Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X

86

4.3.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X

Proses pengambilan keputusan yang rumit sering melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan decision melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif tindakan. Keputusan selalu selalu mengisyaratkan pilihan diantara beberapa perilaku yang berbeda. Adapun indikator keputusan pembelian terdiri dari 5 indikator antara lain: 1. Pengenalan Masalah 2. Pencarian Informasi 3. Evaluasi Alternatif 4. Keputusan Pembelian 5. Perilaku Pasca Pembelian

1. Pernyataan mengenai pengenalan masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Komponen- komponen pengenalan masalah ini terdiri dari kebutuhan dan keinginan serta pengaruh pemasaran, dimana setiap komponen terdiri dari dua pertanyaan yang di uraikan sebagai berikut. 87 Tabel 4.25 Kebutuhan dan keinginan Smartphone Nama Besar Apple Jumlah Responden F Persentase Sangat Butuh Butuh Ragu-ragu Tidak Butuh Sangat Tidak Butuh 29 20 1 - - 58 40 2 - - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.25 diatas, bahwa tanggapan responden mengenai apakah konsumen memiliki kebutuhan dan keinginan akan smartphone. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 29 responden 58 yang mengatakan sangat butuh akan kebutuhan dan keinginan mahasiswa memiliki Smartphone dan responden yang butuh sebanyak 20 responden 40. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu mengenai kebutuhan dan keinginan akan memiliki Smartphone yaitu sebanyak 1 responden 2. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU sebagai responden memiliki kebutuhan dan keinginan untuk memiliki dan menggunakan Smartphone. Hal ini dapat dilihat dalam penjualan Smartphone yang meningkat tajam dalam dua tahun terakhir. 88 Tabel 4.26 iPhone salah satu produk Smartphone yang diinginkan iPhone salah satu produk Smartphone yang diinginkan Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 26 20 2 2 - 52 40 4 4 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.26 diatas, menunjukkan tanggapan responden mengenai apakah iPhone merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 26 responden 52 yang mengatakan sangat setuju iPhone merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan dan responden yang setuju akan pernyataan ini sebanyak 20 responden 40. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 2 responden 4 serta 2 responden 4 yang tidak setuju mengenai iPhone merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan yaitu sebanyak 1 responden 2. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang sangat setuju mengenai iPhone yang merupakan salah satu produk Smartphone yang diinginkan. Hal ini dapat dilihat berdasarkan data penjualan iPhone yang berada di peringkat kedua yang paling diminati oleh masyarakat dan menunjukkan bahwa iPhone termasuk salah satu produk Smartphone yang diinginkan. 89 Tabel 4.27 Kebutuhan iPhone atas keinginan sendiri Kebutuhan iPhone atas keinginan sendiri Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 21 19 3 7 - 42 38 6 14 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.27 diatas, bahwa tanggapan responden terhadap kebutuhan memiliki iPhone atas dasar keinginan sendiri. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 21 responden 42 yang mengatakan sangat setuju akan kebutuhan memiliki iPhone atas dasar keinginan sendiri dan responden yang setuju akan pernyataan ini sebanyak 19 responden 38. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 3 responden 6 serta 7 responden 14 yang tidak setuju mengenai kebutuhan memiliki I-Phone atas dasar keinginan sendiri. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang sangat setuju terhadap kebutuhan memiliki iPhone atas dasar keinginan sendiri. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya konsumen atau mahasiswa yang melakukan pembelian atas keinginan sendiri dan tidak memerlukan peranan orangtua ketika melakukan pembelian di toko maupun gerai- gerai yang tersedia. 90 Tabel 4.28 Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan memiliki iPhone Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan memiliki iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Berpengaruh Berpengaruh Ragu-ragu Tidak Berpengaruh Sangat Tidak Berpengaruh 11 25 5 8 1 22 50 10 16 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dari tabel 4.28 diatas, dapat diketahui tanggapan responden mengenai peranan pengaruh pemasaran yang berdampak terhadap keputusan pembelian untuk memiliki iPhone. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 11 responden 22 yang mengatakan sangat berpengaruh dan sebanyak 25 responden 50 yang mengatakan bahwa peranan pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memiliki iPhone. Tetapi ada juga responden yang ragu-ragu yaitu sebanyak 5responden 10, 8 responden 16 mengatakan tidak berpengaruh serta 1 responden 2 yang mengatakan sangat tidak berpengaruh akan pernyataan mengenai peranan pengaruh pemasaran yang berdampak terhadap keputusan pembelian untuk memiliki iPhone. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa responden memiliki tanggapan yang berbeda- beda dimana sebagian besar hasilnya didominasi akan tanggapan responden yang mengatakan bahwa peranan pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk memiliki iPhone. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya banyaknya 91 iklan-iklan yang merupakan bagian dari pemasaran yang dapat mempengaruhi mahasiswa untuk membeli produk tersebut.

