kehilangan koleksi lebih sedikit selain itu ada pula kerugiaan dari sistem layanan tetutup ini dimana pengunjung tidak mandiri sehingga pengunjung kurang mengenal
bahan pustaka atau koleksi yang ada diperpustakaan, Terdapat sejumlah koleksi yang tidak pernah keluar atau dipinjam serta pemborosan waktu.
2.9.2. Jenis Layanan
Perpustakaan merupakan layanan jasa yang bersifat nirlaba dimana perpustakaan harus memuaskan pengguna dengan variasi layanan. Dalam
melaksanakan kegiatannya perpustakaan menyelenggarakan berbagai jenis layanan. Menurut Hermawan dan Zen 2006: 31-32 berbagai layanan yang diberikan
perpustakaan umum adalah: 1. Layanan pendidikan
Perpustakaan umum menyediakan koleksi dan informasi yang diperlukan masyarakat dalam meningkatkan kemanpuan dan keterampilannya,
sehingga keterampilan itu dapat dimanfaatkan dalam meningkatkan kesejahteraan sosialnya. Perpustakaan umum berfungsi sebagai sarana
pendidikan informal yang sangat efektif dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
2. Layanan informasi Perpustakaan umum merupakan pusat informasi bagi masyarakat.
Melalui perpustakaan umum masyarakat akan mendapat layanan informasi dengan mudah, murah dan cepat, terutama hal-hal yang berkait
erat dengan aktivitas masyarakat .
3. Layanan rekreatif Perpustakaan umum memberikan layanan yang memungkinkan
pengguna perpustakaan menggunakan waktu luangnya untuk berekreasi, baik melalui bahan pustaka tertulis, terekam atau bahan pustaka multi
media. Perpustakaan umum harus dapat dijadikan sebagai sarana yang bisa menyejukan hati warga masyarakat.
Dari pendapat di atas dapat dinyatakan bahwa perpustakaan umum harus memiliki layanan yang bersifat pendidikan, informasi dan rekreatif. Jenis layanan
tersebut akan dijelaskan pada uraian berikut:
2.9.2.1. Layanan Sirkulasi
Dalam kegiatan perpustakaan layanan sirkulasi merupakan rangkaian kegiatan pendistribusian koleksi yang meliputi peminjaman, pengembalian,
perpanjangan waktu peminjaman. Dalam prakteknya bagian layanan siskulasi ini lah yang banyak dikenal oleh masyarakat karena layanan sirkulasi berhubungan langsung
Universitas Sumatera Utara
dengan pemakai. Hal ini sejalan dengan pendapat Sutarno 2006: 93 yang menyatakan bahwa “ Layanan sirkulasi adalah kegiatan melayani pemakai jasa
perpustakaan dalam pemesanan, peminjaman, dan pengembalian bahan pustaka beserta penyelesaian administrasinya.”
Sedangkan menurut Lasa 1994:1 layanan sirkulasi adalah: Suatu kegiatan, pekerjaan perpustakaan yang berkaitan dengan peminjaman
maupun pengembaliaan. Kegiatan ini antara lain meliputi; syarat keanggotaan, peraturan, prosedur, prosedur peminjaman dan pengembalian,
jam buka, sistem peminjaman, sistem pencatatan maupu n statistik pengunjung.
Dari kedua pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi merupakan suatu bagian pelayanan yang berkaitan dengan pemanfaatan perpustakaan
yang mencakup pemesanan, peminjaman, pengembalian dan penyelesaian administrasi bahan pustaka.
Layanan sirkulasi mempunyai kaitan erat dengan pengguna, Dalam melaksanakan tugasnya layanan sirkulasi mempunyai tujuan. Menurut Lasa 1994:1-
2 layanan sirkulasi merupakan layanan yang paling penting dan mempunyai tujuan: 1. Supaya pengguna mampu memanfaatkan koleksi semaksimal mungkin
2. Untuk memudahkan siapa yang meminjam koleksi tertentu, dimana alamatnya serta kapan koleksi itu harus kembali. Dengan demikian
apabila koleksi itu diperlukan peminat lain, akan segera dapat diketahui alamat peminjam atau dinantikan pada waktu pengembaliannya.
3. Terjaminnya pengembalian peminjam dalam waktu yang jelas. Dengan demikiaan keamanan bahan pustaka akan terjaga.
4. Diperolehnya data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan koleksi
5. Apabila terjadi pelanggaran akan segera diketahui Dari beberapa tujuan tersebut layanan sirkulasi juga mempunyai tugas yang
harus dilaksanakan dalam kegiatan sirkulasi. Menurut Sulistyo-basuki 1993: 257- 259 bahwa ada tugas-tugas yang harus dilaksanakan dalam unit pelayanan sirkulasi
yaitu : 1. Mengawasi pintu masuk dan keluar perpustakaan
2. Pendaftaran anggota, pengunduran diri anggota perpustakaan 3. Meminjam serta mengembalikan buku dan memperpanjang waktu
peminjaman 4. Menarik denda bagi buku yang terlambat dikembalikan
5. Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya
Universitas Sumatera Utara
6. Tugas yang berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya buku hilang atau rusak
7. Bertanggung jawab atas segala berkas peminjaman 8. Membuat statistik peminjaman
9. Peminjaman antar perpustakaan 10. Mengawasi urusan penitipan tas, jas, mantel dan sebagainya milik
pengunjung perpustakaan 11. Tugas lainnya terutama yang berkaitan dengan peminjaman
Sedangkan menurut Lasa 1994:2-3 tugas layanan sirkulasi adalah: “
Peminjaman, Pengembaliaan, Penagihan, Sanksi, Bebas pinjam, dan Statistik”. Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi mempunyai tujuan dan
tugas yang saling berkaitan yakni dalam hal peminjaman, pengembalian, pemberiaan sanksi untuk buku yang terlambat dikembalikan , bebas pinjam dan data statistik
peminjaman kolesi perpustakaan.
2.9.2.2. Layanan Refrensi
