5.3.3 Kuadran C Attributes to Maintain
Atribut yang berada dalam kuadran C merupakan atribut dengan prioritas rendah karena pengaruh atribut tersebut dianggap kurang begitu penting bagi
pasien. Keadaan ini menunjukkan bahwa atribut yang berada dalam kuadran ini belum menjadi perhatian kebutuhan pasien.
Atribut yang berada dalam kuadran ini menunjukkan letak kelemahan pihak manajemen RSUD Brebes dalam memenuhi kebutuhan pasien peserta JKN, na-
mun saat ini masih dianggap belum begitu penting. Berikut atribut-atribut yang masuk kedalam kuadran ini adalah :
a. Item 13, memberikan perhatian secara khusus kepada setiap pasien b. Item 19, penataan ruangan rawat jalan dalam dan luar.
Strategi peningkatan kualitas dalam kuadran ini yaitu meningkatkan kiner- ja atribut-atribut ini setelah meningkatkan kinerja atribut-atribut dalam kuadran A.
Sebagaimana pada tabel 4.17 menunjukkan atribut-atribut tersebut berada pada urutan prioritas 12-13 untuk ditingkatkan. Artinnya atribut-atribut tersebut men-
jadi prioritas rendah dibawah prioritas utama dalam peningkatan kinerja atribut. Sebagaimana menurut Pohan 2007 menyatakan semua aspek atau atribut
yang terdapat dalam kuadran C merupakan atribut yang dianggap penting oleh pasien. Kinerja juga belum memadai, karena masih dibawah nilai rata-rata
penilaian kinerja. Walaupun atribut tersebut perlu ditingkatkan, prioritasnya masih dibawah prioritas atribut yang terdapat dalam kuadran A.
Kuadran C merupakan posisi atribut yang memiliki low importance dan low performance. Artinya kualitas atau kinerja pelayanan atribut tersebut masih
dibawah rata-rata penilaian kinerja, sehingga berdampak pada ketidakpuasan pasien JKN terhadap atribut tersebut. Dari ketidakpuasan pasien ini berkonsek-
uensi pada keberhasilan program JKN dimana indikatornya adalah kepuasan masyarakat yang dinilai dari pelayanan rumah sakit.
5.3.4 Kuadran D Low Leverage
Kategori