2. Pernyataan mengenai pencarian informasi

Pencarian informasi. Ada dua yang dapat membedakan antara dua tingkat keterlibatan dengan pencarian informasi yaitu keadaan pencarian yang lebih rendah dan pencarian informasi aktif. Adapun komponen dari pencarian informasi ini terdiri dari pribadi, komersial, publik, dan eksperimental dan masing-masing komponen tersebut memiliki dua pertanyaan untuk mengukur tanggapan responden yang dapat diperhatikan pada tabel berikut. Tabel 4.29 Mendengar informasi dari keluarga dan teman mengenai iPhone Mendengar informasi dari keluarga dan teman mengenai iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Pernah Pernah Ragu-ragu Tidak Pernah Sangat Tidak Pernah 16 29 1 3 1 32 58 2 6 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.29 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai apakah responden pernah mendengar informasi mengenai iPhone dari keluarga maupun teman. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 16 responden 32 yang mengatakan sangat pernah, dan sebanyak 29 responden 58 yang mengatakan pernah. Adapun responden ragu-ragu yaitu sebanyak 1responden 2, 3 responden 6 mengatakan tidak pernah serta 1 responden 2 yang 92 mengatakan sangat tidak pernah mendengar informasi mengenai iPhone dari keluarga maupun teman. Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang mengatakan pernah mendengar informasi dari salah satu keluarga dan teman karena mahasiswa yang menggunakan iPhone juga keluarganya maupun temannya ada juga yang memakai iPhone. Tabel 4.30 Teman dan Keluarga menyarankan pembelian iPhone Teman dan Keluarga menyarankan pembelian iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 3 20 11 16 - 6 40 22 32 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.30 diatas menunjukkan responden sangat setuju mengenai tanggapan akan teman maupun keluarga yang menyarankan untuk melakukan pembelian terhadap Phone yaitu sebanyak 3 responden 6 dan sebanyak 20 responden 40 yang setuju. Tetapi masih juga ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 11 responden 22 dan menyatakan tidak setuju sebanyak 16 responden 32 akan pernyataan diatas. Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang setuju untuk melakukan pembelian iPhone berdasarkan saran dari keluarga dan teman dikarenakan adanya faktor 93 pergaulan dan orang-orang terdekat disekitar mereka yang mempengaruhi mereka untuk menggunakan iPhone. Tabel 4.31 Iklan iPhone memberikan informasi yang dibutuhkan Iklan iPhone memberikan informasi yang dibutuhkan Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 3 30 8 9 - 6 60 16 18 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.31 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai iklan iPhone yang memberikan responden informasi yang dibutuhkan. Sebanyak 3 responden 6 sangat setuju akan pernyataan ini dan sebanyak 30 responden 60 yang setuju. Meskipun demikian masih ada 8 responden 16 yang ragu- ragu dan sebanyak 9 responden 18 yang menyatakan tidak setuju mengenai iklan iPhone yang ada telah memberikan informasi yang dibutuhkan. Berdasarkan tanggapan-tanggapan diatas yang diolah menjadi suatu data, dapat disimpulkan bahwa banyaknya responden yang setuju mengenai iklan iPhone yang memberikan informasi yang dibuthkan responden untuk memiliki iPhone. Dapat disimpulkan bahwa iklan iPhone termasuk dalam kategori baik karena dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh responden. 94 Tabel 4.32 Informasi iPhone dari situs internet dan Web Informasi iPhone dari situs internet dan Web Jumlah Responden F Persentase Sangat Pernah Pernah Ragu-ragu Tidak Pernah Sangat Tidak Pernah 13 32 2 3 - 26 64 4 6 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.32 diatas, menunjukkan bahwa responden mendapatkan infomasi mengenai iPhone dari situs-situs internet dan Web yang memberikan data dimana sebanyak 13 responden 26 sangat pernah dan sebanyak 32 responden 64 yang pernah. Hal ini dapat dilihat dengan banyaknya minat mahasiswa yang menggunakan fasilitas internet yang selalu up to date dalam kesehariannya sehingga kemungkinan besar bahwa mahasiswa akan lebih mengutamakan penggunaan internet untuk mencari informasi yang mereka inginkan daripada informasi dari koran, radio maupun televisi. Meskipun demikian masih ada 2 responden 4 yang ragu-ragu dan sebanyak 3 responden 6 yang menyatakan tidak pernah mendapatkan informasi tentang iPhone dari situs internet dan web. Berdasarkan data diatas,dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih didominasi akan perolehan informasi yang diterima mengenai iPhone dari situs internet dan web yang mereka gunakan. 95 Tabel 4.33 Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan akan iPhone Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan akan iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 24 22 2 2 - 48 44 4 4 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.33 diatas, menunjukkan bahwa ada sebanyak 24 responden 48 yang sangat setuju akan pernyataan bahwa dengan memiliki kebutuhan terhadap smartphone akan membuat responden melakukan pencarian informasi lebih lanjut yang dapat memuaskan keingintahuannya. Sebanyak 22 responden 44 yang menyatakan setuju akan pernyataan ini. Meskipun demikian masih ada 2 responden 4 yang ragu-ragu dan juga 2 responden 4 yang menyatakan tidak setuju untuk mencari informasi lebih lanjut. Berdasarkan data diatas,dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih didominasi untuk melakukan pencarian informasi mengenai iPhone yang mereka butuhkan. Hal ini dapat dilihat dengan pemikiran mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU yang ingin mengetahui lebih dalam tentang produk yang akan mereka beli dan memastikan bahwa produk yang akan mereka beli adalah produk yang terbaik dan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini diperkuat dengan banyaknya informasi mengenai iPhone yang dijabarkan lebih lengkap di berbagai media untuk memuaskan keingintahuan responden. 96 Tabel 4.34 Penambahan informasi iPhone bersumber dari publik Penambahan informasi iPhone bersumber dari publik Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 15 28 6 1 - 30 56 12 2 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.34 diatas, menunjukkan tanggapan responden mengenai informasi yang diperoleh dari publik dapat menambah informasi yang tidak diketahui sebelumnya. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 15 responden 30 yang sangat setuju dan 28 responden 56 yang setuju akan pernyataan diatas. Dengan 6 responden 12 yang menyatakan ragu-ragu dan 1 responden 2 yang tidak setuju akan pernyataan tersebut. Berdasarkan data diatas,dapat disimpulkan banyak responden yang setuju akan pernyataan adanya informasi yang diperoleh dari publik yang dapat menambah informasi yang tidak diketahui sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari adanya iklan maupun pengguna iPhone yang memberikan semacam testimoni bahwa merek tersebut adalah merek yang baik sehingga mempengaruhi mereka dan mahasiswa tersebut membeli dan menggunakannya. 97 Tabel 4.35 Pernah menggunakan iPhone sebelumnya Pernah menggunakan iPhone sebelumnya Jumlah Responden F Persentase Sangat Pernah Pernah Ragu-ragu Tidak Pernah Sangat Tidak Pernah 12 17 2 18 1 24 34 4 36 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.35 diatas, menunjukkan bahwa ada sebanyak 12 responden 24 yang sangat pernah menggunakan iPhone sebelumnya. Sebanyak 17 responden 34 yang menyatakan pernah, diikuti dengan 2 responden 4 yang ragu-ragu akan pernyataan diatas. Akan tetapi ada sebanyak 18 responden 36 yang manyataka tidak pernah dan juga 1 responden 2 yang menyatakan sangat tidak pernah untuk menggunakan iPhone sebelumnya. Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang menyatakan tidak pernah menggunakan iPhone sebelumnya. Hal ini dapat dimengerti karena tidak banyak mahasiswa menggunakan iPhone dikarenakan beberapa faktor dan banyak mahasiswa yang tidak menggunakan produk yang sama dengan produk yang mereka gunakan sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari luasnya rasa keingintahuan responden tentang sesuatu hal baru dan selalu menginginkan sesuatu yang baru dan berbeda dari sebelumnya. 98 Tabel 4.36 Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 9 26 6 9 - 18 52 12 18 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.36 diatas, dapat diketahui tanggapan 50 responden mengenai pernyataan akan adanya pengalaman oranglain yang telah menggunkan iPhone sebagai salah satu dasar responden memutuskan untuk menggunakan iPhone. Dalam tabel tersebut ada sebanyak 9 responden 18 yang sangat setuju akan pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone, sejumlah 26 responden 52 berpendapat setuju. Kemudian responden yang ragu-ragu ada sejumlah 6 respondem 12, diikiuti dengan 9 responden 18 yang tidak setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU lebih percaya dan setuju untuk melakukan pembelian berdasarkan pengalaman dari orang-orang lain disekitar mereka yang telah menggunakan iPhone sebelumnya karena iPhone merupakan salah satu merek yang terpecaya dengan diikuti kesetiaan dan loyalitas konsumennya sehingga mahasiswa tertarik untuk menggunakannya. 99

