86
4.3.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X
Proses pengambilan keputusan yang rumit sering melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan decision melibatkan pilihan diantara dua atau lebih
alternatif tindakan. Keputusan selalu selalu mengisyaratkan pilihan diantara beberapa perilaku yang berbeda. Adapun indikator keputusan pembelian terdiri
dari 5 indikator antara lain: 1. Pengenalan Masalah
2. Pencarian Informasi 3. Evaluasi Alternatif
4. Keputusan Pembelian 5. Perilaku Pasca Pembelian
1. Pernyataan mengenai pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Komponen-
komponen pengenalan masalah ini terdiri dari kebutuhan dan keinginan serta pengaruh pemasaran, dimana setiap komponen terdiri dari dua pertanyaan yang di
uraikan sebagai berikut.
87
Tabel 4.25 Kebutuhan dan keinginan Smartphone
Nama Besar Apple Jumlah Responden F
Persentase Sangat Butuh
Butuh Ragu-ragu
Tidak Butuh Sangat Tidak Butuh
29 20
1 -
- 58
40 2
- -
Total 50
100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015
Berdasarkan tabel 4.25 diatas, bahwa tanggapan responden mengenai apakah konsumen memiliki kebutuhan dan keinginan akan smartphone. Tabel
diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 29 responden 58 yang mengatakan sangat butuh akan kebutuhan dan keinginan mahasiswa memiliki Smartphone dan
responden yang butuh sebanyak 20 responden 40. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu mengenai kebutuhan dan keinginan akan memiliki Smartphone
yaitu sebanyak 1 responden 2. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU sebagai responden memiliki kebutuhan dan keinginan
untuk memiliki dan menggunakan Smartphone. Hal ini dapat dilihat dalam penjualan Smartphone yang meningkat tajam dalam dua tahun terakhir.
88
Tabel 4.26 iPhone salah satu produk Smartphone yang diinginkan
iPhone salah satu produk Smartphone yang
diinginkan Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 26
20 2
2 -
52 40
4 4
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.26 diatas, menunjukkan tanggapan responden
mengenai apakah iPhone merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 26 responden 52
yang mengatakan sangat setuju iPhone merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan dan responden yang setuju akan pernyataan ini sebanyak 20
responden 40. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 2 responden 4 serta 2 responden 4 yang tidak setuju mengenai iPhone
merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan yaitu sebanyak 1 responden 2. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden
yang sangat setuju mengenai iPhone yang merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan. Hal ini dapat dilihat berdasarkan data penjualan
iPhone yang berada di peringkat kedua yang paling diminati oleh masyarakat dan menunjukkan bahwa iPhone termasuk salah satu produk Smartphone yang
diinginkan.
89
Tabel 4.27 Kebutuhan iPhone atas keinginan sendiri
Kebutuhan iPhone atas keinginan sendiri
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 21
19 3
7 -
42 38
6 14
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.27 diatas, bahwa tanggapan responden terhadap
kebutuhan memiliki iPhone atas dasar keinginan sendiri. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 21 responden 42 yang mengatakan sangat
setuju akan kebutuhan memiliki iPhone atas dasar keinginan sendiri dan responden yang setuju akan pernyataan ini sebanyak 19 responden 38. Tetapi
ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 3 responden 6 serta 7 responden 14 yang tidak setuju mengenai kebutuhan memiliki I-Phone atas
dasar keinginan sendiri. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang sangat setuju terhadap kebutuhan memiliki iPhone atas dasar
keinginan sendiri. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya konsumen atau mahasiswa yang melakukan pembelian atas keinginan sendiri dan tidak
memerlukan peranan orangtua ketika melakukan pembelian di toko maupun gerai- gerai yang tersedia.
90
Tabel 4.28 Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan memiliki iPhone
Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan
memiliki iPhone Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Berpengaruh Berpengaruh
Ragu-ragu Tidak Berpengaruh
Sangat Tidak Berpengaruh 11
25 5
8 1
22 50
10 16
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.28 diatas, dapat diketahui tanggapan responden mengenai
peranan pengaruh pemasaran yang berdampak terhadap keputusan pembelian untuk memiliki iPhone. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 11
responden 22 yang mengatakan sangat berpengaruh dan sebanyak 25 responden 50 yang mengatakan bahwa peranan pemasaran berpengaruh
terhadap keputusan konsumen untuk memiliki iPhone. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 5responden 10, 8 responden 16
mengatakan tidak berpengaruh serta 1 responden 2 yang mengatakan sangat tidak berpengaruh akan pernyataan mengenai peranan pengaruh pemasaran yang
berdampak terhadap keputusan pembelian untuk memiliki iPhone. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa responden memiliki tanggapan yang berbeda-
beda dimana sebagian besar hasilnya didominasi akan tanggapan responden yang mengatakan bahwa peranan pemasaran berpengaruh terhadap keputusan
konsumen untuk memiliki iPhone. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya banyaknya
91
iklan-iklan yang merupakan bagian dari pemasaran yang dapat mempengaruhi mahasiswa untuk membeli produk tersebut.
2. Pernyataan mengenai pencarian informasi
Pencarian informasi. Ada dua yang dapat membedakan antara dua tingkat keterlibatan dengan pencarian informasi yaitu keadaan pencarian yang lebih
rendah dan pencarian informasi aktif. Adapun komponen dari pencarian informasi ini terdiri dari pribadi, komersial, publik, dan eksperimental dan masing-masing
komponen tersebut memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden yang dapat diperhatikan pada tabel berikut.
