Kuesioner Kisi-kisi kuesioner Instrumen Penelitian

c. Metode Pemasaran 2. Variabel Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Y a. Frekuensi Pemanfaatan b. Pemanfaatan layanan perpustakaan c. Hasil implentasi pemasaran jasa terhadap pemanfaatan layanan

2.14. Instrumen Penelitian

Dalam suatu kegiatan dilakukan pengukuran terhadap fenomena yang terjadi, dimana dibutuhkan suatu alat ukur yang baik yang biasa disebut instrumen penelitian. Menurut Sugiyono 2006:97 “Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati, secara spesifik semua fenomena ini disebut variabel penelitian.” Selain pendapat tersebut, Arikunto 1993: 138 juga menyatakan bahwa : Instrumen penelitian adalah alat pada waktu penelitian menggunakan sesuatu metode. Untuk beberapa metode, kebetulan istilah untuk instrumennya sama dengan metodenya. Istrumen untuk metode adalah tes atau soal tes. Instrumen untuk metode angket atau kuesioner adalah angket atau kuesioner. Isntrumen untuk metode observasi adalah chek-list. Instrumen untuk metode dokumentasi adalah pedoman dokumentasi atau dapat juga chek-list. Adapun instrumen penelitian yang digunakan untuk memperoleh data pada penelitian ini adalah kuesioner . Dimana setiap kuesioner terdiri atas pertanyaan yang memuat indikator -indikator yang dapat menjelaskan setiap variabel.

2.14.1. Kuesioner

Kuesioner merupakan salah satu instumen penelitian, Menurut Sugiyono 2006:135 bahwa : Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Kuesioner dapat berupa pertanyaanpertanyaan tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim melalui pos atau internet. “ Dari pendapat di atas dapat dinyatakan bahwa kuesioner merupakan seperangkat pertanyaan tertulis yang diberikan kepada responden untuk dijawab dimana kuesioner berpedoman pada indikator penelitian. Universitas Sumatera Utara Dalam menentukan skor jawaban dari responden maka penulis menggunakan skala Likert, menurut Sugiyono 2006:86 “ Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial .” dalam penelitian ini jawaban responden diberi skor: 1. Jawaban a mempunyai nilai 4 2. Jawaban b mempunyai nilai 3 3. Jawaban c mempunyai nilai 2 4. Jawaban d mempunyai nilai 1

2.14.2. Kisi-kisi kuesioner

Untuk mempermudah pembuatan kuesioner, maka peneliti menyajikan kisi – kisi kuesioner sebagai berikut: Tabel.3.3 Kisi –Kisi Kuesioner No Variabel Indikator No.item kuesioner Jumlah item 1 Implementasi pemasaran jasa Perpustakaan X 1. Implementasi pemasaran jasa perpustakaan : • Pengetahuaan perpustakan • Publikasi • Iklan • Kontak perorangan • Penciptaan suasana lingkungan 2. Implementasi pemasaran jasa perpustakaan dalam bentuk kegiatan perpustakaan • Pameran • Bazar • Komunitas 3. Metode Pemasaran 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Universitas Sumatera Utara No Variabel Indikator No.item kuesioner Jumlah item 2 Pemanfaatan layanan Perpustakaan Y 1. Frekuensi Pemanfaatan 2. Pemanfaatan layanan perpustakaan 4. Hasil implentasi pemasaran jasa terhadap pemanfaatan layanan • Memenuhi kebutuhan pengguna • Meningkatkan permintaan 10 11, 12,13, 14, 15,16, 17 18 1 6 1 1 Jumlah 18

2.15. Teknik Pengumpulan data