3. Pernyataan mengenai evaluasi alternatif

Evaluasi alternatif adalah Tahap konsumen memproses informasi merek kompetitif dan melakukan penilaian nilai akhir. Komponen dari evaluasi alternatif ini adalah seleksi penilaian alternatif yang direpresentasikan dua pernyataan untuk mengukur tanggapan responden yang dapat diperhatikan pada tabel berikut. Tabel 4.37 Penggunaan informasi yang dimiliki untuk mengevaluasi iPhone dengan merek lainnya Penggunaan informasi yang dimiliki untuk mengevaluasi iPhone dengan merek lainnya Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 13 28 6 3 - 26 56 12 6 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.37 diatas, menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan untuk menggunakan informasi yang dimiliki dalam rangka mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Sebanyak 13 responden 26 yang sangat setuju dan sejumlah 28 responden 56 berpendapat setuju untuk menggunakan informasi yang dimiliki dalam rangka mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Meskipun begitu masih ada responden yang ragu-ragu sejumlah 6 responden 12 , diikiuti 100 dengan 3 responden 6 yang tidak setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU akan menggunakan informasi yang telah mereka miliki sebelumnya untuk mengevaluasi dan membandingkan iPhone dengan merek lainnya. Hal ini dikarenakan bahwa mahasiswa lebih teliti sebagai konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk dengan melakukan perbandingan mengenai kelebihan dan kekurangan yang dimiliki iPhone dibandingkan merek lainnya. Tabel 4.38 Penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki Penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 20 24 3 3 - 40 48 6 6 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.38 diatas, dapat diketahui tanggapan 50 responden mengenai pernyataan akan penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki responden. Dalam tabel tersebut ada sebanyak 20 responden 40 yang sangat setuju akan akan penggunaan I-Phone berdasarkan informasi yang dimiliki responden, sejumlah 24 responden 48 berpendapat setuju. Kemudian responden yang ragu-ragu ada sejumlah 3 responden 6, diikiuti dengan 3 101 responden 6 yang tidak setuju akan pernyataan diatas. Dari data tersebut, bahwa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU akan memutuskan untuk melakukan pembelian iPhone berdasarkan informasi yang telah mereka miliki sebelumnya dikarenakan akan lebih efektif dan menguntungkan apabila mahasiswa telah mengetahui secara keseluruhan informasi mengenai produk yang akan mereka beli.

