c. Metode Pemasaran 2. Variabel Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Y
a. Frekuensi Pemanfaatan b. Pemanfaatan layanan perpustakaan
c. Hasil implentasi pemasaran jasa terhadap pemanfaatan layanan
2.14. Instrumen Penelitian
Dalam suatu kegiatan dilakukan pengukuran terhadap fenomena yang terjadi, dimana dibutuhkan suatu alat ukur yang baik yang biasa disebut instrumen penelitian.
Menurut Sugiyono 2006:97 “Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati, secara spesifik semua
fenomena ini disebut variabel penelitian.” Selain pendapat tersebut, Arikunto 1993: 138 juga menyatakan bahwa :
Instrumen penelitian adalah alat pada waktu penelitian menggunakan sesuatu metode. Untuk beberapa metode, kebetulan istilah untuk instrumennya sama
dengan metodenya. Istrumen untuk metode adalah tes atau soal tes. Instrumen untuk metode angket atau kuesioner adalah angket atau kuesioner.
Isntrumen untuk metode observasi adalah chek-list. Instrumen untuk metode dokumentasi adalah pedoman dokumentasi atau dapat juga chek-list.
Adapun instrumen penelitian yang digunakan untuk memperoleh data pada penelitian ini adalah kuesioner . Dimana setiap kuesioner terdiri atas pertanyaan yang
memuat indikator -indikator yang dapat menjelaskan setiap variabel.
2.14.1. Kuesioner
Kuesioner merupakan salah satu instumen penelitian, Menurut Sugiyono 2006:135 bahwa :
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden
untuk dijawabnya. Kuesioner dapat berupa pertanyaanpertanyaan tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim
melalui pos atau internet. “
Dari pendapat di atas dapat dinyatakan bahwa kuesioner merupakan seperangkat pertanyaan tertulis yang diberikan kepada responden untuk dijawab
dimana kuesioner berpedoman pada indikator penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Dalam menentukan skor jawaban dari responden maka penulis menggunakan skala Likert, menurut Sugiyono 2006:86 “ Skala likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial .” dalam penelitian ini jawaban responden diberi skor:
1. Jawaban a mempunyai nilai 4 2. Jawaban b mempunyai nilai 3
3. Jawaban c mempunyai nilai 2 4. Jawaban d mempunyai nilai 1
2.14.2. Kisi-kisi kuesioner
Untuk mempermudah pembuatan kuesioner, maka peneliti menyajikan kisi – kisi kuesioner sebagai berikut:
Tabel.3.3 Kisi –Kisi Kuesioner
No Variabel
Indikator No.item
kuesioner Jumlah
item 1
Implementasi pemasaran jasa
Perpustakaan X 1. Implementasi pemasaran jasa
perpustakaan : • Pengetahuaan
perpustakan • Publikasi
• Iklan • Kontak perorangan
• Penciptaan suasana
lingkungan 2. Implementasi pemasaran jasa
perpustakaan dalam bentuk kegiatan perpustakaan
• Pameran • Bazar
• Komunitas 3. Metode Pemasaran
1
2 3
4 5
6 7
8 9
1
1 1
1 1
1 1
1 1
Universitas Sumatera Utara
No Variabel Indikator
No.item kuesioner
Jumlah item
2 Pemanfaatan
layanan Perpustakaan Y
1. Frekuensi Pemanfaatan 2. Pemanfaatan layanan
perpustakaan
4. Hasil implentasi pemasaran jasa terhadap pemanfaatan
layanan • Memenuhi kebutuhan
pengguna • Meningkatkan permintaan
10 11, 12,13,
14, 15,16,
17
18 1
6
1
1 Jumlah
18
2.15. Teknik Pengumpulan data