BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.5. Karakteristik Responden
Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pertanyaan adalah 18 item, dengan rincian 9 pertanyaan untuk
variabel X dan 9 pertanyaan untuk variabel Y. Kuesioner disebarkan kepada 266 orang pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara dengan teknik proportionate
stratified random sampling .
4.6. Pengujian Validitas dan Realibilitas Instrumen
4.6.1. Pengujian Validitas Instrumen
Pengujian validitas dalam penelitian ini mengambil 30 responden yang tidak termasuk dalam sampel penelitian. Pengujian validitas dengan menggunakan SPSS
versi 16,0
4.6.1.1. Variabel X
Tabel 4.1 Uji Validitas Variabel X
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
Q1 23.5333
36.051 .768
. .877
Q2 23.5000
38.466 .631
. .887
Q3 23.5667
36.254 .717
. .880
Q4 23.5000
40.466 .453
. .904
Q5 23.1000
36.576 .626
. .887
Q6 23.5000
34.534 .844
. .871
Q7 22.7333
43.444 .238
. .905
Q8 23.4000
35.352 .638
. .887
Q9 23.5000
34.534 .844
. .871
Q10 23.3667
37.551 .736
. .881
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS Ver. 16,0
Universitas Sumatera Utara
Menurut Sugiyono 2006: 115, “ Bila korelasi setiap pertanyaan positif, dan besarnya 0,30 keatas maka pernyataan tersebut dianggap valid”. Berdasarkan
pengujian validitas yang dapat dilihat dari corrected item total correlation pada tabel 4.1 dapat diketahui bahwa setelah diuji satu pertanyaan dinyatakan tidak valid karena
kurang dari 0,30 yaitu pada Q7, sedangkan 9 pertanyaan lainnya dinyatakan valid karena lebih dari 0,30 r
hitung
r
tabel
.
4.6.1.2. Variabel Y
Tabel 4.2 Uji Validitas Variabel Y
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
Q1 26.0667
24.340 .700
. .834
Q2 25.1000
26.714 .551
. .848
Q3 26.1667
21.592 .672
. .839
Q4 25.6000
26.041 .588
. .845
Q5 25.1000
26.714 .551
. .848
Q6 26.0667
24.340 .700
. .834
Q7 25.6000
26.041 .588
. .845
Q8 25.3333
29.609 .127
. .872
Q9 26.1667
21.592 .672
. .839
Q10 25.6000
25.352 .595
. .843
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS Ver. 16,0 Berdasarkan pengujian validitas yang dapat dilihat dari corrected item total
correlation pada tabel 4.2 dapat diketahui bahwa setelah diuji satu pertanyaan dinyatakan tidak valid karena kurang dari 0,30 yaitu pada Q8, sedangkan 9 pertanyaan
lainnya dinyatakan valid karena lebih dari 0,30 r
hitung
r
tabel
.
Universitas Sumatera Utara
Pengujian Realibilitas Instrumen 4.2.2.1
Pengujian Realibilitas Variabel X
Untuk menguji realibilitas instrumen digunakan Cronbach alpha. Menurut Gozali yang dikutip situmorang 2008: 4, “Uji realibilitas dilakukan untuk melihat
apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama. Realiblilitas suatu konstruk variabel dinyatakan baik jika memiliki nilai
Cronbach Alpha dari 0,60”
Tabel 4.3 Uji Reabilitas Variabel X
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha Based on Standardized Items
N of Items .896
.892 10
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS Ver. 16,0 Berdasarkan pengujian realibilitas variabel x, dapat dilihat bahwa nilai
Cronbach Alpha setiap pertanyaan pada variabel x lebih besar dari 0,60. Hal ini dibuktikan bahwa instrumen implementasi pemasaran jasa adalah realiabel karena
r
alpha
bernilai 0,896 lebih besar dari 0,60. Dengan melihat tabel 4.3 di atas bahwa cronbach alpha 0,60, maka dapat dinyatakan bahwa seluruh instrumen realiable.
4.2.2.2 Pengujian Realibilitas Variabel Y
Kategori