Tabel 4.29 Mendengar informasi dari keluarga dan teman mengenai iPhone
Mendengar informasi dari keluarga dan teman
mengenai iPhone Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Pernah Pernah
Ragu-ragu Tidak Pernah
Sangat Tidak Pernah 16
29 1
3 1
32 58
2 6
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.29 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai apakah
responden pernah mendengar informasi mengenai iPhone dari keluarga maupun teman. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 16 responden 32 yang
mengatakan sangat pernah, dan sebanyak 29 responden 58 yang mengatakan pernah. Adapun responden ragu-ragu yaitu sebanyak 1responden 2, 3
responden 6 mengatakan tidak pernah serta 1 responden 2 yang
92
mengatakan sangat tidak pernah mendengar informasi mengenai iPhone dari keluarga maupun teman. Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa
banyak responden yang mengatakan pernah mendengar informasi dari salah satu keluarga dan teman karena mahasiswa yang menggunakan iPhone juga
keluarganya maupun temannya ada juga yang memakai iPhone. Tabel 4.30
Teman dan Keluarga menyarankan pembelian iPhone Teman dan Keluarga
menyarankan pembelian iPhone
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 3
20 11
16 -
6 40
22 32
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.30 diatas menunjukkan responden sangat setuju mengenai
tanggapan akan teman maupun keluarga yang menyarankan untuk melakukan pembelian terhadap Phone yaitu sebanyak 3 responden 6 dan sebanyak 20
responden 40 yang setuju. Tetapi masih juga ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 11 responden 22 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 16
responden 32 akan pernyataan diatas. Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang setuju untuk melakukan pembelian
iPhone berdasarkan saran dari keluarga dan teman dikarenakan adanya faktor
93
pergaulan dan orang-orang terdekat disekitar mereka yang mempengaruhi mereka untuk menggunakan iPhone.
Tabel 4.31 Iklan iPhone memberikan informasi yang dibutuhkan
Iklan iPhone memberikan informasi yang dibutuhkan
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 3
30 8
9 -
6 60
16 18
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.31 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai iklan
iPhone yang memberikan responden informasi yang dibutuhkan. Sebanyak 3 responden 6 sangat setuju akan pernyataan ini dan sebanyak 30 responden
60 yang setuju. Meskipun demikian masih ada 8 responden 16 yang ragu- ragu dan sebanyak 9 responden 18 yang menyatakan tidak setuju mengenai
iklan iPhone yang ada telah memberikan informasi yang dibutuhkan. Berdasarkan tanggapan-tanggapan diatas yang diolah menjadi suatu data, dapat disimpulkan
bahwa banyaknya responden yang setuju mengenai iklan iPhone yang memberikan informasi yang dibuthkan responden untuk memiliki iPhone. Dapat
disimpulkan bahwa iklan iPhone termasuk dalam kategori baik karena dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh responden.
94
Tabel 4.32 Informasi iPhone dari situs internet dan Web
Informasi iPhone dari situs internet dan Web
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Pernah Pernah
Ragu-ragu Tidak Pernah
Sangat Tidak Pernah 13
32 2
3 -
26 64
4 6
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.32 diatas, menunjukkan bahwa responden
mendapatkan infomasi mengenai iPhone dari situs-situs internet dan Web yang memberikan data dimana sebanyak 13 responden 26 sangat pernah dan
sebanyak 32 responden 64 yang pernah. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya minat mahasiswa yang menggunakan fasilitas internet yang selalu up
to date dalam kesehariannya sehingga kemungkinan besar bahwa mahasiswa akan lebih mengutamakan penggunaan internet untuk mencari informasi yang mereka
inginkan daripada informasi dari koran, radio maupun televisi. Meskipun demikian masih ada 2 responden 4 yang ragu-ragu dan sebanyak 3 responden
6 yang menyatakan tidak pernah mendapatkan informasi tentang iPhone dari situs internet dan web. Berdasarkan data diatas,dapat disimpulkan bahwa
mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih didominasi akan perolehan informasi yang diterima mengenai iPhone dari situs internet dan web yang mereka gunakan.
95
Tabel 4.33 Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan akan iPhone
Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan
akan iPhone Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 24
22 2
2 -
48 44
4 4
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.33 diatas, menunjukkan bahwa ada sebanyak 24 responden 48
yang sangat setuju akan pernyataan bahwa dengan memiliki kebutuhan terhadap smartphone akan membuat responden melakukan pencarian informasi lebih lanjut
yang dapat memuaskan keingintahuannya. Sebanyak 22 responden 44 yang menyatakan setuju akan pernyataan ini. Meskipun demikian masih ada 2
responden 4 yang ragu-ragu dan juga 2 responden 4 yang menyatakan tidak setuju untuk mencari informasi lebih lanjut. Berdasarkan data diatas,dapat
disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih didominasi untuk melakukan pencarian informasi mengenai iPhone yang mereka butuhkan. Hal ini
dapat dilihat dengan pemikiran mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU yang ingin mengetahui lebih dalam tentang produk yang akan mereka beli dan memastikan
bahwa produk yang akan mereka beli adalah produk yang terbaik dan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini diperkuat dengan banyaknya
informasi mengenai iPhone yang dijabarkan lebih lengkap di berbagai media untuk memuaskan keingintahuan responden.
96
Tabel 4.34 Penambahan informasi iPhone bersumber dari publik
Penambahan informasi iPhone bersumber dari
publik Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 15
28 6
1 -
30 56
12 2
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.34 diatas, menunjukkan tanggapan responden
mengenai informasi yang diperoleh dari publik dapat menambah informasi yang tidak diketahui sebelumnya. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 15
responden 30 yang sangat setuju dan 28 responden 56 yang setuju akan pernyataan diatas. Dengan 6 responden 12 yang menyatakan ragu-ragu dan 1
responden 2 yang tidak setuju akan pernyataan tersebut. Berdasarkan data diatas,dapat disimpulkan banyak responden yang setuju akan pernyataan adanya
informasi yang diperoleh dari publik yang dapat menambah informasi yang tidak diketahui sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari adanya iklan maupun pengguna
iPhone yang memberikan semacam testimoni bahwa merek tersebut adalah merek yang baik sehingga mempengaruhi mereka dan mahasiswa tersebut membeli dan
menggunakannya.
