masyarakat mengetahui adanya pelaksanaan program CSR yang dilaksanakan oleh Indocement bagi seluruh desa disekitar wilayah operasi perusahaan. Akan
tetapi, mereka tidak mengetahui secara mendalam tujuan dari adanya pelaksanaan CSR tesebut. Masyarakat hanya menerima program CSR sebagai bentuk bantuan
perusahaan, bukan sebagai tanggung jawab sosial perusahaan dalam membantu memberdayakan masyarakat desa binaan. Walaupun demikian, hanya sebagian
kecil responden yang memaknai PRogram CSR PT Indocement buruk. Buruknya proses pencitraan responden karena responden sebagai perangkat desa jarang
menghadiri kegiatan CSR PT Indocement, misalnya seperti pertemuan Bilikom setiap tiga bulan sekali.
7.2 Citra Perusahaan
Citra perusahaan adalah citra suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan citra atas suatu produk dan pelayananya. Citra tersebut terbentuk oleh
banyak hal, yang mana salah satunya adalah kesediaan perusahaan untuk ikut berperan dalam tanggung jawab sosial. Penelitian ini mendefinisikan citra
perusahaan adalah sejauhmana sasaran PRogram memandangan perusahaan dan
mengkategorikan citra perusahaan menjadi tinggi, sedang, dan rendah. Kategori tingkat citra perusahaan tersebut dibagi berdasarkan total skor yang didapatkan
dari hasil wawancara menggunakan kuesioner yang di kode dari jawaban responden. Data jumlah dan persentase responden menurut tingkat citra
perusahaan dapat dilihat pada Tabel 22. Berdasarkan data pada Tabel 22, didapat hasil yaitu hasil responden yang
tingkat citra perusahaan tinggi sebanyak 19 orang atau 63,33 dari 30 responden. Menyusul responden yang tingkat citra dengan tingkat sedang sebanyak 11 orang
atau 36,67 dari total responden. Terakhir tidak ada responden yang memiliki
skor tingkat citra perusahaan rendah atau memiliki skor di kurang dari 20.
Tabel 20. Jumlah dan Persentase Responden Menurut Tingkat Citra Perusahaan, di Desa Bantarjati Tahun 2011
No. Tingkat Citra Perusahaan
Jumlah N
1. Tinggi 31-35
19 63,33
2. Sedang 26-30
11 36,67
Jumlah
30 100
Dari Tabel 20 disimpulkan bahwa aparat desa memiliki citra atau pandangan terhadap PT Indocement termasuk positif, dilihat dari data tingkat citra
perusahaan yang dimiliki responden, seluruhnya atau sebanyak 30 orang termasuk dalam kategori sedang dan tinggi. Berikut akan ditampilkan pernyataan responden
mengenai citra Indocement negatif pada Tabel 21 dan positif pada Tabel 22. Tabel 21. Nama dan Umur Responden Menurut Pernyataan Negatif Responden
terhadap Citra Indocement, di Desa Bantarjati Tahun 2011
No. Nama Umur
tahun Pernyataan Negatif
1. ANA 55
“...terlalu banyak umbar janji, jadi teh warga mikirnya mereka pembohong, jadi males saya mah
neng kalo ada Bilikom juga.....”
2. MMN 41
“Indocement Perusahaan besar yang pelit neng, buat jalanin apa yang dijanjini aja, harus ada perang
syaraf.. kalo ga ngotot ga akan ada realisasi..”
3. HSD 35
“...Indocement baik mba, desa ini aja sering banget dikasih bantuan, tapi ko kurang transpaan ya
keuanganya, jadi numbuh rasa curiga sama Indocement, jadi mikirnya mereka bohongin desa”
4. ECP 32
“ga ada bedanya, sejak ada Indocement pendapatan warga sama aja..kayanya mereka juga ga peduli
sama pekerjaan warga....”
5. AHP 40
“....perusak lahan pertanian neng, sekarang susah kalo warga mau bertani, gagal panen terus yang
ada....”
6. ARS 40
“perusahaan yang baik ngejalanin kegiatan bilik, tapi ko ga sesuai sama kebutuhan masyarakat”
No. Nama Umur
tahun Pernyataan Negatif
7. NDN 50
“...sering mengumbar janji, tapi realisasinya susah, kalo ada juga ga mencukupi”
8. BIO 40
“perusahaan besar yang bermuka dua, ngasih bantuan tuh cuma buat nutupin kesalahan, jadi biar
warga ngerasa merak perhatian, padahal mah ngga neng”
9. LDS 37
“...kegiatan Bilik monoton, menurut saya Indocement kurang peduli sama kebutuhan warga,tapi ya
alhamdulilah si saya mah ada bantuan dari perusahaan..”
