise Lebih Prestise
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 10
26 6
7 1
20 52
12 14
2 Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.14 diatas menunjukkan bagaimana tanggapan
responden mengenai merek iPhone dapat membuat pengguna lebih prestise. Dapat diketahui bahwa responden yang sanagt setuju ada sebanyak 10 responden 20,
selanjutnya responden yang setuju akan iPhone yang dapat membuat mereka lebih percaya diri ada sebanyak 26 responden 52. Dari keseluruhan tanggapan
responden tersebut dapat diketahui bahwa mahasiswa FISIP USU lebih mayoritas menyatakan setuju bila menggunakan iPhone dapat membuat kepribadaiannya
lebih mempunyai harga diri prestise dan lebih mempunyai kelas disbanding mahasiswa lainnya. Mahasiswa beranggapan merek iPhone adalah salah satu
merek yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan merek yang lain, baik itu
76
Samsung, Sony, Lenovo, Asus, Oppo dan merek china lainnya. Selanjutnya responden yang ragu-ragu ada sebanyak 6 responden, yang tidak setuju ada
sebanyak 7 responden 14 dan bahkan ada juga responden yang sangat tidak setuju akan hal tersebut yaitu 1 responden 2 karena alasan mereka merasa
bahwa dengan menggunakan merek iPhone tersebut sesuatu yang biasa saja tanpa ada anggapan bahwa mereka lebih mempunyai prestise dengan mahasiswa yang
menggunakan smartphone dengan merek yang lain.
Tabel 4.15 iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri
Meningkatkan kepercayaan diri
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 9
29 3
9 -
18 58
6 18
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.15 diatas menunjukkan hasil penelitian mengenai tanggapan
mahasiswa FISIP USU tentang merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri. Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang sangat setuju sebanyak 9
responden 18, selanjutnya responden yang setuju bahwa dengan menggunakan merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri mahasiswa tersebut ada
sebanyak 29 responden 58. Ada juga responden yang ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 3 responden 6. Sedangkan yang tidak setuju berjumlah
77
9 responden 18 dan tidak ada mahasiswa yang sangat tidak setuju. Dari hasil tersebut dapat diketahui, bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan
menyatakan bahwa dengan menggunakan smartphone merek iPhone dapat meningkatkan kepercayaan dirinya karena iPhone adalah salah satu produk yang
menurut pandangan mereka adalah produk yang lebih baik daripada merek lain.
Tabel 4.16 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone
Perasaan saat menggunakan I-Phone
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Percaya Diri Percaya Diri
Ragu-ragu Tidak Percaya Diri
Sangat Tidak PD 9
34 7
- -
18 68
14 -
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.16 diatas bahwa dapat diketahui tanggapan 50
responden mengenai bahwa dengan menggunakan iPhone dapat membuat mahasiswa merasa percaya diri. Dalam tabel tersebut ada sebanyak 9 responden
18 yang sangat percaya diri jika menggunakan iPhone, sejumlah 34 responden 68 berpendapat percaya diri. Kemudian responden yang ragu-ragu ada
sejumlah 7 14. Sedangkan tidak ada responden yang tidak percaya diri dah bahkan yang sangat tidak percaya diri jika mereka menggunakan iPhone teraebut.
Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone karena merek smartphone
78
tersebut adalah salah satu merek yang masih jarang digunakan mahasiswa lainnya dan mahasiswa menganggap iPhone adalah produk kelas atas.