97
Tabel 4.35 Pernah menggunakan iPhone sebelumnya
Pernah menggunakan iPhone sebelumnya
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Pernah Pernah
Ragu-ragu Tidak Pernah
Sangat Tidak Pernah 12
17 2
18 1
24 34
4 36
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.35 diatas, menunjukkan bahwa ada sebanyak 12 responden 24
yang sangat pernah menggunakan iPhone sebelumnya. Sebanyak 17 responden 34 yang menyatakan pernah, diikuti dengan 2 responden 4 yang ragu-ragu
akan pernyataan diatas. Akan tetapi ada sebanyak 18 responden 36 yang manyataka tidak pernah dan juga 1 responden 2 yang menyatakan sangat tidak
pernah untuk menggunakan iPhone sebelumnya. Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang menyatakan tidak pernah
menggunakan iPhone sebelumnya. Hal ini dapat dimengerti karena tidak banyak mahasiswa menggunakan iPhone dikarenakan beberapa faktor dan banyak
mahasiswa yang tidak menggunakan produk yang sama dengan produk yang mereka gunakan sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari luasnya rasa keingintahuan
responden tentang sesuatu hal baru dan selalu menginginkan sesuatu yang baru dan berbeda dari sebelumnya.
98
Tabel 4.36 Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone
Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar
penggunaan iPhone Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 9
26 6
9 -
18 52
12 18
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.36 diatas, dapat diketahui tanggapan 50 responden mengenai
pernyataan akan adanya pengalaman oranglain yang telah menggunkan iPhone sebagai salah satu dasar responden memutuskan untuk menggunakan iPhone.
Dalam tabel tersebut ada sebanyak 9 responden 18 yang sangat setuju akan pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone, sejumlah 26
responden 52 berpendapat setuju. Kemudian responden yang ragu-ragu ada sejumlah 6 respondem 12, diikiuti dengan 9 responden 18 yang tidak
setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih percaya dan setuju untuk melakukan
pembelian berdasarkan pengalaman dari orang-orang lain disekitar mereka yang telah menggunakan iPhone sebelumnya karena iPhone merupakan salah satu
merek yang terpecaya dengan diikuti kesetiaan dan loyalitas konsumennya sehingga mahasiswa tertarik untuk menggunakannya.
99
3. Pernyataan mengenai evaluasi alternatif
Evaluasi alternatif adalah Tahap konsumen memproses informasi merek kompetitif dan melakukan penilaian nilai akhir. Komponen dari evaluasi alternatif
ini adalah seleksi penilaian alternatif yang direpresentasikan dua pernyataan untuk mengukur tanggapan responden yang dapat diperhatikan pada tabel berikut.
Tabel 4.37 Penggunaan informasi yang dimiliki untuk mengevaluasi iPhone dengan merek
lainnya Penggunaan informasi yang
dimiliki untuk mengevaluasi iPhone
dengan merek lainnya Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 13
28 6
3 -
26 56
12 6
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.37 diatas, menunjukkan tanggapan responden
mengenai pernyataan untuk menggunakan informasi yang dimiliki dalam rangka mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Sebanyak 13
responden 26 yang sangat setuju dan sejumlah 28 responden 56 berpendapat setuju untuk menggunakan informasi yang dimiliki dalam rangka
mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Meskipun begitu masih ada responden yang ragu-ragu sejumlah 6 responden 12 , diikiuti
100
dengan 3 responden 6 yang tidak setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU
akan menggunakan informasi yang telah mereka miliki sebelumnya untuk mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Hal ini
dikarenakan bahwa mahasiswa lebih teliti sebagai konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk dengan melakukan perbandingan mengenai kelebihan dan
kekurangan yang dimiliki iPhone dibandingkan merek lainnya.
Tabel 4.38 Penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki
Penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang
dimiliki Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 20
24 3
3 -
40 48
6 6
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.38 diatas, dapat diketahui tanggapan 50 responden
mengenai pernyataan akan penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki responden. Dalam tabel tersebut ada sebanyak 20 responden 40 yang
sangat setuju akan akan penggunaan I-Phone berdasarkan informasi yang dimiliki responden, sejumlah 24 responden 48 berpendapat setuju. Kemudian
responden yang ragu-ragu ada sejumlah 3 responden 6, diikiuti dengan 3
101
responden 6 yang tidak setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU akan
memutuskan untuk melakukan pembelian iPhone berdasarkan informasi yang telah mereka miliki sebelumnya dikarenakan akan lebih efektif dan
menguntungkan apabila mahasiswa telah mengetahui secara keseluruhan informasi mengenai produk yang akan mereka beli.
4. Pernyataan mengenai keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah tahap dimana konsumen untuk membeli merek yang paling disukai. Terdapat 5 komponen keputusan pembelian antara
lain: merek, penyalur, kuantitas, waktu, dan metode pembayaran kartu kredit, dan masin-masing direpresentasikan dua pernyataan untuk mengukur tanggapan
responden yang dapat di lihat sebagai berikut. Tabel 4.39
Kepercayaan tinggi terhadap iPhone Kepercayaan tinggi
terhadap iPhone Jumlah Responden F
Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 21
22 5
2 -
42 44
10 4
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.39 diatas menunjukkan hasil penelitian mengenai tanggapan
mahasiswa FISIP USU tentang kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone. Tabel
102
tersebut menunjukkan bahwa responden yang sangat setuju akan pernyataan tersebut ada sebanyak 21 responden 42, selanjutnya responden yang setuju
berjumlah 22 responden 44. Ada juga responden yang ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 5 responden 10. Sedangkan yang tidak setuju ada
sejumlah 2 responden 4 dan tidak ada mahasiswa yang sangat tidak setuju akan penyatataan diatas. Dari hasil data tersebut dapat diketahui, bahwa
mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone karena merupakan salah satu produk
dari Apple yang merupakan salah satu merek yang terpecaya di dunia.
Tabel 4.40 iPhone memberikan manfaat yang lebih
iPhone memberikan manfaat yang lebih
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 16
27 3
4 -
32 54
6 8
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.40 diatas menunjukkan hasil penelitian terhadap tanggapan
50 responden mengenai iPhone merupakan salah satu dari sekian banyak merek yang memberikan manfaat yang lebih dibandingkan merek lainnya. Tabel diatas
menunjukkan bahwa ada sebanyak 16 responden 32 menyatakan sangat setuju dan, responden yang setuju bahwa iPhone merupakan salah satu dari sekian
103
banyak merek yang memberikan manfaat yang lebih dibandingkan merek lainnya ada sebanyak 27 responden 54. Diikuti dengan 3 responden 6 yang masih
ragu-ragu serta 4 responden 8 yang menyatakan tidak setuju akan pernyataan diatas. Berdasarkan data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang
menyatakan bahwa iPhone merupakan salah satu dari sekian banyak produk lainnya yang mamberikan manfaat yang lebih pada mahasiswa dan mahasiswi
FISIP USU dikarenakan beberapa faktor seperti kualitas iPhone yang sudah terbukti baik serta produknya yang berbeda dari produk lainnya.