4. Pernyataan mengenai keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah tahap dimana konsumen untuk membeli merek yang paling disukai. Terdapat 5 komponen keputusan pembelian antara lain: merek, penyalur, kuantitas, waktu, dan metode pembayaran kartu kredit, dan masin-masing direpresentasikan dua pernyataan untuk mengukur tanggapan responden yang dapat di lihat sebagai berikut. Tabel 4.39 Kepercayaan tinggi terhadap iPhone Kepercayaan tinggi terhadap iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 21 22 5 2 - 42 44 10 4 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.39 diatas menunjukkan hasil penelitian mengenai tanggapan mahasiswa FISIP USU tentang kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone. Tabel 102 tersebut menunjukkan bahwa responden yang sangat setuju akan pernyataan tersebut ada sebanyak 21 responden 42, selanjutnya responden yang setuju berjumlah 22 responden 44. Ada juga responden yang ragu-ragu akan hal tersebut yaitu sebanyak 5 responden 10. Sedangkan yang tidak setuju ada sejumlah 2 responden 4 dan tidak ada mahasiswa yang sangat tidak setuju akan penyatataan diatas. Dari hasil data tersebut dapat diketahui, bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone karena merupakan salah satu produk dari Apple yang merupakan salah satu merek yang terpecaya di dunia. Tabel 4.40 iPhone memberikan manfaat yang lebih iPhone memberikan manfaat yang lebih Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 16 27 3 4 - 32 54 6 8 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.40 diatas menunjukkan hasil penelitian terhadap tanggapan 50 responden mengenai iPhone merupakan salah satu dari sekian banyak merek yang memberikan manfaat yang lebih dibandingkan merek lainnya. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 16 responden 32 menyatakan sangat setuju dan, responden yang setuju bahwa iPhone merupakan salah satu dari sekian 103 banyak merek yang memberikan manfaat yang lebih dibandingkan merek lainnya ada sebanyak 27 responden 54. Diikuti dengan 3 responden 6 yang masih ragu-ragu serta 4 responden 8 yang menyatakan tidak setuju akan pernyataan diatas. Berdasarkan data diatas, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang menyatakan bahwa iPhone merupakan salah satu dari sekian banyak produk lainnya yang mamberikan manfaat yang lebih pada mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU dikarenakan beberapa faktor seperti kualitas iPhone yang sudah terbukti baik serta produknya yang berbeda dari produk lainnya. Tabel 4.41 iPhone mudah ditemui dan dijangkau iPhone mudah ditemui dan dijangkau Jumlah Responden F Persentase Sangat Mudah Mudah Netral Tidak Mudah Sangat Tidak Mudah 11 22 14 2 1 22 44 28 4 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.41 menunjukkan tanggapan responden mengenai kemudahan produk iPhone untuk ditemui dan dijangkau ketika berkeinginan melakukan pembelian. Berdasarkan tabel diatas, responden yang menyatakan iPhone sangat mudah untuk ditemui dan dijangkau berjumlah 11 responden 22, responden yang menyatakan mudah adalah 22 orang 44. Dalam tabel tersebut juga tampak masih ada mahasiswa yang netral sebanyak 14 responden 28 akan 104 pernyataan tersebut, bahkan mahasiswa FISISP USU sebagai pengguna iPhone tersebut masih ada yang menyatakan tidak mudah dengan pernyataan diatas yaitu sebanyak 2 responden 4 serta 1 responden 2 menyatakan sangat tidak mudah untuk ditemui dan dijangkau. Berdasarkan uraian tersebut, dapat dilihat banyaknya perbedaan tanggapan mengenai kemudahan produk iPhone untuk ditemui dan dijangkau ketika berkeinginan melakukan pembelian. Akan tetapi hasil data tersebut didominasi dengan pernyataan bahwa produk iPhone mudah ditemui dan dijangkau ketika mahasiswa memutuskan untuk melakukan pembelian iPhone. Hal ini dikarenakan banyaknya gerai, toko, stand dan plaza yang terdapat di medan yang juga telah menyediakan produk iPhone yang mempermudah mahasiswa untuk membeli produk tersebut. Tabel 4.42 Sistem Penyaluran iPhone baik Sistem Penyaluran iPhone baik Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 6 32 9 2 1 12 64 18 4 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.42 diatas, menunjukkan hasil penelitian terhadap 50 responden mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU mengenai sistem penyaluran yang dilakukan oleh iPhone. Berdasarkan penelitian tersebut diperoleh hasil 105 dengan adanya 6 responden 12 yang menyatakan sangat setuju dan 32 responden 64 setuju akan tanggapan sistem penyaluran yang dilakukan oleh iPhone sudah tergolong baik. Akan tetapi, masih ada mahasiswa yang ragu-ragu sebanyak 9 responden 18 akan pernyataan tersebut, 2 responden 4 tidak setuju serta 1 responden 2 menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan data diatas, dapat disimpulkan mengenai pernyataaan tersebut didominasi oleh mahasiswa dan mahasiswi yang menyatakan bahwa penyaluran yang dilakukan oleh iPhone tergolong dalam kategori baik karena mahasiswa dan mahsiswi FISIP USU untuk mendapatkan produk iPhone sangat terbantu untuk melakukan pembelian dikarenakan penyaluran yang merata dan memudahkan mahasiswa dan mahasiswi dalam pembelian iPhone. Tabel 4.43 Kuantitas yang ditawarkan iPhone besar Kuantitas yang ditawarkan iPhone besar Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 6 30 9 5 - 12 60 18 10 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Dalam tabel 4.43 diatas, menunjukkan tentang tanggapan responden mengenai besarnya kuantitas yang ditawarkan oleh iPhone. Tabel diatas menunjukkan bahwa ada sebanyak 