3. Peryataan mengenai Product Image Citra Produk
Product Image citra produk merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk. Adapun komponen citra produk
dapat diukur berdasarkan merek, kualitas, fiturgaya serta desain. Dimana setiap komponen memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden, yang
dapat diuraikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.17 iPhone merupakan salah satu merek terpercaya
iPhone merek terpercaya Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
27 20
2 1
- 54
40 4
2 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Pada tabel 4.17 diatas dapat diketahui tanggapan responden yang menyatakan sangat setuju mengenai iPhone merupakan salah satu merek
terpercaya bagi mahasiswa FISIP USU sebanyak 27 responden 54. Diikuti dengan responden yang setuju sebanyak 20 responden 40. Kemudian
responden yang ragu-ragu akan keterpercayaan merek iPhone adalah sebanyak 2 responden 4, dan hanya 1 responden 2 yang tidak setuju dan tidak ada
responden yang sangat tidak setuju. Dari data diatas, dapat diketahui mahasiswa
79
FISIP USU lebih banyak beranggapan bahwa merek iPhone salah satu merek yang sangat terpercaya karena iPhone adalah salah satu merek smartphone yang dikenal
lebih tahan lama dan tidak mudah rusak.
Tabel 4.18 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang
Merek yang diminati
banyak orang Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 28
17 4
1 -
56 34
8 2
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.18 diatas dapat diketahui tanggapan responden
mengenai iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang. Terdapat 28 responden 56 yang sangat setuju akan hal tersebut, sebanyak 17 responden
34 yang menyatakan setuju. Adapun respoden yang ragu-ragu sebanyak 4 responden 8, kemudian hanya ada 1 responden 2 yang tidak setuju dan
tidak ada responden yang sangat tidak setuju mengenai pernyataan bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang. Artinya, mahasiswa FISIP
USU lebih didominasi yang beranggapan sangat setuju bahwa iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang karena iPhone memiliki desain yang mewah,
memiliki ciri khas dan aplikasi baru.
80
Tabel 4.19 iPhone Memiliki Kualitas yang tinggi
Kualitas yang tinggi Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
28 19
2 1
- 56
38 4
2 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Pada tabel 4.19 diatas menunjukkan tanggapan responden yang sangat setuju mengenai merek I-Phone yang memiliki kualitas tinggi sebanyak 28
responden 56, sebanyak 19 responden 38 yang menyatakan bahwa mahasiswa setuju akan pernyataan tersebut. Kemudian ada 2 responden 4 yang
memberi tanggapan ragu-ragu. Adapun responden yang tidak setuju yaitu sebanyak 1 responden 2 dan tidak ada satu pun responden yang menyatakan
bahwa mereka sangat tidak setuju jika merek iPhone memiliki kualitas yang tinggi. Artinya sebagian besar mahasiswa FISIP USU yang menggunakan iPhone
mengganggap bahwa smartphone tersebut memiliki kualitas yang tinggi karena iPhone memiliki kualitas premium dari bahan digunakan pada produk, daya tahan
baterai untuk produk ini dan bahan dugunakan seperti pada body smartphone apple yang menggunakan bahan berkualitas tinggi.
81
Tabel 4.20 iPhone memiliki kualitas yang lebih tinggi dibanding produk lain
Kualitas Iphone lebih tinggi Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
21 16
12 1
- 42
32 24
2 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Dari tabel 4.20 diatas menunjukkan tentang merek Iphone yang memiliki kualitas lebih tinggi dibanding merek produk lain. Dari total 50 responden dalam
penelitian ini, maka responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pernyataan tersebut ada sebanyak 21 responden 42, diikuti dengan responden
yang setuju sebanyak 16 responden 32. Walaupun banyak responden yang menyatakan setuju, namun masih ada responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak
12 responden 24. Selanjutnya responden yang tidak setuju mengenai kualitas iphone lebih baik dibanding merek lain sebanyak 1 responden 2, dan tidak ada
responden yang sangat tidak setuju. Artinya, bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan sangat setuju tentang merek iPhone lebih berkualitas
dibanding merek yang lain, karena merek iPhone mempunyai keunggulan yang tidak dimiliki produk lain. Salah satunya yaitu kualitas gambar atau foto iPhone
lebih baik dibanding merek Samsung.