10. HAS 58 “Perusahaan yang peduli dengan desa sekitarnya,
tapi ya neng kalo mau ngasih sesuatu teh ngomong sama pelaksanaannya kelamaan, jadi males”
11. MNR 35
“Indocement itu ibarat raksasa yang ngambil kekayaan alam, tapi kurang berusaha ngebalikin kaya
dulu”
12. SPH 45
“Perusahaan yang bertanggung jawab dengan lingkungan sekitar, tapi kaya ga sepenuh hati, karena
pelaksanaan permohonan lambat”
Tabel 22 menunjukkan reponden yang menyatakan bahwa Indocement memiliki citra yang negatif. Selanjutnya pada Tabel 23 akan di tampilkan
pernyataan 18 responden yang menyatakan bahwa Indocement perusahaan yang baik dan dapat diartikan memiliki citra positif.
Tabel 22. Nama dan Umur Responden Menurut Pernyataan Positif Responden Terhadap Citra Indocement, di Desa Bantarjati Tahun 2011
No. Nama Umur
tahun Pernyataan Positif
1. JHO 55
“...perusahaan yang punya perhatian lebih sama lingkungan sekitar, dari dulu udah ada neng
bantuannya...”
2. IBM 56
“...baik hati dan ramah sama desa binaan,ga punya masalah yang bikin bentrokan dengan wargas ini”
3. NJN 51
“perusahaan besar yang dermawan, terus sekarang udah punya sistem
PRoduksi yang bagus, jadi ga ada polusi debu.. “
4. AA 45
“...punya banyak kegiatan bantuan untuk warga masyarakat sekitar...cukup baiklah”
No. Nama Umur
tahun Pernyataan Positif
5. HSM 48
“punya itikad baik buat ngerangkul masyarakat sekitar, merka juga bantuin sesuia kebutuhan
masyarkat”
6. JBA 73
“loba neng bantuan perusahaan didieu, udah dari taun delapan puluh teu pernah berenti”
7. MHS 61
“perhatiannya ada buat masyarakat sekitar, anak saya aja direkrut jadi karyawan neng’
8. MEM 62
“Indocement perusahaan yang baik, peduli sama masyarakatnya..warga saya ada yang di rekrut jadi
karyawan, ya cuma dua orang sih...”
9. NSI 58
“Perusahaan raksasa yang dermawan untuk kegitan sosial di desa”
10. KTA 62 “indocement terbuka pada masyarakat, jadi ga
ngerasa mereka ga peduli kalo ada di sekitar desa, terus kedekatan dengan perusahaan juga terjalin”
11. EMN 58 “...Raja yang baik, selalu bantu kemajuan desa dan
juga mengembangkan potensi desa..” 12. JYD
47 “Perusahaan raksasa yang peduli lingkungan sekitarnya minim..”
13. NRN 57
“Indocement sudah banyak membantu kemajuan desa, jadi menurut saya dya perusahaan yang dermawan”
14. NPA 43
“kalo saya liat, Indocement perusahaan raksasa yang masih peduli sama lingkungan sekitarnya dengan
adanya bantuan-bantun itu sudah cukup”
15. SHR 51 “...bantuannya udah dari awal berdiri pabrik di
Citeureup neng, jadi kalo kata saya mah, ga akan nih desa bisa kaya gini sekarang kalo ga ada bantuan
Indocement”
16. KNM 56 “Bisa di bilang Indocement perusahaan yang
dermawan” 17. UPT
28 “perusahaan yang peduli dengan lingkungannya, tapi kegiatannya kurang tersosialisasi dengan baik, jadi
banyak yang gatau” 18. ENS
42 “Indocement peduli sama masyarakat desa binaan, kegiatanya juga selalu membantu memajukan desa”
Dari Tabel 21 dan Tabel 22, dapat ditarik kesimpulan bahwa Citra Indocement dimata responden sebenarnya sudah cukup positif, akan tetapi karena
pelaksanaan kegiatan CSR yang terkadang tidak sesuai dengan harapan masyarakat menimbulkan kesan buruk. Maka dari itu, citra perusahaan seutuhnya
sudah cukup baik, jika tidak dilihat dari sisi pelaksanaan kegiatan Bilik atau CSR perusahaan.
7.3 Analisis Hubungan Antara Proses Pencitraan dengan Citra Perusahaan