6 responden 12 yang menyatakan sangat 106 setuju dan 30 responden 60 setuju akan tanggapan bahwa iPhone menawarkan produknya dalam jumlah besar. Meskipun demikian, masih ada 9 responden 18 ragu-ragu akan pernyataan tersebut, 5 responden 10 tidak setuju serta tidak adanya responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan data diatas, dapat disimpulkan bahwa kuantitas yang ditawarkan oleh iPhone besar jumlahnya. Hal ini dapat dilihat bahwa tidak adanya mahasiswa yang tidak mendapatkan iPhone hanya karena jumlah terbatas. Semua mahasiswa dan mahasiswi FISIP USU dapat membeli iPhone digerai, toko bahkan plaza yang tersedia dan memiliki stok yang masih dapat memenuhi permintaan responden. Tabel 4.44 Pembelian iPhone untuk Kepentingan Pribadi Pembelian iPhone untuk Kepentingan Pribadi Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 8 31 6 5 - 16 62 12 10 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.44 diatas menunjukkan pernyataan responden mengenai pembelian iPhone untuk keperluan pribadi. Responden yang sangat setuju mengenai pernyataan tersebut ada sebanyak 8 responden 16, responden yang setuju bahwa pembelian iPhone tersebut untuk keperluan pribadinya sendiri ada sebanyak 31 responden 62. Mahasiswa setuju karena beranggapan bahwa 107 sesuatu yang tidak mungkin membeli merek tersebut untuk orang lain karena harganya yang sangat tinggi, sehingga hanya membeli iPhone hanya untuk keperluannya saja. Ada juga responden yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 6 responden 12. Bahkan ada juga 5 responden 10 yang tidak setuju ketika mahasiswa membeli iPhone hanya untuk keperluan pribadinya, mereka beranggapan bahwa bisa aja mereka memelinya untuk saudaranya dan bahkan untuk teman mereka. Tabel 4.45 Kemampuan Penggunaan iPhone bertahan lebih lama Kemampuan Penggunaan iPhone bertahan lebih lama Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 8 28 12 2 - 16 56 24 4 - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Berdasarkan tabel 4.45 diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai keyakinan mahasiswa terhadap iPhone mengenai kemampuan penggunaannya dapat bertahan lebih lama. Responden yang sangat setuju ada sebanyak 8 responden 16, ada sebanyak 28 responden 56 beranggapan setuju bahwa mahasiswa yakin jika kemampuan penggunaan iPhone dapat bertahan lebih lama karena mereka mengaku bahwa dari segi batrai iPhone lebih tahan lama dibanding merek lain. Namun, walaupun mayoritas responden yang 108 menjawab setuju, ada juga 12 responden 24 yang ragu-ragu akan pernyataan tersebut. Bahkan ada juga sebanyak 2 respoden yang tidak setuju mengenai hal tersebut karena mahasiswa FISIP USU menganggap ketahanan penggunaan merek iPhone sama saja dengan produk lain dan tidak ada bedanya. Tabel 4.46 Pembelian iPhone dalam waktu dekat Pembelian iPhone dalam waktu dekat Jumlah Responden F Persentase 100 Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 12 16 9 12 1 24 32 18 24 2 Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.6 diatas dapat diketahui responden yang sangat setuju bahwa waktu dekat ini akan membeli smartphone iPhone ada sebanyak 12 responden 24, di ikuti responden yang setuju sebanyak 16 responden 32. Alasan mereka ingin membeli produk tersebut karena ingin mengganti iPhone yang dimiliki dengan tipe yang berbeda. Sedangkan terdapat 9 responden 18 yang ragu-ragu, apakah dalam waktu dekat ini akan membeli smartphone iPhone atau tidak. Dan terdapat 12 responden 24 tidak setuju membeli smartphone iPhone dalam waktu dekat ini, karena alasan harga yang tinggi dan mahasiswa sudah memiliki smartphone tersebut. Sedangkan responden yang sangt tidak setuju akan membeli iPhone dalm waktu sekat ini ada 1 reponden 2. 109 Tabel 4.47 Kemudahan Metode Pembayaran untuk melakukan pembelian iPhone Kemudahan Metode Pembayaran untuk melakukan pembelian iPhone Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 11 23 10 5 1 22 46 20 10 2 Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.47 diatas menunjukkan tanggapan responden tentang metode pembayaran yang dilakukan iPhone memudahkan mahasiswa ketika membeli iPhone. Dalam hal ini sebanyak 11 responden 22 menyatakan sangat setuju bahwa mtode pembayaran yang dilakukan iPhone memudahkan mereka ketika memutuskan membeli iPhone, 23 responden 46 yang menyatakan setuju karena metode pembayaran yang dilakukan iPhone dapat menggunakan ID Apple untuk masuk ke iTunes store, App Store, or book store maupun dengan metode tanpa melalui hal tersebut jika tidak mempunyai ID. Adapun responden yang ragu-ragu akan hal tersebut sebanyak 10 responden 20. Selanjutnya, terdapat 5 responden 10 menyatakan tidak setuju dan hanya 1 responden 2 saja yang sangat tidak setuju mengenai hal tersebut karena menganggap sistem pembayarannya biasa saja, 110 Tabel 4.48 Pembelian iPhone dengan sistem kredit Pembelian iPhone dengan sistem kredit Jumlah Responden F Persentase Sangat Boleh Boleh Ragu-ragu Tidak Boleh Sangat Tidak Boleh 14 33 3 - - 28 66 6 - - Total 50 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.48 diatas dapat diketahui tanggapan responden mangenai pembelian iPhone dapat membayar dengan sistem kredit. Terdapat 14 responden 28 memberi tanggapan sangat boleh membeli smartphone tersebut dengan sistem kredit. Sebanyak 33 responden 66 menyatakan boleh karena mahasiswa dapat membelinya dengan kartu kredit maupun tidak dengan cara mencicil. Sedangkan tidak ada mahasiswa yang tidak setuju dan bahkan yang tidak setuju bahwa ketika membeli iPhone dapat dilakukan dengan sistem kredit.