Tabel 4.41 iPhone mudah ditemui dan dijangkau
iPhone mudah ditemui dan dijangkau
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Mudah Mudah
Netral Tidak Mudah
Sangat Tidak Mudah 11
22 14
2 1
22 44
28 4
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.41 menunjukkan tanggapan responden mengenai kemudahan
produk iPhone untuk ditemui dan dijangkau ketika berkeinginan melakukan pembelian. Berdasarkan tabel diatas, responden yang menyatakan iPhone sangat
mudah untuk ditemui dan dijangkau berjumlah 11 responden 22, responden yang menyatakan mudah adalah 22 orang 44. Dalam tabel tersebut juga
tampak masih ada mahasiswa yang netral sebanyak 14 responden 28 akan
104
pernyataan tersebut, bahkan mahasiswa FISISP USU sebagai pengguna iPhone tersebut masih ada yang menyatakan tidak mudah dengan pernyataan diatas yaitu
sebanyak 2 responden 4 serta 1 responden 2 menyatakan sangat tidak mudah untuk ditemui dan dijangkau. Berdasarkan uraian tersebut, dapat dilihat
banyaknya perbedaan tanggapan mengenai kemudahan produk iPhone untuk ditemui dan dijangkau ketika berkeinginan melakukan pembelian. Akan tetapi
hasil data tersebut didominasi dengan pernyataan bahwa produk iPhone mudah ditemui dan dijangkau ketika mahasiswa memutuskan untuk melakukan
pembelian iPhone. Hal ini dikarenakan banyaknya gerai, toko, stand dan plaza yang terdapat di medan yang juga telah menyediakan produk iPhone yang
mempermudah mahasiswa untuk membeli produk tersebut.
Tabel 4.42 Sistem Penyaluran iPhone baik
Sistem Penyaluran iPhone baik
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 6
32 9
2 1
12 64
18 4
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.42 diatas, menunjukkan hasil penelitian terhadap 50
responden mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU mengenai sistem penyaluran yang dilakukan oleh iPhone. Berdasarkan penelitian tersebut diperoleh hasil
105
dengan adanya 6 responden 12 yang menyatakan sangat setuju dan 32 responden 64 setuju akan tanggapan sistem penyaluran yang dilakukan oleh
iPhone sudah tergolong baik. Akan tetapi, masih ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 9 responden 18 akan pernyataan tersebut, 2 responden 4 tidak
setuju serta 1 responden 2 menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan data diatas, dapat disimpulkan mengenai pernyataaan tersebut didominasi oleh
mahasiswa dan mahasiswi yang menyatakan bahwa penyaluran yang dilakukan oleh iPhone tergolong dalam kategori baik karena mahasiswa dan mahsiswi FISIP
USU untuk mendapatkan produk iPhone sangat terbantu untuk melakukan pembelian dikarenakan penyaluran yang merata dan memudahkan mahasiswa dan
mahasiswi dalam pembelian iPhone.
Tabel 4.43 Kuantitas yang ditawarkan iPhone besar
Kuantitas yang ditawarkan iPhone besar
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 6
30 9
5 -
12 60
18 10
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.43 diatas, menunjukkan tentang tanggapan responden
mengenai besarnya kuantitas yang ditawarkan oleh iPhone. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 6 responden 12 yang menyatakan sangat
106
setuju dan 30 responden 60 setuju akan tanggapan bahwa iPhone menawarkan produknya dalam jumlah besar. Meskipun demikian, masih ada 9 responden
18 ragu-ragu akan pernyataan tersebut, 5 responden 10 tidak setuju serta tidak adanya responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan data
diatas, dapat disimpulkan bahwa kuantitas yang ditawarkan oleh iPhone besar jumlahnya. Hal ini dapat dilihat bahwa tidak adanya mahasiswa yang tidak
mendapatkan iPhone hanya karena jumlah terbatas. Semua mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU dapat membeli iPhone digerai, toko bahkan plaza yang
tersedia dan memiliki stok yang masih dapat memenuhi permintaan responden.
Tabel 4.44 Pembelian iPhone untuk Kepentingan Pribadi
Pembelian iPhone untuk Kepentingan Pribadi
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 8
31 6
5 -
16 62
12 10
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.44 diatas menunjukkan pernyataan responden
mengenai pembelian iPhone untuk keperluan pribadi. Responden yang sangat setuju mengenai pernyataan tersebut ada sebanyak 8 responden 16, responden
yang setuju bahwa pembelian iPhone tersebut untuk keperluan pribadinya sendiri ada sebanyak 31 responden 62. Mahasiswa setuju karena beranggapan bahwa
107
sesuatu yang tidak mungkin membeli merek tersebut untuk orang lain karena harganya yang sangat tinggi, sehingga hanya membeli iPhone hanya untuk
keperluannya saja. Ada juga responden yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 6 responden 12. Bahkan ada juga 5 responden 10 yang tidak
setuju ketika mahasiswa membeli iPhone hanya untuk keperluan pribadinya, mereka beranggapan bahwa bisa aja mereka memelinya untuk saudaranya dan
bahkan untuk teman mereka.
Tabel 4.45 Kemampuan Penggunaan iPhone bertahan lebih lama
Kemampuan Penggunaan iPhone bertahan lebih lama
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 8
28 12
2 -
16 56
24 4
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.45 diatas dapat diketahui tanggapan responden
mengenai keyakinan mahasiswa terhadap iPhone mengenai kemampuan penggunaannya dapat bertahan lebih lama. Responden yang sangat setuju ada
sebanyak 8 responden 16, ada sebanyak 28 responden 56 beranggapan setuju bahwa mahasiswa yakin jika kemampuan penggunaan iPhone dapat
bertahan lebih lama karena mereka mengaku bahwa dari segi batrai iPhone lebih tahan lama dibanding merek lain. Namun, walaupun mayoritas responden yang
108
menjawab setuju, ada juga 12 responden 24 yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut. Bahkan ada juga sebanyak 2 respoden yang tidak setuju mengenai hal
tersebut karena mahasiswa FISIP USU menganggap ketahanan penggunaan merek iPhone sama saja dengan produk lain dan tidak ada bedanya.
