4.2 Hasil Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Kabupat- en Brebes. Sampel minimal dalam penelitian ini berjumlah 64 orang dan dibulat-
kan menjadi 70 responden yang merupakan pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional JKN yang sudah mendapatkan pelayanan rawat jalan di RSUD Kabu-
paten Brebes pada tahun 2015.
4.2.1 Analisis Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah pasien peserta JKN yang sudah me- rasakan pelayanan jasa rawat jalan dari awal datang sampai dengan akhir pela-
yanan di RSUD Kabupaten Brebes. Dengan demikian diharapkan responden benar-benar dapat mewakili pasien rawat jalan peserta JKN di RSUD Kabupaten
Brebes, dan memahami bahwa pilihan mereka terhadap rumah sakit tersebut ber- dasarkan pengalaman langsung dan pertimbangan tertentu. Responden dalam
penelitian ini dapat dikelompok-kelompokkan berdasarkan jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan, status kepesertaan JKN dan pendidikan responden.
4.2.1.1 Jenis Kelamin Responden
Berdasarkan penelitian diperoleh distribusi data berdasarkan jenis kelamin responden yang disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin
Frekuensi Prosentase
1. Laki-Laki
24 34.3
2. Perempuan
46 65.7
Jumlah 70
100
Berdasarkan tabel 4.1 diketahui bahwa dari 70 responden pasien rawat jalan peserta Jaminan Kesehatan Nasional JKN yang diteliti sebagian besar ada-
lah perempuan yaitu 65.7 , sedangkan laki-laki yaitu 24 34.3 .
4.2.1.2 Usia Responden
Berdasarkan penelitian, diperoleh distribusi data berdasarkan umur re- sponden yang disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
No. Umur
Frekuensi Prosentase
1. 20
4 5.7
2. 21 - 30
19 27.1
3. 31
– 40 19
27.1 4.
41 28
40
Jumlah 70
100
Pada tabel 4.2 diketahui ebahwa presentase responden menurut kelompok umur. Kelompok umur penting mendukung aplikasi kebijakan peningkatan di-
mensi kualitas pelayanan agar dapat lebih meningkatkan kepuasan konsumen. Se- bagian besar responden didominasi oleh kelompok umur 41 yaitu sejumlah 28
responden 40 .
4.2.1.3 Pekerjaan Responden
Berdasarkan penelitian diperoleh distribusi data berdasarkan pekerjaan re- sponden yang disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
No. Jenis Pekerjaan
Frekuensi Prosentase
1. Tidak Bekerja
13 18,6
2. PetaniBuruh
8 11,4
3. Swasta
19 27,1
4. PNSTNIPOLRI
5 7,1
5. PelajarMahasiswa
4 5,7
6. Lain-lain
21 30
Jumlah 70
100
Pada tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden sebagian besar bekerja sebagai karyawan swasta yaitu 27,1, yang tidak bekerja ada 13 orang 18,6,
11,4 responden bekerja sebagai petaniburuh, PNS hanya terdapat sebanyak 7,1, 5,7 bekerja sebagai petani, dan 3 responden 4,3 adalah seorang pela-
jarmahasiswa. Sedangkan 21 lainnya 30 adalah pekerjaan lainnya seperti
wiraswasta, tukang becak dan bekerja sebagai bangunan dan lain-lain. 4.2.1.4
Status Kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional JKN Responden
Berdasarkan penelitian diperoleh distribusi data berdasarkan status kepesertaan JKN responden yang disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 4.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Status Kepesertaan JKN
No. Status Kepesertaan JKN
Frekuensi Prosentase
1. PBI Penerima Bantuan Iuran
36 51.4
2. Non PBI
34 48.6
Jumlah 70
100
Berdasarkan tabel 4.4 diketahui bahwa dari 70 responden yang diteliti, yai- tu sama rata non PBI sebesar 48,6 dan PBI sebesar 51,4 34 orang.
4.2.1.5 Pendidikan Responden
Kategori