5. Pernyataan mengenai perilaku pasca pembelian

Perilaku pasca pembelian adalah tahap konsumen akan mengalami konflik karena melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau mendengar hal-hal menyenangkan tentang merek lain setelah melakukan pembelian. Perilaku pasca pembelian mempunyai dua komponen yaitu kepuasan pasca pembelian dan tindakan pasca pembelian yang masing-masing terdiri dari dua pernyataan untuk mengukur tanggapan responden yang diuraikan sebagai berikut. 111 Tabel 4.49 Merasa puas memiliki smartphone iPhone Tingkat Kepuasan Jumlah Responden F Persentase Sangat Puas Puas Netral Tidak Puas Sangat Tidak Puas 22 17 11 - - 44 34 22 - - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner Berdasarkan tabel 4.49 diatas, dapat diketahui tentang tanggapan responden mengenai kepuasan memilki smartphone iPhone. Responden yang merasa sangat puas memiliki iPhone sebagai smartphonenya ada sebanyak 22 responden 44. Responden yang puas memiliki iPhone sebanyak 17 responden 34. Artinya, mahasiswa FISIP USU memberikan tanggapan yang dominan adalah tanggapan sangat puas. Mahasiswa beranggapan, ketika mereka membeli iPhone dan menggunakannya, produk tersebut sesuai dengan harapan mereka, baik dari segi kualitas maupun aplikasi. Adapun responden yang netral mengenai pernyataan tersebut adalah sebanyak 11 responden 22. Dan tidak ada responden yang merasa tidak puas maupun sangat tidak puas ketika memiliki iPhone. 112 Tabel 4.50 iPhone telah memenuhi semua harapan anda mengenai produk itu iPhone memenuhi semua harapan Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 10 26 8 6 - 20 52 16 12 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Tabel 4.50 diatas menunjukkan tanggapan responden mengenai bahwa iPhone telah memenuhi semua harapan responden mengenai produk tersebut. Dalam tabel tersebut tampak sebanyak 10 responden 20 memberikan tanggapan sangat setuju jika merek iPhone yang mereka beli dan telah digunakan telah memenuhi semua harapannya. Adapun responden yang setuju mengenai pernyataan tersebut ada sebanyak 26 responden 52. Sedangkan responden yang ragu-ragu terdapat 8 responden 16. Ada jua responden yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut yaitu sebanyak 6 responden 12, karena mereka merasa jika iPhone belum seperti yang mereka harapkan. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan yang sangat tidak setuju. Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui, mahasiswa FISIP USU lebih dominan memberikan tanggapan setuju jika merek iPhone telah memenuhi semua harapan mereka mengenai produk tersebut. 113 Tabel 4.51 Membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain Membeli iPhone pada kesempatan lain Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 14 25 8 3 - 28 50 16 6 - Total 50 100 Sumber: Pengolahan Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.51 diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain yaitu sebanyak 14 responden 28 menyatakan sangat setuju, selanjutnya sebanyak 25 responden yang setuju. Adapun responden yang menyatakan bahwa mereka masih ragu-ragu untuk melakukannya ada sebanyak 8 responden 16. Dan ada juga respoden yang tidak setuju sebanyak 3 responden 6 mengenai hal tersebut karena menganggap harga merek iPhone yang sangat mahal. Dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju untuk peernyataan tersebut. Jadi dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU setuju ingin membeli dan menggunakan iPhone pada kesempatan lain karena mereka sangat tertarik akan produk tersebut, dan menganggap produk tersebut mempunyai kualitas yang tinggi. 114 Tabel 4.52 Merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iPhone Merekomendasikan kepada orang lain Jumlah Responden F Persentase Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju 15 25 5 5 - 30 50 10 10 - Total 50 100 Sumber: Pengolaha Data Kuisioner, 2015 Pada tabel 4.52 diatas, dapat dilihat bahwa tanggapan responden yang sangat setuju mengenai akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iPhone adalah sebanyak 15 responden 30, selanjutnya yang memberikan tanggapan setuju sebanyak 25 responden 50. Adapun responden yang memberikan tanggapan ragu-ragu mengenai hal tersebut sebanyak 5 responden 10. Sedangkan jumlah responden yang tidak setuju untuk merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli produk iPhone tersebut sama dengan jumlah yang menyatakan ragu-ragu sebelumnya. Dan tidak ada responden yang memberikan tanggapan sangat tidak setuju. Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa mahasiswa FISIP USU lebih dominan menyatakan setuju akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli produk iPhone tersebut. 115