Tabel 4.46 Pembelian iPhone dalam waktu dekat
Pembelian iPhone dalam waktu dekat
Jumlah Responden F Persentase 100
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 12
16 9
12 1
24 32
18 24
2 Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.6 diatas dapat diketahui responden yang sangat setuju bahwa
waktu dekat ini akan membeli smartphone iPhone ada sebanyak 12 responden 24, di ikuti responden yang setuju sebanyak 16 responden 32. Alasan
mereka ingin membeli produk tersebut karena ingin mengganti iPhone yang dimiliki dengan tipe yang berbeda. Sedangkan terdapat 9 responden 18 yang
ragu-ragu, apakah dalam waktu dekat ini akan membeli smartphone iPhone atau tidak. Dan terdapat 12 responden 24 tidak setuju membeli smartphone iPhone
dalam waktu dekat ini, karena alasan harga yang tinggi dan mahasiswa sudah memiliki smartphone tersebut. Sedangkan responden yang sangt tidak setuju akan
membeli iPhone dalm waktu sekat ini ada 1 reponden 2.
109
Tabel 4.47 Kemudahan Metode Pembayaran untuk melakukan pembelian iPhone
Kemudahan Metode Pembayaran untuk
melakukan pembelian iPhone
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 11
23 10
5 1
22 46
20 10
2 Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.47 diatas menunjukkan tanggapan responden tentang metode
pembayaran yang dilakukan iPhone memudahkan mahasiswa ketika membeli iPhone. Dalam hal ini sebanyak 11 responden 22 menyatakan sangat setuju
bahwa mtode pembayaran yang dilakukan iPhone memudahkan mereka ketika memutuskan membeli iPhone, 23 responden 46 yang menyatakan setuju
karena metode pembayaran yang dilakukan iPhone dapat menggunakan ID Apple untuk masuk ke iTunes store, App Store, or book store maupun dengan metode
tanpa melalui hal tersebut jika tidak mempunyai ID. Adapun responden yang ragu-ragu akan hal tersebut sebanyak 10 responden 20. Selanjutnya, terdapat 5
responden 10 menyatakan tidak setuju dan hanya 1 responden 2 saja yang sangat tidak setuju mengenai hal tersebut karena menganggap sistem
pembayarannya biasa saja,
110
Tabel 4.48 Pembelian iPhone dengan sistem kredit
Pembelian iPhone dengan sistem kredit
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Boleh Boleh
Ragu-ragu Tidak Boleh
Sangat Tidak Boleh 14
33 3
- -
28 66
6 -
- Total
50 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.48 diatas dapat diketahui tanggapan responden mangenai
pembelian iPhone dapat membayar dengan sistem kredit. Terdapat 14 responden 28 memberi tanggapan sangat boleh membeli smartphone tersebut dengan
sistem kredit. Sebanyak 33 responden 66 menyatakan boleh karena mahasiswa dapat membelinya dengan kartu kredit maupun tidak dengan cara mencicil.
Sedangkan tidak ada mahasiswa yang tidak setuju dan bahkan yang tidak setuju bahwa ketika membeli iPhone dapat dilakukan dengan sistem kredit.
5. Pernyataan mengenai perilaku pasca pembelian
Perilaku pasca pembelian adalah tahap konsumen akan mengalami konflik karena melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau mendengar hal-hal
menyenangkan tentang merek lain setelah melakukan pembelian. Perilaku pasca pembelian mempunyai dua komponen yaitu kepuasan pasca pembelian dan
tindakan pasca pembelian yang masing-masing terdiri dari dua pernyataan untuk mengukur tanggapan responden yang diuraikan sebagai berikut.
111
Tabel 4.49 Merasa puas memiliki smartphone iPhone
Tingkat Kepuasan Jumlah Responden F
Persentase Sangat Puas
Puas Netral
Tidak Puas Sangat Tidak Puas
22 17
11 -
- 44
34 22
- -
Total 50
100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner
Berdasarkan tabel 4.49 diatas, dapat diketahui tentang tanggapan responden mengenai kepuasan memilki smartphone iPhone. Responden yang
merasa sangat puas memiliki iPhone sebagai smartphonenya ada sebanyak 22 responden 44. Responden yang puas memiliki iPhone sebanyak 17 responden
34. Artinya, mahasiswa FISIP USU memberikan tanggapan yang dominan adalah tanggapan sangat puas. Mahasiswa beranggapan, ketika mereka membeli
iPhone dan menggunakannya, produk tersebut sesuai dengan harapan mereka, baik dari segi kualitas maupun aplikasi. Adapun responden yang netral mengenai
pernyataan tersebut adalah sebanyak 11 responden 22. Dan tidak ada responden yang merasa tidak puas maupun sangat tidak puas ketika memiliki
iPhone.
112
Tabel 4.50
iPhone telah memenuhi semua harapan anda mengenai produk itu
iPhone memenuhi semua harapan
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 10
26 8
6 -
20 52
16 12
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.50 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai bahwa
iPhone telah memenuhi semua harapan responden mengenai produk tersebut. Dalam tabel tersebut tampak sebanyak 10 responden 20 memberikan
tanggapan sangat setuju jika merek iPhone yang mereka beli dan telah digunakan telah memenuhi semua harapannya. Adapun responden yang setuju mengenai
pernyataan tersebut ada sebanyak 26 responden 52. Sedangkan responden yang ragu-ragu terdapat 8 responden 16. Ada jua responden yang tidak setuju
dengan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 6 responden 12, karena mereka merasa jika iPhone belum seperti yang mereka harapkan. Dan tidak ada responden
yang memberikan tanggapan yang sangat tidak setuju. Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui, mahasiswa FISIP USU lebih dominan memberikan tanggapan
setuju jika merek iPhone telah memenuhi semua harapan mereka mengenai produk tersebut.