82
Tabel 4.21 iPhone memiliki fitur yang berbeda dibanding produk lain
Kualitas yang tinggi Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
21 21
5 3
- 42
42 10
6 -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Pada tabel 4.21 diatas dapat diketahui bahwa tanggapan responden yang sangat setuju sama dengan tanggapan responden yang setuju mengenai merek
iPhone yang memiliki fitur yang berebeda dibanding merek produk lain yaitu sebanyak 21 responden 42. Mahasiswa FISIP USU lebih dominan sangat
setuju dan setuju dengan pernyataan tersebut dengan alasan produk iPhone memiliki fitur yang berbeda dengan merek lain, katakan salah satu merek yaitu
Samsung. Fitur yang dimaksud tersebut salah satunya yaitu iPhone lebih panjang dan tipis, prosesornya lebih bertenaga, iOS sitem operasi.
Selanjutnya terdapat responden yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 5 responden
10, bahkan ada juga responden yang tidak setuju sebanyak 3 responden 6 karena merasa tidak ada fitur iPhone yang khusus atau yang membedakannya
dengan produk merek yang lain. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan yang sangat tidak setuju.
83
Tabel 4.22 Aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan
Tingkat harapan aplikasi iPhone
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 10
26 9
4 1
20 52
18 8
2 Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.22 diatas diketahui sebanyak 10 responden 20 menyatakan
sangat setuju mengenai aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan mahasiswa FISIP USU. Sedangkan responden yang setuju ada sebanyak 26 responden 52
mengenai hal tersebut dengan alasan karena aplikasi iPhone berbeda dengan produk lain serta iPhone mempunyai kualitas yang lebih tinggi. Selanjutnya
responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu sebanyak 9 responden 18. Dan ada juga responden yang memberikan tanggapan tidak setuju yaitu sebanyak
4 responden 8 karena menganggap aplikasi Iphone biasa saja dan sama dengan merek lain. Bahkan ada juga responden yang sangat tidak setuju yaitu sebanyak 1
responden 2.
84
Tabel 4.23 Desain Iphone sudah menarik
Desain yang menarik Jumlah Responden F
Persentase Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
20 28
2 -
- 40
56 4
- -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Berdasarkan tabel 4.23 diatas dapat diketahui tanggapan mahasiswa yang menggunakan iPhone tentang desainnya yang menarik. Responden yang sangat
setuju dengan pernyataan tersebut sebanyak 20 responden 40 dan jumlah responden yang memberikan tanggapan setuju sebanyak 28 responden 56.
Sebanyak 2 responden 4 yang ragu-ragu mengenai desain smartphone Iphone. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan tidak setuju dan taggapan
sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU setuju jika smartphone Iphone
memiliki desain yang menarik dengan alasan iPhone memiliki desain tersendiri dan desainnya juga selalu mengutamakan ciri produk kelas atas dan tidak terlepas
dari teknologi yang digunakan.
85
Tabel 4.24 Desain Iphone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda
Desain iPhone dengan berbagai pilihan warna dan
tipe yang berebeda Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 10
29 7
4 -
20 58
14 8
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.24 diatas adalah tabel mengenai desain iPhone memiliki berbagai
pilihan warna dengan tipe yang berbeda. Dan dari tabel tersebut dapat diketahui tanggapan responden yang sangat setuju mengenai hal tersebut sebanyak 10
responden 20, sebanyak 29 responden 58 yang menyatakan setuju jika iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda. Mahasiswa
FISIP USU memberikan salah satu contohnya adalah iPhone tipe 5c dengan warna putih, biru, pink, hijau, dan kuning. iPhone 6 Plus dengan warna space,
gray, silver dan gold. iPhone 4s dengan warna hitam dan putih. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu ada sebanyak 7 responden 14. Bahkan
ada juga responden yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut sebanyak 4 responden 8, tetapi walaupun demikian tidak ada responden yang menyatakan
bahwa mereka sangat tidak setuju jika iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda.
86
4.3.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X