4.4 Analisis Tabel Silang

Analisis tabel silang merupakan salah satu analisis korelasional yang digunakan untuk menganalisa dan mengetahui hubungan antarvariabel minimal dua variabel, dimana akhirnya akan diketahui apakah hubungan variabel yang satu dengan variabel yang bersifat positif ata negatif. Untuk melihat hubugan antarvariabel dalam penelian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini. Tabel 4.53 Apple perusahaan salah satu terbesar didunia dengan sistem penyaluran iPhone yang baik Apple perusahaan terbesar di dunia Sistem peyaluran yang baik Total Sagat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu- ragu Setuju Sangat Setuju Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju 1 1 1 1 8 2 2 13 15 3 3 4 2 25 19 Total 3 2 9 32 6 50 Sumber: Olahan Data primer, 2015 Berdasarkan tabel 4.53 diatas dapat diketahui peusahaan Apple yang merupakan salah satu perusahaan terbesar didunia dengan sistem penyaluran iPhone yang baik. Dari 50 responden mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone iPhone, 25 responden setuju bahwa Apple yang merupakan perusahaan yang memproduksi iPhone adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia. Sebanyak 3 responden mahasiswa yang menggunakan iPhone sangat setuju jika Apple adalah perusahaan terbesar didunia yang mempunyai sistem 116 penyaluran yang baik. Sebanyak 3 responden mahasiswa yang menyatakan setuju mengenai Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia dan sangat setuju jika sistem penyaluran produknya yaitu iPhone tersebut baik. Sedangkan 15 responden mahasiswa yang sangat setuju bahwa Apple adalah salah satu perusahaan terbesar didunia berpendapat setuju jika sistem penyaluran iPhone baik, 13 responden setuju bahwa Apple salah satu perusahaan terbesar yang mempunyai sistem penyaluran yang baik. Ada juga 2 responden yang ragu-ragu akan nama besar Apple tetapi setuju jika sistem penyaluran produknya baik. Selanjutnya, sebanyak 8 responden setuju Apple adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang ragu-ragu sistem penyaluran produknya baik, ada juga 1 responden yang tidak setuju jika Apple tersebut salah satu perusahaan terbesar didunia dan masih ragu-ragu menyatakan sistem penyaluran iPhone sudah baik. Terdapat 1 responden yang sangat setuju bahwa Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia tetapi tidak setuju jika sistem penyaluran iPhone tersebut sudah baik, 1 responden juga yang setuju bahwa Apple adalah salah satu perusahaan terbesar didunia yang sangat tidak setuju jika sistem penyaluran iPhone sudah baik. Sementara itu tidak ada satupun responden yang sangat tidak setuju jika Apple adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia yang mempunyai sistem penyaluran yang sudah baik. Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: 117 Sangat tidak setuju : 350 x 100 = 6 Tidak setuju : 250 x 100 = 4 Ragu-ragu : 950 x 100 = 18 Setuju : 3250 x 100 = 64 Sangat setuju : 650 x 100 = 12 Dari data diatas, dapat diketahui bahwa hubungan antara Apple yang merupakan salah satu perusahaan terbesar di dunia dengan sistem penyaluran produk iPhone yang baik adalah 76. Tabel 4.54 Apple memiliki beragam jenis produk yang berkualitas tinggi dengan iPhone salah satu produk yang diinginkan Memiliki berbagai produk berkualitas tinggi iPhone salah satu martphone yang diinginkan Total Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Tidak Mengetahui Ragu-ragu Mengetahui Sangat Mengetahui 1 1 1 1 1 14 5 1 16 9 1 3 32 14 Total 2 2 20 26 50 Sumber: Olahan Data Primer, 2015 Berdasarkan tabel 4.54 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 9 responden yang menjawab sangat mengetahui bahwa Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dan sangat setuju juga kalau iPhone yang merupakan produknya salah satu smartphone yang diinginkan mahasiswa FISIP USU, terdapat 16 118 responden yang mengetahui Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dimana sangat setuju bahwa iPhone salah satu produk yang diinginkan mahasiswa. Selanjutnya, 1 responden yang menyatakan ragu-ragu akan berbagai produk Apple yang memiliki kualitas tinggi mengaku sangat setuju bahwa iPhone adalah salah satu produk yang diinginkan mahasiswa, sebanyak 5 responden yang sangat mengetahui keberagaman produk Apple yang berkualitas tinggi dan mengaku setuju jika iPhone adalah salah salah satu produk yang diinginkan mahasiswa. Yang mengetahui jika Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi ada sebanyak 14 responden dan mengakui setuju jika salah satu produknya yaitu iPhone diinginkan mahasiwa, responden yang ragu-ragu menegenai Apple yang memiliki berbagai produk yang memiliki kualitas tinggi ada sebanyak 1 responden dan menyatakan bahwa mereka setuju kalau iPhone salah satu produk yang diinginkan. Ada juga 1 responden yang mengetahui Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi namun ragu-ragu jika iPhone yang menjadi salah satu produknya tersebut diinginkan mahasiswa. Dan hanya ada 1 responden yang ragu-ragu akan Apple yang memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dan iPone yang menjadi produknya salah satu yang diinginkan. Selanjutnya, masih ada 1 responden yang mengaku mengetahui bahwa Apple memilki berbagi produk yang berkualitas tinggi namun tidak setuju iPhone yang merupakan produknya salah satu yang diinginkan mahasiwa FISIP USU. Dan terdapat 1 responden yang tidak mengetahui bahwa Apple memiliki berbagai produk yang berkualitas tinggi dan mengaku tidak setuju iPhone adalah salah satu produk yang diinginkan mahasiswa. 119 Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: Tidak setuju : 250 x 100 = 4 Ragu-ragu : 250 x 100 = 4 Setuju : 2050 x 100 = 40 Sangat setuju : 2650 x 100 = 52 Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan antara perusahaan Apple yang memiliki beragam jenis produk dengan smartphone iPhone termasuk salah satu yang diinginkan adalah 92. Tabel 4.55 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone dan Memiliki keterpercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone Memiliki kepercayaan yang tinggi Total Tidak Setuju Ragu- ragu Setuju Sangat Setuju Ragu-ragu Percaya Diri Sangat Percaya Diri 1 1 1 4 3 18 1 2 11 8 7 34 9 Total 2 5 22 21 50 Sumber: Olahan Data Primer, 2015 Dari tabel 4.55 diatas menunjukkan bahwa terdapat 9 responden merasa sangat percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone, sebanyak 21 responden yang sangat setuju menyatakan bahwa mereka memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Sebanyak 8 responden merasa sangat percaya diri 120 menggunakan smartphone iPhone yang mengaku sanagt setuju bahwa mahasiswa FISIP USU memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap iPhone. Responden yang percaya diri menggunakan smartphone iPhone ada 11 responden yang sangat setuju memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Dii kuti dengan responden yang ragu-ragu sebanyak 2 responden jika menggunakan smartphone iPhone yang mengaku sangat setuju bahwa mereka memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone tersebut. Diikuti dengan 1 responden yang sangat percaya diri menggunakan smartphone dengan merek iPhone yang menyatakan bahwa mereka setuju terhadap merek iPhone, selanjutnya aebanyak 18 responden merasa percaya diri menggunakan iPhone yang mengaku bahwa mereka setuju memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Adapula responden yang percaya diri jika menggunakan smartphone iPhone yaitu sebanyak 4 responden dan mengaku bahwa mereka memiliki kepercayaan yang ragu-ragu terhadap merek iPhone. Dan ada 1 responden yang percaya diri dan 1 responden yang ragu-ragu jika menggunakan smartphone iPhone dan mengaku