113
Tabel 4.51 Membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain
Membeli iPhone pada kesempatan lain
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 14
25 8
3 -
28 50
16 6
- Total
50 100
Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.51 diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai
membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain yaitu sebanyak 14 responden 28 menyatakan sangat setuju, selanjutnya sebanyak 25
responden yang setuju. Adapun responden yang menyatakan bahwa mereka masih ragu-ragu untuk melakukannya ada sebanyak 8 responden 16. Dan ada juga
respoden yang tidak setuju sebanyak 3 responden 6 mengenai hal tersebut karena menganggap harga merek iPhone yang sangat mahal. Dan tidak ada
responden yang sangat tidak setuju untuk peernyataan tersebut. Jadi dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU setuju ingin membeli dan
menggunakan iPhone pada kesempatan lain karena mereka sangat tertarik akan produk tersebut, dan menganggap produk tersebut mempunyai kualitas yang
tinggi.
114
Tabel 4.52 Merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iPhone
Merekomendasikan kepada orang lain
Jumlah Responden F Persentase
Sangat Setuju Setuju
Ragu-ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju 15
25 5
5 -
30 50
10 10
- Total
50 100
Sumber: Pengolaha Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.52 diatas, dapat dilihat bahwa tanggapan responden yang
sangat setuju mengenai akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iPhone adalah sebanyak 15 responden 30, selanjutnya yang
memberikan tanggapan setuju sebanyak 25 responden 50. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu mengenai hal tersebut sebanyak 5
responden 10. Sedangkan jumlah responden yang tidak setuju untuk merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli produk iPhone tersebut
sama dengan jumlah yang menyatakan ragu-ragu sebelumnya. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan sangat tidak setuju. Dari uraian diatas
dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan setuju akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli produk iPhone
tersebut.
115
4.4 Analisis Tabel Silang
Analisis tabel silang merupakan salah satu analisis korelasional yang digunakan untuk menganalisa dan mengetahui hubungan antarvariabel minimal
dua variabel, dimana akhirnya akan diketahui apakah hubungan variabel yang satu dengan variabel yang bersifat positif ata negatif. Untuk melihat hubugan
antarvariabel dalam penelian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini. Tabel 4.53
Apple perusahaan salah satu terbesar didunia dengan sistem penyaluran iPhone yang baik
Apple perusahaan terbesar di dunia
Sistem peyaluran yang baik Total
Sagat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
ragu Setuju
Sangat Setuju
Tidak Setuju Ragu-Ragu
Setuju Sangat Setuju
1 1
1 1
8 2
2 13
15 3
3 4
2 25
19 Total
3 2
9 32
6 50
Sumber: Olahan Data primer, 2015 Berdasarkan tabel 4.53 diatas dapat diketahui peusahaan Apple yang
merupakan salah satu perusahaan terbesar didunia dengan sistem penyaluran iPhone yang baik. Dari 50 responden mahasiswa FISIP USU yang menggunakan
smartphone iPhone, 25 responden setuju bahwa Apple yang merupakan perusahaan yang memproduksi iPhone adalah salah satu perusahaan terbesar di
dunia. Sebanyak 3 responden mahasiswa yang menggunakan iPhone sangat setuju jika Apple adalah perusahaan terbesar didunia yang mempunyai sistem
116
penyaluran yang baik. Sebanyak 3 responden mahasiswa yang menyatakan setuju mengenai Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia dan sangat setuju
jika sistem penyaluran produknya yaitu iPhone tersebut baik. Sedangkan 15 responden mahasiswa yang sangat setuju bahwa Apple adalah salah satu
perusahaan terbesar didunia berpendapat setuju jika sistem penyaluran iPhone baik, 13 responden setuju bahwa Apple salah satu perusahaan terbesar yang
mempunyai sistem penyaluran yang baik. Ada juga 2 responden yang ragu-ragu akan nama besar Apple tetapi setuju jika sistem penyaluran produknya baik.
Selanjutnya, sebanyak 8 responden setuju Apple adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang ragu-ragu sistem penyaluran produknya baik, ada juga 1
responden yang tidak setuju jika Apple tersebut salah satu perusahaan terbesar didunia dan masih ragu-ragu menyatakan sistem penyaluran iPhone sudah baik.
Terdapat 1 responden yang sangat setuju bahwa Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia tetapi tidak setuju jika sistem penyaluran iPhone
tersebut sudah baik, 1 responden juga yang setuju bahwa Apple adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang sangat tidak setuju jika sistem penyaluran
iPhone sudah baik. Sementara itu tidak ada satupun responden yang sangat tidak setuju jika Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia yang mempunyai
sistem penyaluran yang sudah baik. Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden
mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut:
117
Sangat tidak setuju : 350 x 100
= 6 Tidak setuju
: 250 x 100 = 4
Ragu-ragu : 950 x 100
= 18 Setuju
: 3250 x 100 = 64
Sangat setuju : 650 x 100
= 12 Dari data diatas, dapat diketahui bahwa hubungan antara Apple yang
merupakan salah satu perusahaan terbesar di dunia dengan sistem penyaluran produk iPhone yang baik adalah 76.