bahwa mahasiswa FISIP USU tidak setuju memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone. Dari hasil tabel diatas, maka dapat disimpulkan jawaban responden terhadap kedua pernyataan tersebut dapat dilihat dibawah ini: Tidak setuju : 250 x 100 = 4 Ragu-ragu : 550 x 100 = 4 Setuju : 2250 x 100 = 44 Sangat setuju : 2150 x 100 = 42 121 Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan anatara rasa percaya diri jika menggunakan iPhone dengan kepercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone adalah 86. Tabel 4.56 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang dan membeli serta menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain. Merek yang diminati banyak orang Membeli serta menggunakan iPhone kembali Total Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Tidak Setuju Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju 1 2 1 1 4 2 3 8 14 4 10 1 4 17 28 Total 3 8 25 14 50 Sumber: Olahan Data Primer Tabel 4.56 diatas menunjukkan bahwa 10 responden yang sangat setuju mengenai iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang sehingga mahasiswa FISIP USU juga mengaku sangat setuju membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain. Selanjutnya, terdapat 4 responden yang setuju bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang, yang sangat setuju membeli dan menggunakan iPhone pada kesempatan lain. Terdapat 14 responden yang sangat setuju menyatakan bahwa iPhone adalah merek yang diminati banyak orang dan akan membeli serta menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain, sebanyak 8 responden setuju bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang dan akan membeli serta menggunakannya 122 pada kesempatan lain. Ada juga 4 responden yang ragu-ragu membeli dan menggunakan iPhone pada kesempatan lain meskipun setuju bahwa merek iPhone salah satu merek yang diminato banyak orang, sebanyak 3 reponden ragu-ragu mengakui banhwa merek iPhone salah satu yang diminati banyak orang namun setuju akan membeli dan menggunakannya pada kesempatan lain. Ada juga 1 responden yang ragu-ragu bahwa iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang dan masih ragu-ragu apakah akan membeli dan mengunakannya pada kesempatan lain. Ada juga 2 responden yang sangat setuju menyatakan iPhone adalah merek yang diminati banyak orang yang masih ragu-ragu membeli dan menggunakan kembali pada kesempatan lain. Dan ada 2 responden yang sangat setuju mnyatakan bahwa iPhone adalah salah satu merek yang diminati banyak orang yang masih ragu-ragu akankah membelinya dan menggunakannya pada kesmpatan lain. Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: Tidak setuju : 350 x 100 = 6 Ragu-ragu : 850 x 100 = 16 Setuju : 2550 x 100 = 50 Sangat setuju : 1450 x 100 = 28 Berdasarkan data tersebut, dapat diketahui bahwa hubungan antara iPhone yaitu salah satu merek yang diminati banyak orang dengan membeli dan menggunakan kembali produk iPhone tersebut pada kesempatan lain adalah 78. 123 Tabel 4.57 iPhone yang memiliki kualitas tinggi dan kebutuhan akan smartphone Memiliki Kualitas Tinggi Kebutuhan akan smartphone Total Ragu-Ragu Butuh Sangat Butuh Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju 1 1 10 9 1 1 8 19 1 2 19 28 Total 1 20 29 50 Sumber: Olahan Data Primer, 2015 Berdasarkan tabel 4.57 diatas dapat diketahui, bahwa sebanyak 19 responden yang sangat setuju menyatakan iPhone memiliki kualitas yang tinggi, mengaku sangat butuh memiliki smartphone, sebanyak 8 responden sangat butuh memiliki smartphone yang mengaku setuju memiliki iPhone yang memiliki kualitas yang tinggi. Ada juga 1 responden yang sangat butuh memiliki smartphone namun responden mengaku ragu-ragu dan bahkan tidak setuju dengan merek iPhone yang memiliki kualitas yang tinggi. Adapun 9 responden yang sangat setuju dengan smartphone iPhone yang memiliki kualitas tinggi mengaku butuh memiliki smartphone tersebut, sebanyak 10 responden setuju memiliki merek iPhone yang memiliki kualitas tinggi mengaku butuh akan smartphone, selanjutnya ada 1 responden yang ragu-ragu dengan merek iPhone yang memiliki kualitas tinggi menyatakan butuh smartphone tersebut. Dan 1 responden yang setuju dengan iPhone yang berkualitas tinggi namun ragu-ragu memiliki kebutuhan smartphone. Dengan demikian, maka dapat disimpulkan jawaban-jawaban dari setiap responden mengenai kedua pernyataan tersebut adalah : 124 Ragu-ragu : 150 x 100 = 2 Butuh : 2050 x 100 = 40 Sangat Butuh : 2950 x 100 = 58 Berdasarkan data tersebut diatas, dapat diketahui hubungan antara merek iPhone memiliki kualitas yang tinggi dengan kebutuhan akan smartphone iPhone adalah 98 Tabel 4.58 Aplikasi iPhone seperti yang diharapkan dan iPhone salah satu merek yang memberikan manfaat dibanding merek lain Aplikasi iPhone sperti yang diharapkan Merek yang memberikan manfaat dibanding merek lain Total Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju 1 3 3 8 17 2 1 1 6 8 1 4 9 26 10 Total 4 3 27 16 50 Sumber: Olahan Data Kuisioner Pada tabel 4.58 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 8 responden sangat setuju bahwa aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan merasa sangat setuju juga berpendapat iPhone salah satu merek yang memberikan manfaat lebih 125 dibanding merek lain, sebanyak 6 responden setuju aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan yang beranggapan sangat setuju bahwa merek iPhone memberikan manfaat labih dibanding merek lain. Diikuti dengan 1 responden yang beranggapan ragu-ragu akan aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan merasa sangat setuju jika iPhone memberikan manfaat lebih dibanding merek lain, 1 responden yang tidak setuju jika aplikasi iPhone tersebut sudah seperti yang diharapkan namun merasa sangat setuju ketika memakainya bahwa merek tersebut memberikan manfaat lebih dibanding merek lain. Selanjutnya ada 2 responden yang sangat setuju bahwa aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan yang memberikan manfaat lebih dibanding merek yang lain, 17 responden yang setuju beranggapan bahwa iPhone memberikan manfaat lebih dibanding merek lain karena aplikasinya sudah sudah seperti yang diharapkan. Ada juga 8 responden menyatakan bahwa aplikasi iPhone tersebut sudah seperti yang diharapkan sehingga mereka setuju bahwa iPhone memberikan manfaat lebih dibanding merek lain. Selain itu, ada 3 responden yang menyatakan ragu-ragu akan aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan dan ragu-ragu juga jika iphone tersebut dapat memberikan manfaat lebih dibanding merek lain, dan ada 1 responden yang tidak setuju jika iPhone adalah salah satu merek yang memberikan manfaat lebih dibanding merek lain karena aplikasinya sudah seperti yang diharapkan, Bahkan ada 1 responden yang sangat tidak setuju bahwa aplikasinya sudah seperti yang diharapkan karena merasa tidak setuju jika merek iPhone dapat memberikan manfaat lebih dibanding merek lain. Dengan demikian dapat disimpulkan persentase jawaban responden mengenai hubungan kedua pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: 126 Tidak setuju : 450 x 100 = 8 Ragu-ragu : 350 x 100 = 6 Setuju : 2750 x 100 = 54 Sangat setuju : 1650 x 100 = 32 Berdasarkan data tersebut dapat diketahui hubungan antara aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan dengan iPhone adalah salah satu dari sekian banyak merek yang memberikan manfaat lebih dibanding merek lain adalah 86.

4.5 Uji Hipotesis

Uji hipotesis adalah metode pengambilan keputusan yang didasarkan dari analisis data, baik dari percobaan yang terkontrol maupun tidak terkontrol. Pengujian hipotesis berhubungan dengan penerimaaan dan penolakan suatu hipotesis.

4.5.1 Korelasi Pearson Product Moment