Tabel 4.54 Apple memiliki beragam jenis produk yang berkualitas tinggi dengan iPhone
salah satu produk yang diinginkan Memiliki berbagai
produk berkualitas tinggi
iPhone salah satu martphone yang diinginkan Total
Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju
Tidak Mengetahui Ragu-ragu
Mengetahui Sangat Mengetahui
1
1 1
1 1
14 5
1 16
9 1
3 32
14 Total
2 2
20 26
50 Sumber: Olahan Data Primer, 2015
Berdasarkan tabel 4.54 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 9 responden yang menjawab sangat mengetahui bahwa Apple memiliki berbagai produk yang
berkualitas tinggi dan sangat setuju juga kalau iPhone yang merupakan produknya salah satu smartphone yang diinginkan mahasiswa FISIP USU, terdapat 16
118
responden yang mengetahui Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dimana sangat setuju bahwa iPhone salah satu produk yang diinginkan
mahasiswa. Selanjutnya, 1 responden yang menyatakan ragu-ragu akan berbagai produk Apple yang memiliki kualitas tinggi mengaku sangat setuju bahwa iPhone
adalah salah satu produk yang diinginkan mahasiswa, sebanyak 5 responden yang sangat mengetahui keberagaman produk Apple yang berkualitas tinggi dan
mengaku setuju jika iPhone adalah salah salah satu produk yang diinginkan mahasiswa. Yang mengetahui jika Apple memiliki berbagai produk yang
berkualitas tinggi ada sebanyak 14 responden dan mengakui setuju jika salah satu produknya yaitu iPhone diinginkan mahasiwa, responden yang ragu-ragu
menegenai Apple yang memiliki berbagai produk yang memiliki kualitas tinggi ada sebanyak 1 responden dan menyatakan bahwa mereka setuju kalau iPhone
salah satu produk yang diinginkan. Ada juga 1 responden yang mengetahui Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi namun ragu-ragu jika iPhone
yang menjadi salah satu produknya tersebut diinginkan mahasiswa. Dan hanya ada 1 responden yang ragu-ragu akan Apple yang memiliki berbagai produk yang
berkualitas tinggi dan iPone yang menjadi produknya salah satu yang diinginkan. Selanjutnya, masih ada 1 responden yang mengaku mengetahui bahwa Apple
memilki berbagi produk yang berkualitas tinggi namun tidak setuju iPhone yang merupakan produknya salah satu yang diinginkan mahasiwa FISIP USU. Dan
terdapat 1 responden yang tidak mengetahui bahwa Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dan mengaku tidak setuju iPhone adalah salah satu
produk yang diinginkan mahasiswa.
119
Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut:
Tidak setuju : 250 x 100
= 4 Ragu-ragu
: 250 x 100 = 4
Setuju : 2050 x 100
= 40 Sangat setuju
: 2650 x 100 = 52
Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan antara perusahaan Apple yang memiliki beragam jenis produk dengan smartphone
iPhone termasuk salah satu yang diinginkan adalah 92.
Tabel 4.55 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone dan Memiliki
keterpercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone Merasa percaya diri
menggunakan smartphone iPhone
Memiliki kepercayaan yang tinggi Total
Tidak Setuju
Ragu- ragu
Setuju Sangat
Setuju Ragu-ragu
Percaya Diri Sangat Percaya Diri
1 1
1 4
3 18
1 2
11 8
7 34
9 Total
2 5
22 21
50 Sumber: Olahan Data Primer, 2015
Dari tabel 4.55 diatas menunjukkan bahwa terdapat 9 responden merasa sangat percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone, sebanyak 21 responden
yang sangat setuju menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Sebanyak 8 responden merasa sangat percaya diri
120
menggunakan smartphone iPhone yang mengaku sanagt setuju bahwa mahasiswa FISIP USU memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone. Responden yang
percaya diri menggunakan smartphone iPhone ada 11 responden yang sangat setuju memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Dii kuti dengan
responden yang ragu-ragu sebanyak 2 responden jika menggunakan smartphone iPhone yang mengaku sangat setuju bahwa mereka memiliki kepercayaan yang
tinggi terhadap merek iPhone tersebut. Diikuti dengan 1 responden yang sangat percaya diri menggunakan smartphone dengan merek iPhone yang menyatakan
bahwa mereka setuju terhadap merek iPhone, selanjutnya aebanyak 18 responden merasa percaya diri menggunakan iPhone yang mengaku bahwa mereka setuju
memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Adapula responden yang percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone yaitu sebanyak 4
responden dan mengaku bahwa mereka memiliki kepercayaan yang ragu-ragu terhadap merek iPhone. Dan ada 1 responden yang percaya diri dan 1 responden
yang ragu-ragu jika menggunakan smartphone iPhone dan mengaku bahwa mahasiswa FISIP USU tidak setuju memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap
merek iPhone. Dari hasil tabel diatas, maka dapat disimpulkan jawaban responden
terhadap kedua pernyataan tersebut dapat dilihat dibawah ini: Tidak setuju
: 250 x 100 = 4
Ragu-ragu : 550 x 100
= 4 Setuju
: 2250 x 100 = 44
Sangat setuju : 2150 x 100
= 42
121
Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan anatara rasa percaya diri jika menggunakan iPhone dengan kepercayaan yang tinggi terhadap
merek iPhone adalah 86.
Tabel 4.56 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang dan membeli serta
menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain. Merek yang diminati
banyak orang Membeli serta menggunakan iPhone kembali
Total Tidak
Setuju Ragu-ragu
Setuju Sangat
Setuju Tidak Setuju
Ragu-ragu Setuju
Sangat Setuju 1
2 1
1 4
2 3
8 14
4 10
1 4
17 28
Total 3
8 25
14 50
Sumber: Olahan Data Primer Tabel 4.56 diatas menunjukkan bahwa 10 responden yang sangat setuju
mengenai iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang sehingga mahasiswa FISIP USU juga mengaku sangat setuju membeli dan menggunakan
iPhone kembali pada kesempatan lain. Selanjutnya, terdapat 4 responden yang setuju bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang, yang
sangat setuju membeli dan menggunakan iPhone pada kesempatan lain. Terdapat 14 responden yang sangat setuju menyatakan bahwa iPhone adalah merek yang
diminati banyak orang dan akan membeli serta menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain, sebanyak 8 responden setuju bahwa iPhone adalah salah
satu merek yang diminati banyak orang dan akan membeli serta menggunakannya
122
pada kesempatan lain. Ada juga 4 responden yang ragu-ragu membeli dan menggunakan iPhone pada kesempatan lain meskipun setuju bahwa merek iPhone
salah satu merek yang diminato banyak orang, sebanyak 3 reponden ragu-ragu mengakui banhwa merek iPhone salah satu yang diminati banyak orang namun
setuju akan membeli dan menggunakannya pada kesempatan lain. Ada juga 1 responden yang ragu-ragu bahwa iPhone salah satu merek yang diminati banyak
orang dan masih ragu-ragu apakah akan membeli dan mengunakannya pada kesempatan lain. Ada juga 2 responden yang sangat setuju menyatakan iPhone
adalah merek yang diminati banyak orang yang masih ragu-ragu membeli dan menggunakan kembali pada kesempatan lain. Dan ada 2 responden yang sangat
setuju mnyatakan bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang yang masih ragu-ragu akankah membelinya dan menggunakannya pada
kesmpatan lain. Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden
mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: Tidak setuju
: 350 x 100 = 6
Ragu-ragu : 850 x 100
= 16 Setuju
: 2550 x 100 = 50
Sangat setuju : 1450 x 100
= 28
Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan antara iPhone yaitu salah satu merek yang diminati banyak orang dengan membeli dan
menggunakan kembali produk iPhone tersebut pada kesempatan lain adalah 78.
123
Tabel 4.57 iPhone yang memiliki kualitas tinggi dan kebutuhan akan smartphone
Memiliki Kualitas Tinggi Kebutuhan akan smartphone
Total Ragu-Ragu
Butuh Sangat Butuh Tidak Setuju
Ragu-Ragu Setuju
Sangat Setuju 1
1 10
9 1
1 8
19 1
2 19
28 Total
1 20
29 50
Sumber: Olahan Data Primer, 2015 Berdasarkan tabel 4.57 diatas dapat diketahui, bahwa sebanyak 19 responden yang
sangat setuju menyatakan iPhone memiliki kualitas yang tinggi, mengaku sangat butuh memiliki smartphone, sebanyak 8 responden sangat butuh memiliki
smartphone yang mengaku setuju memiliki iPhone yang memiliki kualitas yang tinggi. Ada juga 1 responden yang sangat butuh memiliki smartphone namun
responden mengaku ragu-ragu dan bahkan tidak setuju dengan merek iPhone yang memiliki kualitas yang tinggi. Adapun 9 responden yang sangat setuju dengan
smartphone iPhone yang memiliki kualitas tinggi mengaku butuh memiliki smartphone tersebut, sebanyak 10 responden setuju memiliki merek iPhone yang
memiliki kualitas tinggi mengaku butuh akan smartphone, selanjutnya ada 1 responden yang ragu-ragu dengan merek iPhone yang memiliki kualitas tinggi
menyatakan butuh smartphone tersebut. Dan 1 responden yang setuju dengan iPhone yang berkualitas tinggi namun ragu-ragu memiliki kebutuhan smartphone.
Dengan demikian, maka dapat disimpulkan jawaban-jawaban dari setiap responden mengenai kedua pernyataan tersebut adalah :
124
Ragu-ragu : 150 x 100
= 2 Butuh
: 2050 x 100 = 40
Sangat Butuh : 2950 x 100
= 58 Berdasarkan data tersebut diatas, dapat diketahui hubungan antara merek
iPhone memiliki kualitas yang tinggi dengan kebutuhan akan smartphone iPhone adalah 98
Tabel 4.58 Aplikasi iPhone seperti yang diharapkan dan iPhone salah satu merek yang
memberikan manfaat dibanding merek lain
Aplikasi iPhone sperti yang
diharapkan Merek yang memberikan manfaat dibanding
merek lain Total
Tidak Setuju
Ragu-Ragu Setuju
Sangat Setuju
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Ragu-Ragu Setuju
Sangat Setuju 1
3
3 8
17 2
1 1
6 8
1 4
9 26
10 Total
4 3
27 16
50 Sumber: Olahan Data Kuisioner
Pada tabel 4.58 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 8 responden sangat setuju bahwa aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan merasa sangat setuju
juga berpendapat iPhone salah satu merek yang memberikan manfaat lebih
125
dibanding merek lain, sebanyak 6 responden setuju aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan yang beranggapan sangat setuju bahwa merek iPhone
memberikan manfaat labih dibanding merek lain. Diikuti dengan 1 responden yang beranggapan ragu-ragu akan aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan
merasa sangat setuju jika iPhone memberikan manfaat lebih dibanding merek lain, 1 responden yang tidak setuju jika aplikasi iPhone tersebut sudah seperti yang
diharapkan namun merasa sangat setuju ketika memakainya bahwa merek tersebut memberikan manfaat lebih dibanding merek lain. Selanjutnya ada 2 responden
yang sangat setuju bahwa aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan yang memberikan manfaat lebih dibanding merek yang lain, 17 responden yang setuju
beranggapan bahwa iPhone memberikan manfaat lebih dibanding merek lain karena aplikasinya sudah sudah seperti yang diharapkan. Ada juga 8 responden
menyatakan bahwa aplikasi iPhone tersebut sudah seperti yang diharapkan sehingga mereka setuju bahwa iPhone memberikan manfaat lebih dibanding
merek lain. Selain itu, ada 3 responden yang menyatakan ragu-ragu akan aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan dan ragu-ragu juga jika iphone tersebut
dapat memberikan manfaat lebih dibanding merek lain, dan ada 1 responden yang tidak setuju jika iPhone adalah salah satu merek yang memberikan manfaat lebih
dibanding merek lain karena aplikasinya sudah seperti yang diharapkan, Bahkan ada 1 responden yang sangat tidak setuju bahwa aplikasinya sudah seperti yang
diharapkan karena merasa tidak setuju jika merek iPhone dapat memberikan manfaat lebih dibanding merek lain.
Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut:
126
Tidak setuju : 450 x 100
= 8 Ragu-ragu
: 350 x 100 = 6
Setuju : 2750 x 100
= 54 Sangat setuju
: 1650 x 100 = 32
Berdasarkan data tersebut dapat diketahui hubungan antara aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan dengan iPhone adalah salah satu dari sekian
banyak merek yang memberikan manfaat lebih dibanding merek lain adalah 86.
4.5 Uji Hipotesis
Uji hipotesis adalah metode pengambilan keputusan yang didasarkan dari analisis data, baik dari percobaan yang terkontrol maupun tidak terkontrol.
Pengujian hipotesis berhubungan dengan penerimaaan dan penolakan suatu hipotesis.
4.5.1 Korelasi Pearson Product Moment